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后疫情时代,教育企业如何抓住产业融合趋势?
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2020-12-17 后疫情时代,教育企业如何抓住产业融合趋势?

来源:猎云网
教育行业整体呈正向积极发展,企业需要抓住新基建机遇。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】12月17日报道(文/盛佳莹、赵家云)

NFS2020年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典于12月2日-4日在北京柏悦酒店召开,由猎云网主办,锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办。本届峰会以“逆势生长”为主题,开设了主论坛和九大专场,覆盖母基金、新基建、电商、医疗等领域,近两百名行业专家、投资人和创业者们深入探讨各产业经营之道,以及行业变革中酝酿的创业与投资机遇。

12月4日的“教育融合新趋势”专场上,由蓝象资本创始合伙人宁柏宇主持,淘宝教育商家服务负责人郑礼顺、代码星球CEO仇学颖、英语趣配音CEO谭美红、寓乐世界CEO刘斌立围绕《后疫情时代的教育产业融合趋势》主题展开讨论。

2020年,整个各行各业都受到了很大的影响,教育行业也经历了洗牌。近年来都呈上升发展趋势的科创教育,也受到了疫情的限制。

不过刘斌立还是在科创教育领域有两个积极的发现:首先是教育的高持续性和韧性,一直支持着行业的发展。“从2月份开始到秋季学期开学之后,教育行业受到的冲击都比较大。不过9月份开学之后公立校需求突然爆发,出现“报复性增长”,至今甚至超过去年同期发展。”其次是迫使很多教育的细分领域发生了一些变化。“比如很多科创类的软件都开始云化,有一部分教学逐渐转到云端,变相把科创教育的运营成本下降,准确的说我们都看到下降趋势,出现下降红利。”

在疫情阶段,谭美红观察到,过去英语趣配音的用户量主要分布在一二线城市,疫情之后,三四五线城市用户激增,侧面反映三四五线城市可挖掘的空间巨大。在其背后,谭美红认为新的增长需求一方面由于用户对优质内容的渴求,另一方面,用户对于优质服务课程的需求度也在增加。

对于疫情阶段的新发现,郑礼顺则提到了一组数据,在疫情期间,淘宝教育消费者增长率达200%以上,从供给侧来看,从疫情开始之后平均每个月有接近一千家企业入驻到天猫和淘宝。在双十一预售当天网课购买人数同比增长到649%,教育类相关消费金额跟去年同比增长1566%。这些数据表明,目前在中国消费者、行业机构都开始做大规模线上的迁移。消费者开始越来越多从线上选择与购买教育类产品,而机构也通过在线化运营的方式获得高速增长。

由于代码星球的用户群以三线以下为主,因此在疫情期间格局变化并不大,但是意识、习惯得到了提升和培养,开始享受互联网+教育时代的红利。仇学颖认为三线以下城市教育板块仍然处于初始阶段,与一二线城市差别仍然很大,不过三线以下城市用户对于在线教育认同提升很快,仍让人感到欣喜。“我们希望抓住这个契机,给用户提供优质的内容。”

在会上,宁柏宇也分享了一个报告数据,他表示今年虽然疫情使很多的教育机构倒闭,但是截止到11月教育行业新增注册公司仍有34万家,在今年的大环境下,教育企业又多了34万个同行,说明教育行业的发展整体上还是积极正向的。

对于未来教育行业的机会和趋势,立足于科创教育赛道,刘斌立认为主要与两个概念有关,一个是教育科技,一个是科技教育。教育科技的理念就是用新科技的手段理念来提升工具方法、教学质量。科技教育即当作一个学科,教会大家科技的各种新元素、新知识。不过刘斌立强调,一定要做到深度融合。

谭美红则分享了对在线英语教育赛道的看法,她表示未来需要抓三大核心要点,一围绕着用户的学习需求,深耕优质内容的宽度与深度的深挖运营。二,用户精细化运营。三,夯实用户口碑与用户学习的效果。

郑礼顺认为趋势更多蕴藏在教育机构里。一是一线投入平台通过在线化的方式将影响力覆盖到下沉市场;二区域头部品牌将启动在线化,即经营电商化。

对于代码星球而言,目前最希望抓住的重要趋势是下沉市场核心学科的在线化。仇学颖表示,“我认为线下还是有很大的机会,但是线下更大的机会属于纯素质教育,但是核心学科从优质教育内容与师资,线下挺难解决,因此渗透率的提升机会还是在于在线教育。”

