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智能化渗入清洁行业,“机器换人”不只是解决用工成本
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2020-01-16 14:16:53 智能化渗入清洁行业,“机器换人”不只是解决用工成本

面向商用清洁领域的商用服务机器人,凭借制造技术的迭代和SLAM、人机交互等技术等创新,成为技术率先落地和验证的场景之一。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】1月16日报道(文/吕梦)

在《第二次机器革命》这本书里,作者提到了一个观点:第一次机器时代(工业革命爆发),机器取代并增加了人类的体力劳动;而正在迎来的第二次机器时代,机器将取代并不断倍增人们的智慧,二者的区别在于“智能”。

第二次机器时代的到来,人工智能功不可没。相比前几次的热潮,这一次人工智能相关技术所带来的变革,更体现在不同垂直领域的性能提升、效率优化——“智能”所触及的场景不再是实验室里新奇的“玩具”,而是在真实商业世界里扮演重要的工作角色。

因此,在人口老龄化、低阶劳力缺乏的当下,大量劳动密集型行业都在积极寻找替代方案,试图通过人机协作甚至机器换人,提高作业效率。

其中,面向商用清洁领域的商用服务机器人,凭借制造技术的迭代和SLAM、人机交互等技术等创新,成为技术率先落地和验证的场景之一。

根据《商业清洁行业发展趋势研究报告》,2021年中国商业清洁市场规模将达到488.2亿元。

与之相对应的,则是过去几十年来一线保洁人员较低的社会地位和收入水平,这也使得清洁服务行业给人们的刻板印象大都是准入门槛低、缺乏技术含量。

面对人力成本的不断增加和一线清洁人员老龄化的现实,如何在满足社会各方对于清洁工作日益精细化、专业化的同时,填补从业人才的断档,让更多年轻人认同清洁行业,考验着从业者转型的智慧和勇气。

智能清洁设备也能兼顾安全性和美感

“我们期待未来清洁服务行业能够朝着专业化的方向发展,让清洁人员从过去的地面清扫实现到‘清洁工程师’的转变。”在禧涤智能CEO史航看来,商用清洁服务行业整体效率的提升,很大程度来自于对于其基础设施的更新换代,通过改变从业人员的服务、工作内容,进而优化整个行业结构。

为此,作为一家专注于商用清洁领域的创业公司,禧涤智能从成立之初,就围绕商用清洁领域从“基础设施”出发打造坚实的“底座”,从事商用清洁机器人整机的研发、生产。

就像巴菲特曾经说,人生就像滚雪球,最重要的事情是发现很长的坡和很厚的雪。对于史航而言,商用清洁机器人这个细分赛道就是禧涤智能将要面对的“雪坡”。

“我们一开始就选择了一条相对比较‘慢’的路,也可以说是抱朴守拙,希望能够持续地学习、研究一个行业。”史航对猎云网说道。

虽然机器人真正走入商业清洁领域的时间并不长,但作为传统产业,清洁行业经过几十年的发展,形成了一套自己的清洗体系和理念,脱离清洁服务的实际规律、诉求,智能清洁从根本上无从谈起。

因此,当从业者们不断将不成熟的服务机器人等产品推向市场,追求大而全的功能,但在每一项功能上又无法真正满足人们的服务需求,最后只能成为空有噱头而被市场淘汰的鸡肋产品时,史航和他的团队集合了清洁行业多年的资深从业者,以及行业里最优秀的物业管理公司,共同潜下心来,从零开始打磨技术、验证产品。

目前,商用清洁机器人主要面向商场、酒店、写字楼、博物馆等室内场景,在这些场所,我们我们最常见的一类清洁设备,就是手推式洗地机。

它们给人的第一印象往往是庞大嘈杂,临立于环境之外,过分强调自身的“工具属性”。机身设计上,由于洗地刷暴露在外面,清洁人员在操作机器的同时,还要时刻关注来往行人或奔跑的小孩,以免发生安全隐患。

对此,禧涤智能希望打造一款兼具安全性和设计美感的室内商用清洁机器人,“对于很多中高端酒店、写字楼来说,他们对于大厅的整体设计和布局都很有讲究,我们希望我们的机器人能够和应用场景完美融合”。史航表示,“为场域实现品牌、体验的双向提升”。

