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美团王莆中:未来五年将助力商家打造“下一代门店”
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2019-12-18 10:58:11 美团王莆中:未来五年将助力商家打造“下一代门店”

由需求转向供给,外卖产业重心加速转换。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】12月18日报道

“未来5年,外卖产业发展重心将由需求侧转向供给侧。为此,美团将助力千万商家打造‘下一代门店’,从而更好服务亿万用户。”12月17日,美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中在2020外卖产业大会上表示。

外卖供给侧数字化不是简单的提高菜品和服务的质量,而是通过扩大有效供给、提高供给结构对需求的适应性和灵活性等具体措施,不断提升整个门店的运营质量。同时借助各种智能终端、 智慧点餐系统、收银系统等不断提升运营效率。外卖平台还可以为商家提供订单管理、集中采购、峰值预测、产品研发、 营销管理、供应链服务等方面的支持,助力商家发展,共建繁荣生态。

王莆中说,过去5年,外卖生态边界不断扩大,形成一个在平台基础上,连接用户侧、商户侧及配送侧,辐射供应链、共享厨房、外卖代运营等多元化服务的生态体系。

随着外卖生态扩大,用户开始追求更加丰富的菜品,供给侧因此呈现出“爆款化”、“小店化”、“连锁化”和“健康化”的新趋势。2019 年前三季度,美团外卖轻食订单量同比增长 102%,轻食作为一种健康饮食方式正受到越来越多人的欢迎。

王莆中表示,需求侧数字化已进入中后期,供给侧数字化才刚刚兴起,商家原有的生产方式已经不能匹配用户新的需求,为此必须要抓住经营主阵地,打造“下一代门店”,从而实现数字化经营、专业化生产、多样化营销和智慧化服务。

“专业的人做专业的事情,门店是餐饮企业经营的核心,是服务消费者的主阵地,餐饮企业一定可以做好。”王莆中提出,在打造“下一代门店”的过程中,外卖平台和服务商可以给商家提供一系列数字化能力和解决方案,而商家自身也需要有改造线下门店的意识和行动。

针对供给侧的健康化趋势,王莆中提出,美团外卖作为连接用户、商户、政府及专业机构的纽带,将紧扣餐饮外卖服务核心功能,一方面联合政府、媒体、专业机构等聚合专业营养健康知识,另一方面将加大对全民营养健康的关注和投入,通过对商户的经营指导加强对健康餐饮的知识普及,促进轻食、健康餐、儿童餐等多样化人群供给的蓬勃发展。

外卖产业大会现场,美团副总裁兼美团研究院院长来有为发布《中国外卖产业调查研究报告(2019年前三季度)》(以下简称“报告”)。报告显示,2019年前三季度,中国外卖产业整体发展态势良好,预计2019年全年外卖行业交易额将达到6035亿元,同比去年增长30.8%,外卖产业的持续快速增长,推动了餐饮产业的线上线下融合发展,拓宽了消费应用场景,创造了大量就业机会,为餐饮行业发展注入了新动能。

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“外卖正在从一个新模式升级为新业态。”来有为指出,外卖正从餐饮的“线上渠道”升级成为餐饮企业提升经营能力的必要手段。基于用户习惯的养成,外卖已经不仅局限于餐饮领域,同时还在快速向鲜花、生鲜、日常生活用品等非餐领域拓展。

随着人们健康意识不断增强,吃得更营养、膳食搭配更合理成为大趋势,轻食作为一种健康饮食方式正受到越来越多人的欢迎。此外,外卖也是消费者追求膳食均衡、“按时吃饭”、“好好吃饭”的一种重要选择。2019年,71%的用户通过美团外卖保证了午饭的按时按点。

报告显示,目前80后、90后已成为外卖消费的主力军,20-29岁用户的订单量占比高达61.5%。消费时段上则呈现出午间(11时-12时)和晚间(18时-19时)双驼峰特征。与此同时,伴随着外卖品类的日益丰富、配送效率的提升及餐饮商户营业时间延长等多种因素,外卖消费时间已从午间和晚间双高峰向全时段扩展,夜间消费订单占比明显提升。

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