宁柏宇(主持人):我是来自蓝象资本的宁柏宇,很高兴有机会在猎云网做分享。我们讨论一下教育产业融合的话题,这也是今年的一个热点,如果统计今年的融资金额仅教育产业可能有100亿美金,包括新东方、好未来、猿辅导、作业帮,是今年资本流入非常大的一个领域。今天请到四位非常有代表性的嘉宾,首先请各位嘉宾自我介绍一下。我们先请郑礼顺总跟大家作一个介绍。

蓝象资本创始合伙人宁柏宇

郑礼顺:我是来自淘宝教育郑礼顺,目前负责淘宝教育的商家服务领域,我跟教育行业所有机构商家品牌持续打交道,希望在未来一段时间内,跟教育行业当中的所有机构能够一起共同努力。感谢大家!

仇学颖:大家好,我是仇学颖。我们虽然名字叫代码星球,但是实际上我们是做编程与其他学科,我们自己做的一个事情用一句话简洁的总结,我们是做三线以下城市,很高兴来到这里跟大家沟通。

谭美红:大家好,我是英语趣配音的谭美红。英语趣配音是为1-2分钟的英语配音学习产品,目前有1亿用户。我们是为数不多的在线教育企业里,从线下转到线上,今天还备受这么多用户喜爱的一家公司,而且我们这家公司做教育这个行业有12年左右的时间,一直为这个行业在贡献我们自己一点点的热情、热量,希望能够为孩子们提供更多有趣、好玩的一些学习类型的服务。谢谢大家!

英语趣配音CEO谭美红

刘斌立:我是寓乐世界创始人刘斌立。我们最初的品牌叫寓乐湾,是一家K12品牌,我们旗下还有神经猿学院,主要服务于高校的人工智能、工业互联网等学科,我们是K12+U9全系列课程品牌,提供科创教育服务和数字化人才培养服务。

宁柏宇:后疫情时代,我相信2020年整个各行各业都受到了很大的影响,教育行业也经历了洗牌,像淘宝也开始重新重视教育领域。所以我第一个问题就是在疫情阶段,大家感受到了最大的变化,或者说用户涌现出来的新需求、新特点是什么?从仇老师开始。

仇学颖:我们有一些特殊,我们核心用户群以小地方为主,中国大概有3000个县级市,这是我们核心群体,主要是三线以下的群体。这些人群有一个特点,大部分没有享受在线教育的红利,在2016、2017年,在线教育以直播形式为主,受众多因素,这些小地方的孩子还没有享受到各个学科的在线教育。在疫情期间,会让他们被迫转变意识和习惯。

如今在线教育产品对于用户而言更容易享受到高性价比的东西,对于企业而言省去了老师成本或者其他的成本,产业上下游分工也非常精细,企业有能力做出很优质、高性价比的产品。在三线以下城市,我感觉格局变化并没有特别大,本身仍处于初始阶段,但我欣喜看到这些用户对于在线教育认同提升很快,我们希望抓住这个契机,给用户提供优质的内容。

宁柏宇:接下来我们再请谭老师,今年疫情阶段,用户破亿了,如何破的?

谭美红:我们在9月份时用户量破亿。对于线下培训机构来讲,疫情期间是受到重创的。但是疫情期间有一波趋势,孩子们无法上课,老师寻求好的优质内容,甚至优质的课程,能够服务到学生群体。所以在疫情期间,我们用户增长量是非常迅猛,疫情结束之后整个量级也是增长的很明显。

整体的呈现趋势什么呢?过去我们的用户量主要分布在一二线城市用户居多,但是在疫情之后,后台数据会发现突然之间冒出了很多新的机型,可能在平台主流机型里面看不到的,我们后面排查到这部分机型,主要是来自于三四五线城市,这也侧面印证了一个点,三四五线城市需求很大,可挖掘的空间也很大。

我们公司的使命是让学习更有趣,让教育更公平,我觉得迈进了新的一步。新的增长需求一方面是对于优质内容的渴求度。另一方面,对于好的服务课程的需求度也在增加。

宁柏宇:感谢谭老师,非常宝贵的一线洞察,全世界到2018年还有一半人没有上过互联网,大约有38亿人,在我们看来这可能是人数巨大的市场,刚才两位证明了这一点,就是教育产品在逐步的渗透。接下来我们把话题给刘斌立老师。

