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私域流量有多猛?疫情之下这些商家总成交翻倍至208亿
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2020-06-16 私域流量有多猛?疫情之下这些商家总成交翻倍至208亿

未来商家的线上经营、线上服务、线上与消费者沟通的能力,才是未来新零售的“基础建设”,而流量产权将成商家的核心竞争力。

本文来自合作媒体:全天候科技(ID:iawtmt),作者:张超。猎云网经授权发布。

“私域流量”到底有多猛?有赞给出了答案。

6月15日,在有赞一年一度的MENLO发布会上,有赞创始人兼CEO白鸦对疫情期间商家经营情况进行了复盘,并给出了一组漂亮的数据:一季度,平台商家总交易额达208亿元,同比增速达到119%,较2019年全年交易额同比增速(95%)高出24个百分点。

这个成绩也被有赞看作是,商家在疫情阴霾下实现的一次线上逆袭。

过去几个月,疫情为中国零售行业按下了数智化转型的加速按钮。“某种程度上,疫情促进了整个中国乃至全球的零售行业对于互联网更快速的拥抱,也加速了新技术和新基建在这些行业快速的应用。” 白鸦表示。

在他看来,未来商家的线上经营、线上服务、线上与消费者沟通的能力,才是未来新零售的“基础建设”,而流量产权将成商家的核心竞争力。

208亿交易额从何而来?

“爆发式”增长的背后,是商家们打通线上线下渠道、多线创收结果。

据介绍,疫情期间,各品牌销售员成为企业转型线上、调动员工整体积极性的重要一环。

以服装品牌GXG为例,其在三月份的第一场大促中,其小程序交易额在10分钟内就成交超1000万元,其中一个核心的举措就是将门店导购注册为“销售员”,销售员在线上每成交一单,都可以获得丰厚佣金。

截至目前,有赞商家已累计注册超过1000万个“销售员”,也就是说,有1000万个门店店员,实现了线上、线下“双线”销售。

此外,营销工具也成为商家实现千万级订单成交、提高线上成交转化和顾客复购率的重要方式。

官方数据显示,一季度,有赞商家通过“限时折扣”工具成交1000万单,通过“会员折扣”工具成交1000万单;通过“满减送”工具成交1000万单;通过“优惠券”成交900万单。

在众多拉动成交的引擎中,还有一个不得不提的就是——直播带货。

目前微信生态内,有赞主要为商家提供了两种直播方式:微信直播平台“爱逛”和微信小程序直播插件,商家无需跳转至任何平台,可直接在微信内直播。

知名男装品牌雅戈尔就是直播带货的受益者。据悉,疫情发生前,雅戈尔95%的销量来自直营,但疫情最严重的时候,该品牌全国大约3000家门店只有10%的能正常营业。线下渠道行不通,雅戈尔只能转向线上,开始尝试有赞微商城+微信群+直播的模式经营。

最初只为清库存,慢慢又尝试春季新品销售,在这个过程中,直播对雅戈尔贡献巨大。据悉,其三场大型直播活动分别达成542万、1161万、828万的销售额,累计销售额破2500万元。

微信之外,有赞还与快手、陌陌、映客、虎牙等直播平台合作,帮助商家多渠道直播带货。

“直播、小程序能力是商家必备能力”

对于商家而言,电商平台是过去很长一段时间里最主要的销售渠道之一。

但在白鸦看来,过去品牌方为了迎合天猫、京东等超级平台的出现,设置了线上代理商,而这个新渠道的代理商,却在稀释老渠道的市场份额;不过,小程序、公众号、直播、短视频,这些基于社交网络、基于内容平台的沟通方式,却不只是渠道,而是一种能力,“品牌可以把这些能力赋能给每个门店、每个代理商、每个渠道。”

“三五年后,直播、短视频、小程序等能力会像微信支付、支付宝一样,成为所有门店商家必须的能力。如果没有,就如同一家实体店不支持微信支付一样,会让消费者流失。”这也就是有赞大力支持直播、小程序,接入各类视频平台的原因。白鸦指出:

“商家把线上经营、线上服务、线上与消费者沟通的能力,融入到全网各个渠道里,才是未来新零售的‘基础建设’。”

意识到这一点的有赞也为实体零售商家转向线上经营做了不少准备,旗下产品“有赞零售”在疫情期间就发挥了不小的作用。

有赞CTO、有赞零售业务负责人崔玉松提供了一组数据:今年2月份-5月份,有赞零售商家整体的门店交易额相比前几个月出现了大幅下滑,而另一边,商家的网店交易额占比则明显攀升。

崔玉松指出,疫情加速了实体店的互联网化,同时也将导致实体店的经营形态发生巨大改变,例如:实体店的服务半径不断扩大,从原来的周边300米扩大到3000米甚至更广,同时,实体店的经营时间也拉长到24小时。由此带来的是,实体店触达消费者的体量至少增加10倍。

“未来电商的核心是私域流量、是产权”

从深层次分析,商家为什么可以在特殊时期通过微信、微博、直播等渠道快速转型线上?

白鸦认为,其中一个非常重要的原因是:相比平台电商时代,社交电商让商家拥有了能自己触达消费者的能力,也就是“私域流量”,而私域流量的背后,体现的是商家在“流量产权”上拥有了更大话语权。

在他看来,在平台电商时代,消费者是基于对平台的信任而购买商品,对商家没有感知,商家也无法触达消费者,更像是在租房,平台是房东;而在社交电商时代,商家在微信、微博、快手等平台,拥有了直接触达消费者的机会,于是不再“租房”,而是拥有了房产证,也就是拥有了“产权”。

“我相信未来电商的核心是私域流量,是产权。赋予那些内容生产者产权,将是每一个平台都会争取和塑造的核心运营模式。”白鸦说。

不过,他也强调,商家应该提高自己的内容生产力,包括短视频、直播、货源等,平台则应该让这些能提供优质内容的生产者获得“产权”。

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