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饭圈女孩成为上海社区团购团长:“刚好专业对口”
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2022-04-10 饭圈女孩成为上海社区团购团长:“刚好专业对口”

来源:图虫
在上海,怎么抢菜?

本文来自合作媒体:剁椒TMT(ID:ylwanjia),作者:妙啊。猎云网经授权发布。

“我团购的时候发现,原来好多团长都追星,龚俊、虞书欣、尚九熙的粉丝都有。”一位上海居民说。

从3月上海爆发疫情以来,采购生活物资成为上海人民的首要大事。一方面大家在生鲜电商平台上定闹钟抢货,同时,在政府部门的帮助下,各个社区的居民们也自发组织起了团购。

在主动报名成为团长的居民中,不少都是在饭圈有过团票经验的追星女孩。“我感觉团菜和以前团票没什么区别,都是报名——下单——分发的流程,只不过可能社区居民年纪偏大,要多解释一点。”刚刚成为团长的尚九熙粉丝圈圈说。

B站百大up“拉宏桑”在隔离期间也意外成为了小区里的楼长。她在接到第一个组织大家做核酸的任务时,就遇到了诸多难题,需要根据每个人家里的不同情况去跟居委会沟通协调,不过也得到了居民们的点赞。不过让她没想到的是,很快她居然被邻居发现是up主。

之后“拉宏桑”开始在群里帮助大家解决各种问题,包括跟食堂沟通菜品供应等等。在经历了一周的楼长“实习”后。她感慨,原来当楼长不仅要传达居民的诉求,还要学会跟居委会沟通,而邻里之间的温暖也很好地帮她缓解了被隔离的负面情绪。

与此同时,京东、叮咚买菜、盒马等电商平台正在加强在上海的供应力度,4月9日上午9点,京东临时开了一场“民生保供专场”直播带货,凌晨才接到通知的主播们匆忙上阵。男主播说“上了一款面包”,话音刚落,女主播就接道“没了”。

一些本地生活平台也针对上海推出了一系列普惠措施,美团、饿了么就先后上线了社区团餐功能,在联联周边上,除了菜肉粮油等基础保障外,还能买到大闸蟹、佛跳墙。

01 饭圈女孩成团菜团长:“专业对口”

“家里没老人、没孩子,反正在家闲着也是闲着,看大家都在忙活,刚好我‘专业对口’,干脆就自己上吧。”圈圈说。

作为尚九熙粉丝,圈圈曾有多次的团票经验,这份经验在社区团菜时刚好派上用场。

除了政府配送外, 目前上海买菜主要有两条渠道,一个是在生鲜电商平台抢购,不过抢购难度非常大,需要居民定好闹钟,掐秒表准时点进去。即使这样也不一定能抢到。一位居民在社交平台写道“你们根本体会不到早上6点叮咚,8点半盒马抢菜的那种艰辛,以及一整天抢不到一根胡萝卜的落差与焦虑。”

在小红书上,关于“上海抢菜攻略”有三万多篇笔记,什么时候开抢、怎么刷新、配送时间怎么选、怎么捡漏等等,都成为抢菜必做的功课。甚至有程序员写了一个叮咚买菜的抢菜插件,连叮咚买菜CEO都总结了一份抢菜攻略分享出来。

而一些不怎么会使用手机的独居老人,更是买菜无门。为了让大家更安稳的度过疫情,在政府的帮助下,各个小区居民们开始自发组织起来去找供货商团菜。

“一般的流程是先在小区居民群里看大家想要什么,然后统计数量。确定可以团之后,再单独拉一个群收钱,把数量报给供货商,等货到了联系物业和志愿者派送。”圈圈说。

有影视从业者把现在上海的社区管理比做是一个影视项目。

上海市消保委的公众号上,每天都会更新抗疫团购的汇总信息。大多供货的蔬果合作社,都以套餐形式供货,文章内会注明套餐内容、套餐价格、配送范围及起送量。“还有人总结出了线上表格来实时更新各种货源。”

在每日更新的链接汇总中,明显可以看出供货的种类日渐丰富,从最开始的粮油果蔬、到预制菜、便当、汤包小混沌、汉堡蛋糕等半熟或全熟食品。

并且上海市消保委倡议,所有微信团购名单内的企业,在送货时都都附赠一些卷筒纸、食用盐、葱姜蒜之类的生活必需品。

圈圈介绍,在团购的时候需要提前跟居委会报备,运输车辆也必须有“三证”:上海市防疫保障临时通行证、驾驶员24小时核酸检测证明、上海市疫情防控生活物资保障企业证明,在保证安全的情况下,让更多人吃到放心的食品。

不过在实际执行时,由于社区成员年纪差距大,对手机程序的熟悉程度也不一样,中间会呈现各种小插曲。

一位团长就在视频号中分享了自己当团长的“无奈”。这位团长说,自己因为想喝牛奶,于是找到了光明牛奶徐汇区的经理,得知200盒牛奶可以成团后,就在小区的业主群里喊话,很快得到了热烈的响应。

“我真是太低估团长这个工作了”这个团长说,从微信接龙开始就大乱套。从一开始,他就在群里反复强调,群昵称要改成“楼号+房号”,接龙一定要写明“楼号+房号+数量”。但实际执行起来,有人不写楼号、房号、数量,有人不改群昵称无法核对信息,还有人反复重复接龙。

后来这个团长索性直接做了表格登记,自己按照接龙去登记,登记到一半,之前的人学会接龙了,就直接在接龙里改信息,导致表格和接龙顺序乱掉。紧接着,又有外国友人加群问怎么接龙,团长为了方便就直接帮他登记了,没想到过了一个半小时,这位外国友人也学会接龙了,在群里接龙后,表格又乱了。然而经过一下午的接龙,群里也只团到了178盒。