刘斌立:从科创教育讲两个观察,一个是教育的韧性。我们从2月份开始到秋季学期开学之后,教育行业受到的冲击都比较大。我们公司服务公立学校板块归零。到秋季之前开学之后,非常惨淡,但是9月份开学之后需求突然爆发,订单几乎把上半年的窟窿全部补上,甚至还有反超。所以教育的高持续性与韧性,也保持了行业的发展。所以这是值得我们行业从业者高兴的事情。

第二,其实疫情迫使很多教育的细分领域有一些变化。比如科创教育,除了在线编程之外,其他的板块不适合在线,比如创客,需要大量的线下工具动手,老师与学生之间的碰撞,这些在线上完成过程当中体验效果并不好。尤其很多创客类的工具并不适合在家庭端配置,也没办法实现线上的全虚拟化。所以科技教育的校外市场蓬勃,在线下市场的黏合度很高。这次疫情之后导致迫不得已的变化,我们现在有很多科创类的软件都开始云化,有一部分教学逐渐转到云端,变相把科创教育的运营成本下降。

寓乐世界CEO刘斌立

郑礼顺:在疫情期间,消费者的用户增长率是200%以上,从供给侧来看,从疫情开始之后平均每个月有接近一千家企业入驻到淘宝教育的天猫和淘宝当中来。在六七月份的时候,我们有三万多家机构已经入驻到线上,并且目前已经超过300万课程给消费者提供丰富的服务。

今年双十一是淘宝教育行业第一次双十一,我们可以看到在线上的教育行业得到了爆发式增长,我可以讲一些数据,预售当天的时候我们可以看到网课购买人数同比增长到649%,教育类相关消费金额跟去年同比增长是1566%,这是我们消费人群的数据。如果我们再看一下细分赛道,例如K12,我们可以看到行业消费人群也在快速的上升,购买中小幼课程达到206%以上的增长,跟小学相关的订单数量是增加了27倍,也就相当于天猫在双十一期间重新打造了招生旺季,招生规模扩大了6倍。

这些数据表明了一点,目前在中国消费者、行业机构都开始做大规模线上的迁移。消费者开始越来越多从线上选择与购买我们的教育类产品,而我们的机构也通过在线化运营的方式获得高速增长,这是淘宝教育从疫情以来的数据所能看到的行业发展的情况。

宁柏宇:感谢淘宝,最近我也读了一个报告,今年虽然疫情有很多的教育机构倒闭,但是截止到11月份教育行业新增新注册的公司,还有34万家。在今年的大环境下,咱们又多了34万个同行,虽然有部分公司没有注销。但是整体上教育行业受疫情的影响,还是积极正向的。现在教育行业进了很多钱,拼命的砸广告砸用户,导致线上获客的成本特别高。我想问谭美红老师一个获客的问题。你们怎么获客呢?

谭美红:截止到目前,我们在市场的投放费用非常少。整体的用户都是靠口碑传播,这背后有逻辑点在哪儿呢?过去我们英语趣配音做的产品是服务于线下培训机构,对于培训机构,以及公立学校的老师陆陆续续在平台上,觉得很好玩。为什么觉得很好玩呢?第一,整个语言学习过程当中,在12岁之前是习的部分,12岁之后是学的部分,习的部分是看动画片,沉浸在里面,学的部分是看懂这个视频片子在讲什么,接下来模拟听力、反复跟读,因为语言学习本质的逻辑,我个人认为它就是熟悉的过程,反复跟读的过程,跟读越多,熟悉的次数越多,对语言的语感、熟悉程度越强,对它掌握的能力会越强。所以基于背后理念设计的产品,激发了学生的学习兴趣。第二有很强的成就感,在使用产品之后,由于用户的声音与视频里的声音结合,有很强的分享欲与传播欲。所以很多老师在平台上布置作业、批改作业,进而带动了口碑传播,目前在平台上有140万+的英语老师。

宁柏宇:因为产品好,用户就来了,配音这个品类因为谭老师他们做起来,第二是很符合英语学习规律,我原来在新东方做过英语老师,英语最重要要把听力学会,听力量足够,基本上学生就会说了。

谭美红:宁老师说的是对的,孩子在12岁之前,大脑里有一个布罗卡区里面,在自然身体条件下就具备语言习得能力。反复听,可以加强习的能力。

宁柏宇:问刘斌立老师一个问题,最近爱学习融资10多亿人民币,还有一个提供在线课堂的项目融资2亿美金。让人感觉如果他们在明年后年顺利上市,中国的学校或者培训机构的行业服务,开始有标杆了,有20亿、30亿美金的公司,大家觉得教育行业有机会了。我的问题是您怎么看教育、学校、培训机构服务在今年发生的变化,您是怎么打造你们公司的核心竞争力?

