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中国的小店,在“数字零售化”中掉队了吗?
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2019-11-02 23:26:39 中国的小店,在“数字零售化”中掉队了吗?

中国的便利店、小店需要数字化全链条解决方案。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】11月2日报道 (文/张鹏会)

中国的零售小店亟需一场数字化革命。

公开数据显示,中国约有600万家左右零售小店,占据超过50%的市场份额。然而随着消费升级和数字零售的发展,很多小店在供应链管理、人员管理、选品能力和后台系统能力上并未实现数字化,依然停留在传统的“夫妻店”方式,生存状况不容乐观。

“行业需要一家公司提供全面的、商业的操作系统,来助力这些商家效率的提高。”11月1日,在2020北京消费品博览会暨数字零售峰会上,多点Dmall合伙人、首席战略官任中伟表示。

当天,多点Dmall宣布自主研发的数字零售操作系统Dmall OS已经进入全面输出的阶段,同时发布了适配便利店等小店业态的Mini OS。

任中伟称,相比传统的零售操作系统,多点Mini OS有四个“硬核”特点:

一,全面数据驱动,不留死角,没有信息孤岛。

二,线上线下一体化,防止便利店在线上线下一体化的时代里面掉队。

三,与多点OS系统协同,小店可以共享OS后台的供应链模块与资源,管理方便,培训时间更短。

四,智能收银,即插即用。

也就是说,多点Mini OS是专为便利店、生鲜店打造的数字化商业操作系统,以数据驱动,帮助便利店等小型业态加速智能化发展,解决行业普遍面临的管理、规模、盈利等难题;也帮助品牌商直接触达每个小店,包括营销直达、新品推荐、品牌广告、陈列管理等。

任中伟解释,促使多点Mini OS的诞生的因素是多方面的。

一方面,随着我国独居人口增加、家庭小型化,以及老龄化趋势的来临,人们的生活节奏加快,购物时间被挤压,前往大型商超消费的频次降低。

另一方面,在国家层面,商务部近年来对小店提出了品牌化、连锁化和智能化的发展要求,小店数字化迫在眉睫。

然而,目前我国大部分零售企业的运作方式依然非常传统。多点Dmall合伙人、首席技术官杨凯表示,很多零售企业仍然在使用IT操作系统,“这是IT时代的产物,在智慧零售和全渠道零售进程中,这种老旧的操作系统面临诸多挑战。”

杨凯解释,首先,在传统零售系统运作模式下,全渠道的库存无法统一管理;其次,由于线上线下是两套对接系统,加之缺乏统一的全渠道会员管理,用户在线上购买的交易记录和线下购物交易记录对不上,甚至被记录为两个用户,很多线下促销方式到了线上平台也得不到支持,用户投诉增多。

这种信息的“割裂”,导致行业面临“数据孤岛困境”。目前,我国零售产业链的各个环节,虽然基本实现数字化,并且能够形成一个完整闭环,但各个环节的数据却是孤立的,数据、信息,和技术无法打通,就无法做到全链数字化。

“这些问题如果不解决,所谓的全渠道零售,逻辑上就不成立。”杨凯坦言。

基于对行业痛点的思考,多点Mini OS应运而生。

任中伟表示,多点Mini OS的意义在于,这是便利店的数字化全链条解决方案。“从人效、坪效举例来说,管理标准化、规模化的任务中台,可以降低对店长的要求;自动收银、电子价签等,减少人工的同时改善用户体验;自动补货、数字化陈列、鲜食区鲜度管理等,保证商品适量、安全,降低缺货率、损耗率。”

任中伟表示,多点Mini OS将协同智能硬件,在未来五年内助力百万家小型业态店智能化,覆盖到商圈、到社区、到家等全场景。

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