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基于这样的设计理念,禧涤智能推出了一款地面宽度约(66厘米)、高约(84厘米)的白色圆锥型机器人triooo

triooo采用了工业级高精激光雷达为主要传感器的SLAM解决方案,集合了超声避障传感器、防跌落传感器、沿边传感器、橡胶安全防撞传感器、30万点云3D相机等先进设备,通过多传感器融合导航和团队自主研发的清洁路径规划算法,能够实现精准的清洁路线规划。

作业时,triooo头部结构会闪烁光源,正常情况为常亮白光,避障时闪烁粉色光源,如需加水或需维护时,其头部就会闪烁红光,以便工作人员在远处可以及时发现。

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triooo侧面机身照(企业供图)

尤其值得注意的是,为了兼顾安全性能和场景美观,triooo将清洁组件“隐藏”在了机身里,它的下摆边缘离地高度约4.6厘米,即使穿梭于人流相对密集区域,也能避免安全事故的发生

从单纯到劳动者到“劳动管理者”的转变

看似“小巧”精致的triooo实则融合了强大的清洁能力。根据团队对当前商用场合室内清洁的需求,triooo具备了推尘、垃圾清理地面清洗三大主要功能,不但能够达到人工清扫一样的清洁效果,而且能够极大地解放人力,可以广泛应用于技术含量低、劳动力耗费高的重复性工作当中。

据悉,一台triooo目前能够替换2~3个清洁人员的工时,以一个清洁人员一小时清扫300m²的面积计算,triooo能够完成每小时700~1000m²的清洁任务。

其中,在尘土清洁和垃圾清理两个作业模式下,充电3~4个小时后,机器续航时间能够长达16个小时,相当于清洁人员两班制工作;洗地模式下则可以连续工作4个小时,足以实现全天24小时不间断的清洁作业。

此外,它的清洁模块还采用了独立悬挂设计,能够根据不同地面结构进行调整。

智能清洁设备是否会增加员工培训负担和维修难度,对此,史航表示,“我们对于‘机器换人’的态度非常务实,人机结合是未来3~5年都不可避免的阶段”。

相比全程需要人为操作的机器,triooo目前更强调“一头一尾”的维护,即只需要每天在机器人进入作业前、后共花费10分钟的时间为机器换水、换电池即可。此外,考虑到清洁机器人作业时会有一定程度的硬件耗损,其快拆式结构的设计,更便于清洁部件的更换和保养。

作业时间,则可让机器在大厅内根据App的设置按程序完成工作——在配套App的远端控制下,维护人员可以随时随地掌握设备操作信息,支持多台triooo协同工作,做到“人和机器人”之间的高效协同。

因此,真正需要人为干预和操作的流程非常少——这也是史航提到的“清洁工程师”的由来——当设备更加智能化的同时,人们的工作内容也将与之进行协同进化。

不仅解决了效率和成本之间的矛盾,还重新定义了“清洁工”这一岗位的工作性质,让清洁工从单纯的劳动者,成为劳动的管理者。

根据相关行业协会统计,全国清洗保洁公司和从事保洁清洗服务的公司总量约两万家以上,但行业整体水平参差不齐,多数清洁公司并不具备专业的服务能力。

即使一线城市,部分物业管理也依然习惯于将雇佣多少清洁工作为衡量物业保洁能力的重要指标。未来,随着清洁设备的不断成熟,清洁行业将会优先根据采买的清洁设备来配备相应服务人员,满足清洁需求。

目前,triooo已经投入量产阶段,由全球最大的电子产业制造服务商富士康为其提供量产服务,并将在节后迎来大规模落地。史航谈到,富士康对于成品有极高的要求,因此在量产环节,如何检验元器件、完善工业制程,保证产品的合格率,也是对团队的一大考验。

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现阶段,中国商业清洁行业整体还处于粗放管理阶段,普遍呈现出零散经营、机械化率较低、劳动安全保障较差等问题。

而人力成本趋高、人员流动率高、能源成本提升等现实困境,则倒逼清洁市场向精细化作业、信息化管理等方向转型——传统清洁模式、运营思路与时代发展严重脱节,亟需依靠诸如triooo基础设施的“智能化”带来一场颠覆性变革,通过清洁服务质量和效率的提升,催生一套可继续发展的技术商业模式。

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