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AI时代智能私人助理将成标配!百度智能云联手号百信息打造“天翼智能小百通”
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2019-12-12 AI时代智能私人助理将成标配!百度智能云联手号百信息打造“天翼智能小百通”

强大的AI技术正在让人们提高通话效率。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】12月12日报道

强大的AI技术正在让人们提高通话效率。12月12日,百度智能云与号百信息服务有限公司(以下简称号百信息)举行体验发布会,双方联合打造的“天翼智能小百通”可以代替用户接听电话,将来电意图以语音和文字方式反馈给用户,解决用户在日常电话沟通中应接不暇的困扰。这也是百度与中国电信于今年4月达成深度战略合作后,在智能客服领域的创新落地应用。

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2019年12月12日,百度智能云与号百信息举办体验发布会,向现场观众介绍联合打造的“天翼智能小百通”

骚扰电话是通信用户每天都会面临的问题,不仅打扰正常生活,更为严重的是不少骚扰电话中存在诈骗信息,给用户造成巨大财产损失。号百信息从用户需求角度出发,建设了“安全提醒”通话辅助功能,累计覆盖了两亿多电信C网用户,为用户通话提供保障。同时,基于用户对更智能产品通信的需求,号百信息与百度智能云在原有产品基础上共同推出了“天翼智能小百通”。

“天翼智能小百通”是在通信过程中提供来电自动识别和接听服务的产品。当用户主动挂断电话时,能唤起智能机器人来帮用户接听电话。启用后,AI可以与来电方进行多轮对话,了解对方来电意图,将应答结果实时通过短信或微信推送给用户,并定期形成报告。该服务有效地减少用户被骚扰的概率,帮助用户大大提升通信效率。

在此次合作中,百度智能云提供了领先的AI技术。根据近日国家工业信息安全发展研究中心发布的《人工智能中国专利技术分析报告》显示,中国人工智能专利申请量排名中,百度以5712件位列第一,包揽了深度学习技术、语音识别、自然语言处理、智能驾驶等多个人工智能核心领域第一。这也是百度连续两年蝉联第一。

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人工智能申请人专利申请数量排名

用AI技术去提升用户在通话过程中的安全性和便捷性,“天翼智能小百通”是百度智能云在智能客服建设方面又一次走在前沿的创新。凭借业界领先的AI能力以及不断深化的业务场景,百度智能云在客服领域已经取得快速进展,已经与中国联通、浦发银行、南方电网、中国东方航空等企业打造出适用于通信、金融、航空等多个领域的专业智能客服。

百度智能云在智能客服领域做出的种种突破展现了AI走向各行各业的可能性,成为国内AI发展从技术走向应用的标杆。当然,百度智能云对客服领域的探索还远不止于此,未来,百度智能云将进一步完善和提升智能客服平台,以卓越技术助力产业转型升级。

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