刘斌立:本身在教育领域里,从细分方式上有很多种方式,很多是2B型的企业即教育服务商,服务可以是内容、工具、平台等。我的企业是很典型的教育服务商,我们的内容在科创方向,从教具研发、生产,到教学服务进校,到现在基于平台化工具的提供。所以在这个领域里面,我一直觉得像这样的企业发展是比较稳健的。比如说自己公司每年保持40%的增长,但是几乎没有哪一年可以100%,都是几乎量变到质变的过程。所以需 要拥有足够时间的积累,能够达到比较高的高谷。关于服务质量,决定复购率,每新增服务量有一定的上限,即便我把能力搞到很大,我们管理上也有很多的问题,支持不到,我们保持一千所的新增,老客户保持复购。

那么从行业的标杆来看的话,我觉得最终天花板完全取决于容纳量。如果纯粹支持工具型的,到一定程度有瓶颈期。到这个时候大家做工具,走向服务,走向于平台化,形成新的第二曲线的模式,形成第二个推动性增长,我们基本上都是按照这样的方式来做。

寓乐世界现在的优势,我觉得在三个领域去体现,一个是技术上的一些优势。应该说我并不觉得我们公司是原生性的技术开发公司,但我们是教育应用性的开发公司,我们把很多别人开发的原生性技术,把它开发成教育应用。所以在新应用角度,我觉得在技术领域有自己的领先性,包括现在人工智能的模组,这部分我们现在推出5个系列的产品,在价格、性能上确实超越了行业同类,比如说AI芯片,这是我们自己的一些技术上的突破。

第二,在组织架构上,刚才上台之前嘉宾聊天的时候提到,现在教育产品对人的成本非常大,我们把架构换了模式,如何充分利用兼职老师的模块,充分利用第三方开发的模块,这是组织架构的优化与设计,我觉得每家公司都有自己的独特之处,我们也不见得有更多的吹嘘地方。第三,每家公司都在关注的生态问题。其实生态的架构是一个企业最终竞争力很关键的,我个人觉得生态不光看自己的上下游,要看看江湖,你的影响力,周边的配合,你的合作伙伴、整合资源的能力等等,这都是生态的架构。

举个例子,寓乐世界我们在中小学典型生态,我们从教具课程入手,进入到提供教学服务,从校内走向校外,我们自己花钱买流量,更多从校内导流到校外,我们再从第三方机构进行测评,这样形成一个所谓的教学生态。每个点上我都是那个主要的角色,但是不完成所有的工作,需要一堆生态合作伙伴,我们带动了大家各自发展。而这个生态你是核心,别人一定是配角,在我的生态圈里面我是核心,他们可能是角色,在他的生态圈里面,我也是他的角色。我们互相形成合力,这样的话把教育闭环一个一个架构起来,形成更大的趋势。

为什么疫情之下有这么多新生教育公司的诞生,其实我也做过这方面小小的观察,因为我们有很多加盟合作校区,我发现教育外行业,发现这些行业更惨,进入到教育让他们觉得很稳健的一个领域,也不见得是坏事,会形成更多的小生态,把很多教育品牌引到更高的高度。这是我想说的。

宁柏宇:做行业服务的时候其实合作是一个很重要的主题,我想请郑总面对商家的服务,和淘宝教育未来的发展方向上给大家做一个介绍。

淘宝教育商家服务负责人郑礼顺

郑礼顺:我可以延续前边几个问题一起来做答复。本身来讲淘宝教育是在今年3月份的时候开始成立的,因为在此之前在内部有各个细分板块在做这个事情。今年疫情发生之后,淘宝觉得教育行业目前受到特殊性的冲击,对原有教育生态有一定的破坏性,所以我们觉得应该出来做一些事情。所以我们在内部的快速盘点跟教育相关的资源,我们快速形成淘宝教育事业部,并且在天猫上。