“我已经不记得,我在哪个区,群主是哪位,接了什么龙,买了什么东西,付钱没付钱,转账还是先进,送货不送货,哪里送货,自取吗,哪里自取...”在上海各个微信群中,流传着这样一张截图。

由于微信接龙的各种混乱,不少人开始转而用起了快团团小程序。快团团是拼多多旗下团购小程序,在此之前,在快团团需要收取一定比例的技术服务费。为了支持上海抗疫,今年4月,快团团宣布向上海团长返还全部技术服务费。

02 运力缺乏,最后一公里机器来救阵

不过当前最大的问题不是供应,而是配送。

在剁主加入的多个小区的团购群都曾出现过,物资到了小区却无人配送的问题。

各个小区的配送员大都是小区居民报名的志愿者,既要每日组织居民做核酸,又要负责配送,加上不少小区封楼,人手严重不足,前一天到的货,可能要第二天才能配送。

在运力最缺乏的当下,各大本地生活平台的优势就凸显出来。

在美团看来,买菜难的问题,主要还是分拣能力和配送能力不足造成的。为此,美团买菜从北京、广州、深圳、武汉等地调配熟练分拣人员近千人驰援上海。

与此同时,美团还向上海输送了一批新一代自动配送车,一次性载重超150公斤。

据了解,站点工作人员会先将订单放入车厢内,在车门关闭后,车辆将自主行驶至社区内用户单元楼下,由驻守在楼下的志愿者从车内取出,每完成一次配送后,都会及时对车内外进行全面消毒,减少隐患。美团自动配送车除了为买菜站点提供有效运力外,还会积极配合社区内部的志愿者,共同进行物资配送工作。

4月8日,阿里巴巴旗下的饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业也从本地员工和外地共新调动了3000人来抗议保供,这些人中有骑手、快递员还有仓店拣货员。其中近饿了么骑手就占一半,据阿里巴巴表示,预计近日还将增加约1000位骑手,同时还将从外地调派600名骑手增援上海。

与此同时,菜鸟也从本地增派500名快递员,用于上海快递配送,支持天猫超市等物资尽快送达。社区“最后一公里”物资配送上,菜鸟驿站也用上了无人车来保证安全。

灾难当下,这些企业的担当让疫情下的民众看到了希望。正如品牌的名字,光明乳业也为上海居民带来一丝光明。

一直以来,光明随心订服务主要为居民提供鲜奶配送服务。然而当疫情突袭上海后,除了鲜奶配送外,光明388名送奶员主动承担起了米、面、油以及各种蔬菜和肉类的配送服务。

同样具有运力优势的还有各大本地生活平台。

针对目前最紧张的运力问题,京东开启“人机配合”模式。在调配了2000多位快递小哥等一线抗疫保供人员,为运营保障和物资派送提供服务外,还紧急调运了大量刚生产下线的第五代无人智能快递车,在上海封控区域开展无接触配送。

03 京东主播泪洒“保供专场”直播间

与此同时,不少电商平台也在积极调动各方资源为上海解压。

4月6日起,盒马在上海开启了“自提应急通道”,首批上线4家盒马X会员店,团购商品以生鲜食品套餐为主,优先保障对物资有急需的医护群体、志愿者团体、特殊人群。

盒马邻里的站点也正在逐步开放。一位住在莘闵荣顺苑的居民说,小区在4月7日刚刚开通了盒马邻里的站点,居民可以购买内容固定的保供套餐。每日9点前下单,第二天就能送达。

在盒马邻里的团购群里,有一张详细的购物指引图,包括如何更新App、选择定位、挑选套餐、填写地址以及结算等等,所有流程都有清晰引导。

跟盒马邻里一样,叮咚买菜也紧急推出了“叮咚邻里团”,每天定时、定点通过小货车,统一配送到每个小区的自提点。据了解,推出十余天,已给超6万个家庭配送了蔬菜套装。

4月8日,拼多多了上线了“48小时保供套餐”,套餐商品涵盖粮油食品、速食乳饮、海鲜水产、消毒防疫、家清个护、宠物用品等,消费者下单后,商品可在48小时内送达。

针对一些做饭条件不足的居民,美团、饿了么上线了社区团餐功能,同一小区居民满足一定份数即可成团。

针对特需人群的需要和市民的应急需求,美团还开通了“应急帮手”服务,位于美团App、美团外卖App首页,为老人、孕妇、残障人士等特需人群应急响应,提供商超买货、送药上门和跑腿帮忙等服务。

京东也展示了自己强大的仓储和物流优势。

一方面,其旗下的零售平台京东到家上线了“保供生鲜套餐”,每日供应量为1万份,如果当日小区下单份数达到20份及以上,就可以自动成团。

另一方面,京东紧急从全国调拨羊肉、母婴用品、药品、防疫物资等运送到上海。目前,京东生鲜“商品保民生应急小组”也已捐赠了近12万件生鲜商品。

今天一早,京东临时开了一场“民生保供专场”直播带货,主播们凌晨接到通知,晚上只睡了两三个小时,从上午9点播到下午3点半,甚至午饭都没来得及吃。

一开播用户就挤爆了直播间,一些用户没抢到物资,在弹幕里催促上架。主播也在为没抢到的人感到心急,在他们解释后,直播间突然转了风向,开始安慰两位主播,为他们加油打气,两位主播直接感动得泪洒直播间。“疫情下这种互相理解的温情时刻,真的让人好温暖。”一位用户在直播间说。

中国企业的担当、大众的相互理解与扶持,都在谱写着疫情中最温暖的故事。而在上海疫情下的团购、团餐模式,未来或许也会发展成为新的商业模式。

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