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2500亿美元!谷歌或天价收购Salesforce,但也许不是一个好主意
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2020-01-11 15:39:50 2500亿美元!谷歌或天价收购Salesforce,但也许不是一个好主意

Salesforce的品牌是CRM的代名词。

【猎云网(微信号:ilieyun)】1月11日报道(编译:罗彬杰)

假设你有10亿左右的闲钱,并且想买一个棒球队。你购买球队的理由是出于什么呢?它的球迷、球场还是品牌名声?为什么一只球队会有这样的价值?球迷们又是出于什么原因来看它的比赛?

这是因为一个棒球队的核心价值来自于它的球迷基础,而球迷基础则完全取决于它的球员。随着时间的推移,忽视球场上的天才球员将会降低球队的声望,这将导致它的粉丝不断流失。体育场将空无一人,电视收视率将下降。

这让我想到了谷歌和Salesforce

谷歌的云部门远远落后于它的竞争对手微软Azure和亚马逊AWS。如今它正在寻求一项大的收购,以此来追赶它的对手,这已经不是什么秘密了。2019年底,谷歌云平台内部的高管公开声明谷歌希望能够在2023年之前巩固其在最大竞争对手中的市场地位,同时预计花费三年时间来击败它的对手。Business Insider的一份新报告称,该公司可能正在考虑收购Salesforce来实现这一雄心,目前有消息称,该公司或以2500亿美元的天价收购Salesforce。

这个由加拿大皇家银行资本投资公司提出的收购方案确实足够诱人。Salesforce的云平台Force.com一直在以两位数的速度增长,该公司及其社区正在继续增加用户并不断构建出色的业务应用。收购这个社区及其相关的基础设施,将使谷歌几乎可以一夜之间超越微软,成为仅次于AWS的全球第二大云平台。

但要让这样的收购获得成功,谷歌需要解决几个巨大的问题。其中自然包括Salesforce的首席执行官Marc Benioff在收购后的安排。Benioff是CRM和云计算的先驱者,是该公司成功的重要因素之一,也是CRM在全球范围内的传播者。但谷歌需要解决的更重要的问题是Salesforce自身的命运。就像一支伟大的棒球队一样,是Salesforce的应用本身吸引了众多粉丝。

这是因为Salesforce的价值并不在于它的云基础设施,而在于它是一家CRM公司,能够通过云基础设施提供世界级的解决方案。

Salesforce的品牌是CRM的代名词。它的股票行情与CRM息息相关。与Benioff一样,它的其他领导者们也是CRM的传播者。该公司的使命宣言是“让授权公司以一种全新的方式与客户联系”。Salesforce将其云基础设施作为一个平台,为其活跃的用户社区开发针对客户的解决方案,并希望这些方案最终与Salesforce产品连接。

当我的客户评估Salesforce时,他们并没有将其与Azure或AWS进行比较。他们正在将其与其他CRM应用进行比较。这是因为Azure和AWS的定位与Salesforce很不一样。AWS的定位是“让开发人员和企业能够使用web服务轻松地构建复杂的、可扩展的应用并获得收益”。微软对Azure的定位则是“一套不断扩展的云服务,帮助你的组织应对业务挑战”。它们都不是CRM公司,而是托管许多应用的云服务公司,只是其中一些客户恰好是CRM公司而已。

谷歌意识到这一点了吗?

谷歌是否明白,就像那些来观看伟大球员的棒球队球迷一样,并购Salesforce将会使云计算置于CRM之上,最终可能会破坏吸引这些忠实用户的根本因素。在把其他不相关的应用和自己的搜索和广告工具带到收购的云平台上后,谷歌可能需要花费很长时间才能够淡化Salesforce的品牌以及CRM的影响。如果这种情况真的发生,Benioff这位标志性的企业家和慈善家可能不会继续在谷歌名下待下去,他所建立的活跃一时的社区可能也会就此没落。

也许谷歌早就明白了这个道理,但它并不关心。而事实上,它恰恰应该重视这个问题。这是因为,就像一个棒球队的球迷抛弃了自己的球员一样,如果谷歌抛弃了Salesforce的核心CRM应用,那么使Salesforce云计算成功的核心人物也会抛弃自己的团队。这绝对是不可避免的。

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