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全渠道战略加速,京东第二家超级体验店落地合肥
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2021-05-27 全渠道战略加速,京东第二家超级体验店落地合肥

来源:企业供图
从重庆到合肥,京东超体发展正在提速。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】5月26日报道

5月26日,以“去超体 逛未来”为主题的京东电器超级体验店合肥店线上发布会举行。这是继重庆之后,京东的第二家超级体验店。

去年8月,京东在全资控股五星电器之后,成立新公司京东五星电器集团有限公司,并宣布了“五年计划”:未来五年时间内,京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店,在地级以上城市以’一城一店’模式开设300家京东电器城市旗舰店,开设5000家万镇通乡镇店。

超体是京东家电全渠道生态构建的重点。与重庆第一家超级体验店相比,合肥新店新引入了以健康和家居为主的非带电品类商品。其中带电品类SKU约占85%,非带电品类约占15%。

之所以拓展品类,京东五星电器总裁潘一清告诉媒体,是因为做了针对顾客的专项调研。相比单一的电器店模式,综合业态型电器体验店模式在引流上更具吸引力,更利于扩大机会用户池。品类的拓展一是与带电品类相关,二是跟家电产品消费的上下游相关,比如家居。

“超级”体验表现在哪些方面?

京东超体最大特色在于“超级体验”。不同于以往传统的卖场,京东超体在场景、体验、科技、产品、服务上都独具特色,消费者可以在这里直接体验到前沿技术和最新产品,能够很自然地激发顾客的消费欲望,满足逛、买、玩的不同需求。

京东超体旨在打造一个“超级体验场”,让消费者自己来体验,来判断,并且通过与京东主站同款同价,让消费者的购物过程不再割裂。具体而言,“超级”体现在以下方面:

第一,超级体量。该店位于安徽省合肥市蜀山区望江西路218号港汇广场,近4万平方米的面积,共计五层,整体面积是传统电器商场的八倍。

第二,超级商品。涵盖了120多个国内外著名电器、3C品牌,约20万可售商品。除了手机、电脑数码、家用电器,还跨界儿童娱乐、家居家装、运动户外、智能健康、宠物装备等多种业态。

第三,超级体验。店内设有11大主题场景体验区,分别为摄照体验、手游对战、游戏对战、理美体验、睡眠体验、美食厨房体验、健康体验、户外运动体验、料榨养生体验、烘焙课堂体验、红酒体验等区域。

除了主题体验区,店内还有专为儿童设计的马戏团儿童乐园,为卡丁车爱好者设计的卡丁车体验区,为科技、飞行爱好者设计的无人机专区等等,满足消费者对不同领域的体验需求。

逛店消费的过程也充满数字化,由机器人导购为消费者指路,电子价签和京东主站实现“线上线下同款同价”。

第四,超级服务。京东超体提供免费的私人全屋定制服务。7天无理由退货,30天价格保护,大家电质量问题30天包退、180天包换。店内还有京东服务+提供主流手机、电脑品牌的保内和保外维修。部分商品超体5公里范围内2小时极速达。

作为一座拥有前沿科技、以炫酷消费电子为主的大型超级商场,京东超体合肥店内还设置了许多标志性、科技感爆棚的打卡地点。如位于店内顶部的“3D超级魔方屏”装置,其可分为静态和动态两种模式,动态模式下魔方屏的五个面可进行伸缩的动作,而在静态模式下,将会有裸眼3D的呈现效果,犹如来到了未来科幻世界。

诸如此类的打卡点在超体内还有很多,如电路透明机房、全息投影、时空隧道、扭曲空间、金属IP形象等科技装置或设施。

京东超体合肥店内还设立了虚拟直播间,直播间内可设置静态场景、动态场景、互动场景,满足不同季节、不同场景、不同产品的线上直播要求,为品牌商提供新品首发的场地。而在京东万评区,则提供了高达十万余种SKU品类,且产品均为线上购买、评论超过10w+的火爆商品,不仅为品牌商提供了展示自己爆款产品的空间,同时也为消费者提供获得爆款商品信息的空间,持续激发消费者的焕新生活诉求。

京东全渠道战略加速

从重庆到合肥,京东超体发展正在提速,2019年重庆超体落地,距今已开业一年半的时间。除了疫情初期,整体销售额一直处于上升趋势。数据显示,今年一季度重庆超体的销售同比增长了175%,五一销售同比增长超60%,增速远远领先全行业。

此外,重庆超体也成为苹果、卡萨帝、美的、switch等品牌新品首发会和线下活动的最佳场所。在重庆超体影响下,京东也在重庆区域的整体市场增速也得到了显著的提升。

作为新一线城市,合肥是全国闻名的创新高地、制造业高地、全国最大的家电制造基地,一直有着“家电之都”的美誉,近年来利好消息也不断,区域经济活力大幅提升。京东超体合肥店的落地,以创新的零售体验业态,实现人、货、场赋予数字化的升级,进一步打通生产端和消费端,无疑激发当地产业活力,推动品牌厂商供应链变革与结构升级,并最终助力合肥从科技制造城市到科技消费城市的转型升级。

2021年,在京东全渠道战略的发展框架下,京东家电正在通过京东超体完善线下渠道,实现线上线下全渠道生态的融合发展,推动“超级焕新计划”的落地。

京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵曾表示,到2025年,京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店;在地级以上城市以“一城一店”模式开设300家面积超1万平方米的京东电器城市旗舰店;开设5000家万镇通乡镇店。同时,作为全渠道重点业务,覆盖乡镇、行政村京东家电专卖店也将不断提升新开店数量。

京东电器超级体验店作为全渠道战略的重要创新,颠覆了传统卖场模式,重新定义了电器零售业态,承载起了行业的变革和创新。面向未来,消费者的需求在不断变化,京东电器超体模式也将不断更新迭代。经营模式MALL化、消费体验数字化、服务解决方案的集成化将是京东超体发展的主旋律。

据悉,今年京东618期间,用户不仅可以在京东超体合肥店享受到与京东线上同样的商品、价格以及服务,更有专属的优惠叠加活动,让来到门店的消费者收获更多福利惊喜。此外,万件五折商品、10倍膨胀购物金等促销活动也将同步展开,6月18日-20日还有72小时的狂欢趴。

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