经过一段时间快速的内部整理,在今年6月份的时候提出“一亿新生计划”,因为我们看到从年度开始有很多的机构,它其实整个服务也好,它的招生也好停滞,甚至有一部分机构不得不做出无奈的选择。那么这时候淘宝需要采用一种新的方式,线上运营的方式给教育行业输入更多新生的资源。所以在6月份的时候提了一亿新生计划,一亿新生计划是什么?就是我们希望能够帮助一千家机构,每家机构招募10万以上的新生,输送给机构,度过难关。因为这个时间段内,我们觉得招生是第一步。第二步,并不是作为线上招生渠道,我们更多希望通过消费者运营的方式体系化,能够帮助大家在成本获客上获得一些更多的降低流量的成本,因为我们讲原来在教育行业里面,降低获客成本的我们从一定程度上触达精准用户,并且对他进行转换的成本是多少,会决定我们的成本。在教育行业里面,大家会采取信息流投放,这中间是有断层的,而且我们讲消费者从泛人群到强消费人群,中间会有跨层级的链路,因为很多消费者决策周期比较长,如果单一用销售通道来打的话,肯定有很大的局限性。

所以比如我们讲销售在一定程度上讲是对资源的粗放式使用,第二销售更多采用人的方式来走,那你必然会覆盖人群的限制。我们企业基于经营困难或者假设经营目标有需求的时候,我通过销售团队往往很难达到的。所以这个时候假设是通过消费者在线运营的方式,消费者本身是一个整体的流量池,8.4亿人活跃在线上,我们给入驻机构提供丰富的运营产品,同时我们还会提供教育的专属场景淘宝的教育频道,以及轻资源产品,以实带虚,建立整个教育的运营产品。并且还有最重要的一点,我一直在讲教育在线化,往往来说并不是只是单一的服务产品在线化,我们讲消费者运营在线化之后,我们还需要通过消费者资产的数据化来沉淀出来每一家机构的数据能力充分支持,从而降低我们在获客当中的成本,提高效率,为机构带来更多的空间。我觉得这是淘宝在这方面希望给整个教育行业的。

宁柏宇:全中国营收过亿线上线下机构大概是以千为数量级,你这个计划帮助一千家每一家获得10万新生。

郑礼顺:双十一的数据,我们会看到现在整个头部的机构都已经入驻到天猫,我们也看到给这些机构带来爆发式增长。我们现在回头看,一亿本来是一个小目标,但是当时还是定小了。

宁柏宇:请教一下仇老师,幼儿园过去两年流年不利,2018年开始不让幼儿园与相关资产上市,二级市场的钱没有办法进入这个行业,不能招募优秀的人才,行业就发展慢。国家说幼儿园80%、90%要普惠,做幼儿园又挣不了钱。我看仇老师活的欣欣向荣,我很好奇幼儿园这个领域,为什么仇老师可以活的欣欣向荣,给大家介绍一下秘诀。

仇学颖:刚才咱们聊的是流量这个话题,我觉得在流量与获客这个话题上是存量与增量市场转向的风向标,获客成本是挺高的,我是看K12在线这块,大家在投放上,除了自身的增长需求之外,还有一个需求就是不让对方增长,不然的话不投的话,对方获客成本是会降低的。实际上获客成本降不下来的这件事情,就是市场从增量变成存量相对清晰的指向标。这件事情在刚才说到打三线以下城市里面,现在应该还有一个窗口期,获客决策还不用太看对方要怎么样,主要看自己想怎么样。我们看三线以下城市,没有太集中的获客渠道,人群的标签可以做的很清晰、很细致的,但是三线以下城市没有集中的渠道,我们本身觉得可能幼儿园是这样的一个场景,我们把幼儿园整个概念看作是线下大B的话,它是具备集中获客的能力的,但是我们不能从幼儿园身上挣钱,这是不对的,他们现在活的也不好。所以我们提供的是一套帮助他们在园里面提高教学特色的东西,还有是一套家庭端的东西,一个叫做家园共育概念,让幼儿园与家长共同协同,把小孩能力提升做的更好。那么在这个过程当中,首先你不能想的是必须要从B端身上获利,还是要以他们的诉求和以小孩的成长为出发点,在这个过程当中有一些东西如果是自己跑不通的话,其实很多人之前认为这是可行的,我们验证了还是可行的。刚才说的这是第一点,下沉市场的获客没有那么深。

