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58同城与支付宝达成战略合作 购买服务满意再付款
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2013-05-08 15:50:36 58同城与支付宝达成战略合作 购买服务满意再付款

支付宝会帮助用户暂时保管货款,并通知卖家发货,用户收货满意确认后,支付宝将自动 “解冻”交易资金,打款给卖家。若用户对商品服务不满意,则可以申请退货退款,当初的交易款项也会从支付宝中退回给用户。

猎云网 5月8日报道

2013年5月8日,国内知名生活服务平台58同城与支付宝联合召开新闻发布会,宣布达成战略合作。58同城CEO姚劲波、阿里小微金融服务集团国内事业群总裁樊治铭、艾瑞数据研究院COO阮京文、商务部电子商务司、国家网安大队相关领导以及在场的百余家媒体共同见证了此历史性的时刻。

作为消费者保障服务推进中的重要一步,58同城引入支付宝在线担保交易应用后,用户在平台获取生活类服务时,将可实现“满意再付”。据悉,该服务将率先在58同城二手频道上线,并将在今后逐步引入网站内其他频道类别。

 生活服务平台首次实现在线担保交易

 在互联网不断发展与快速普及的今天,越来越多的人通过网络,尤其是生活服务类平台来解决生活中各种需求。据相关数据显示,仅58同城每月独立用户就达到约1.5亿,生活服务类平台早已融入到人们生活的方方面面。

然而,随着互联网使用环境的日渐复杂,虚假信息、支付安全等问题也在不断困扰着用户。为了有效的改善用户体验,继去年在行业内率先推出消费者保障服务后,58同城联手支付宝为用户推出担保交易服务。这是58同城推动消费者保障服务在支付和结算方向上发展的重要一步,将为用户提供更方便、安全的支付结算服务。

据了解,通过该服务进行交易时,支付宝会帮助用户暂时保管货款,并通知卖家发货,用户收货满意确认后,支付宝将自动 “解冻”交易资金,打款给卖家。若用户对商品服务不满意,则可以申请退货退款,当初的交易款项也会从支付宝中退回给用户。假如卖家不履行承诺,买家可发起维权保障权益,58同城将快速启动维权机制,第一时间帮助用户处理交易纠纷。

“整个过程非常安全、便捷,买卖双方的权益可受到最大程度的保障。” 58同城CEO姚劲波说。

按照58同城的规划,支付宝担保交易服务将率先应用于二手商品交易,然后逐步扩展到房租押金担保,二手车交易担保等多个方向上,未来,还会延伸到无线平台。58同城希望通过不断的完善消费者保障服务体系,将自身打造成为人人信赖的生活服务平台。

 担保交易推动生活服务行业纵深发展

 支付宝作为一个深受网络用户信赖的平台,经过多年优质的服务,早已成为网络诚信的代名词。此次支付宝与58同城达成战略合作关系,是其在阿里系之外,首次单独设立开发团队,并针对生活服务平台特点量身定制支付担保服务。分析认为,该举措将有效完善58同城消费者保障服务体系的同时,也将激发生活服务类行业的在线交易热情,推动生活服务类行业发展进入新阶段。

尽管生活服务类平台为用户创造了多种便利,但用户对于生活服务类的在线交易一直比较保守,尤其是在二手物品的在线交易方面,不少用户都选择线下见面的方式进行交易。这不仅给用户交易增添许多无形的时间、人力成本,也限制生活服务类平台的发展。而58同城在引入支付宝交易担保服务后,网站用户通过“担保”模式完成支付流程,将大大节省时间及沟通成本,减少交易纠纷的产生,更为有效的保护用户的资金安全。

“引入支付宝担保交易模式,困扰二手物品在线交易的‘信任’问题将迎刃而解。” 姚劲波表示,将支付宝担保交易模式融入58同城的消费者保障服务体系后,平台上关于二手交易的纠纷率将得到非常明显的改善,对此,他表示充满信心。

而在市场分析师眼中,引入支付宝担保交易模式不仅有助提升用户的体验,还可促进生活服务类平台的纵深化发展。“如平台上的二手汽车、二手房等大宗二手商品的保证金交易模式、房屋租赁押金担保模式,都可以在一个保障机制成熟的支付体系下完成”。艾瑞高级分析师王维东表示。

事实上,支付宝担保交易对在线交易的推动早在网购市场获得了佐证。数据显示,2003年支付宝未出现时,国内整个网络交易金额不过10亿元左右,而在支付宝独创的担保交易模式推动下,中国网购消费市场出现了井喷式发展。

“就像2003年支付宝的出现对于网络交易的促进一样,支付宝担保交易也可以为生活服务类平台的二次爆发提供增长动力。” 王维东说。

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