第二,我认为一个企业还是要想明白自己获客的产品矩阵是怎么样的。因为很多项目可能在做一些很好的产品,在外部买流量做增长。我觉得从速度的角度来讲是对的。但是自己有流量能力的这些产品布局,实际上还是一个项目,尤其是一些初创项目值得思考企业防守能力,不然的话当这个战场打的比较凶,从增量变成存量市场还是比较波动的。

代码星球CEO仇学颖

宁柏宇:2800个县是一个蓝海市场,这是第一。第二,修炼企业内功,等到存量的时候我们也能挡得住。

仇学颖:对,在C端的增长上我们可以做的更快一些,但是更快会延伸出一些问题,就像刚才刘斌立老师说到的这里面对B端的服务,会决定跟他合作的持续性,跟C端服务学生持续性,决定了复购。

宁柏宇:最后一个问题,今天的主题是后疫情时代教育产业如何?一个月之后就2021年了,请咱们预测一下,对各自企业来讲需要抓住的最重要的趋势是什么?

刘斌立:在我这个赛道里面其实是两个概念,但是是融合在一起,一个是教育科技,一个是科技教育。如果大家在教育行业都可以理解,教育科技的理念用新科技的手段理念来提升工具方法、教学质量。第二,科技教育。当作一个学科,教会大家科技的各种新元素、新知识。

所以这个赛道里面我在做两个内容的融合,一方面是教育科技,第二方面是科技教育,融合在一起,其实未来有一个新的名词在推动科创的发展,就是叫“智慧教育”在推动。所以我们在智慧教育这个大概念下,又在推动着我们的科创教育走向一个新的高度。这就是我2021年的展望,也是我企业未来发展的主要方向。

宁柏宇:明年什么趋势对淘宝教育是最大的不能错过的趋势?

郑礼顺:趋势更多蕴藏在教育机构里面,作为平台更多是跟随或者服务的这样的趋势。我对趋势的判断,前边几位老师都已经提到一点,一线投入平台通过在线化的方式把影响力覆盖到下沉市场当中去,这是一种趋势。另外一种趋势就是区域的头部品牌会开始启动在线化,就是经营电商化的趋势。我前段时间走访了很多的城市,拜访了很多头部机构,他们在原来的时候生活很安逸,没有感受到危机。今年疫情来了之后,外部环境如此恶劣,而且来自线上的竞争迫在眉睫,他们现在抛弃幻想,准备战斗。很多机构找到我们,开启电商化。对于淘宝机构来讲,我们一如既往做好行业与机构的服务平台,我们作为大家的垫脚石,我们会提供更多的资源与动作来协作大家获得更多精准流量的用户,我们希望把更多的能力与大家一起共建,把整个教育行业在未来做的更好。

宁柏宇:我觉得淘宝最大的趋势就是线下的店在线下没出路,一定要在淘宝的帮助下上线,这是最大的趋势。接下来请仇老师聊一聊。

仇学颖:我们希望抓住下沉市场再现化的点,我觉得线下还是有很大的机会,但是线下更大的机会属于纯素质教育的,比如说美术、机器人,天然需要一个天地。线下的机会在这儿,但是核心学科从优质教育内容与师资,线下挺难解决,所以线下核心学科的学习,渗透率的提升机会还是在在线教育这儿。现在内容上这几年在线教育在我们一线城市、二线城市的迭代,让优质内容的产品化的交付问题不大,产业上下游精细化,让一些企业以科技的手段,来为我们服务性的教育企业降本增效,为用户提供高性价比的东西,变成了可能。所以呢,这是我们希望抓住的机会,就是下沉市场的核心学科的在线学习。

宁柏宇:非常棒,下沉市场与智慧教育,用科技来降本增效。

谭美红:对于2021年来讲,我们自己核心抓了三个最重要的点,第一还是围绕着用户的学习需求,深耕与优质内容的宽度与深度的深挖运营。第二,来自于用户精细化运营。第三,核心点夯实我们整体的用户口碑跟用户学习的效果。第二个核心抓住的点是云时代,会类似像钉钉、华为大的平台共同协同做这样的事情。第三,会持续加大对组织内部运营,打造的过程,这是对于2021年来讲。

宁柏宇:从国家重视科技,科创教育、智慧教育,从线下转型线上,做线上的服务商,到下沉市场,第三方教育技术应用,再到最后云服务时代。相信大家基本上对2021年如何运用好新基建,把教育行业的细分市场做好有所了解。

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