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细分互联网电商角色,米斯网络培训更多中小企业正确“触电”
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2019-09-30 15:44:56 细分互联网电商角色,米斯网络培训更多中小企业正确“触电”

普通电商运营缺乏标准规范化,除关注销量外,对用户的个性化需求满足和品牌宣传方面的服务优势尚未培养

【猎云网(微信号:ilieyun)海南】9月30日报道(文/林美余)

互联网电商的发展可谓是长江后浪推前浪,一浪更比一浪强。从城市包围农村,从工业品换上农产品,从普通电商到社交电商、直播电商和跨境电商等新传播形式的场景应用,电商形式的创新也在不断推动地更多的“村里人”开始接受并操作智能手机。

电商行业:服务体验比平台搭建更胜一筹

下载短视频APP、注册建立账号、手机拍摄视频上传,就可以简单电商模式操作,再简单点就是发个朋友圈直接卖东西。

但由于线上交易与线下交易在产品包装推广、交易支付、仓储物流、售后服务等环节均存在较大差异,刚进入微信电商“新手们”在电商化过程中容易出现客户转换率和复购率低、客户消费体验差等交易效率低下的问题。

因而便催生出许多提供平台搭建的、为农户提供农产品销售的电商平台,产品的销售量和销售额成为了这些电商平台的重点关注对象。

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“小作坊式的电商运营缺乏标准规范化,除关注销量外,对用户个性化的需求满足服务存在很大的缺陷”米斯网络创始人兼CEO陈锋说道,大部分电商平台除了简单平台搭建和运营管理外,对用户的个性化需求满足和品牌宣传方面的服务优势尚未培养,价格促销下的农产品成为了一个便宜销量好的“无名”物品。

米斯网络成立于2013年,是一个为三农产品提供电商运营和供应链建设的服务商,服务内容除了平台搭建销售外,还增加了市场调研、产品定位、包装设计、数据分析、IP设计、供应链建设等一站式电商孵化服务板块。

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多元化多渠道是米斯发展的一大核心创新优势所在。服务上米斯合作了淘宝天猫、京东、拼多多等多个主流电商平台的用户数据,为服务企业和农户厂家提供消费习惯、人群构成、购买频次等用户画像,辅助市场决策;同时创新了社交电商、直播电商、跨境电商等多种渠道传播,丰富用户群体。

针对线上电商与线下实体销售冲突的担忧考虑,米斯网络的定位就是不打价格战,在成本稳定的基础下完善产品品质和创新销售体系。对此公司实行线上线下统一价格,同时线上产品品牌化,为用户提供定制化设计服务,保障线上销量增加前提下不对线下销售价格和销售量造成冲击。

“触电”九年:越来越了解用户需要什么

说起做市场用户服务,陈锋也走过不少的坑,自己做源头批发、产品SKU达百种等等,九年的摸索得出了一个感叹:电商不好做,农业是个大学问。

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(图为米斯核心团队,左一为陈锋)

陈锋第一次接触电商,是在2012年,那时的他还是一名大二学生。开酒吧、做快递代领服务、设立村委会等早期的“校园创业”为他带来鼎盛时期的微信公众号几千个学生粉丝群体,这些忠实用户也推动他接触到最早的电商,即微商。

他回忆道,做微商一天成交2、300单的甜头让他感受到电商的魅力,于是开始扩大“生意规模”,开始批发水果。

批发市场价格贵,陈锋就将成本控制寄托在果园内,将进货点放在水果落地第一接手人的果农手中,这就无形中解决品质、新鲜和价格三个大山成本;同时在进货中他还有一个大收获,根据不同水果的生长上市季节还制定了周期表。

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期待将建立好的供应源头、备好的水果周期表加上平台搭建后的水果销售进行三者合一之后,必将是迎来一天几千乃至上万单的水果销售,满怀自信的他开始朋友圈卖水果,但随后水果质量参差不齐、坏的催熟的、口味不一的等问题层出不齐,售后压力就像被吹鼓的气球,陈锋害怕爆破的那一天。

“术业有专攻,初创企业是难以撑起一个环,它最多成为其中重要一点”陈锋向猎云网说道,我们明白怎么和用户推销产品,了解其消费习惯和特点,也拥有足够高粘性用户,这就是我们的优势所在,不应该头重脚轻,因此一年后,米斯开始从生产者转型成为了服务商。

对于做好电商产品销售,陈锋一直相信品牌和品质的影响因素很大来自于供应链源头。他说,相对于东南亚的椰子,海南的水果品质口感都更胜一筹,但因为海南大多数水果种植都以零散个体户和野生种植为主,难以实现统一标准化种植和加工运输管理,导致销售产品出现品质和口味差别较大,影响用户的购物体验。

但欣慰的是,市场推动下,海南已经在椰子、凤梨等部分热带水果出现标准化种植和加工的供应商,对此米斯也在加强与这些种植企业的合作来保障产品种植的标准统一化,避免烂果、催熟等出售产品的参差不齐。

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供应链建设上,省内米斯合作了罗牛山产业园提供同城配送服务,同时建立1000平方的仓储基地;省外在广东、广西和福建三省建立分仓,同时合作菜鸟驿站和京东的仓储物流库作为产品的流转停放基地,加快物流的流转出货速度以及降低配送省外配送成本。

在此基础上,米斯也形成了总部在海南,运营在杭州,技术在湖南的分布格局。充分利用杭州的电商的先进创新经验,吸收网管和运营人才;同时发挥长沙研发技术和微信延伸能力强的优势提供平台运营管理的大数据服务。

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(图为陈锋与教育部部长陈宝生合影)

2.0向3.0迭代:自有品牌的门户打造

每个人都知道创业是一个长久且九死一生的过程,陈锋向猎云网说道,从前是90%,现在应该是99.9%,创业路更不好走,没有一个自我品牌的树立、产品的迭代、团队的发展以及市场用户的磨合,创业难以成功。

在九年的电商发展中,1.0早期时期的米斯更注重的是团队和电商平台的搭建,公司人员也从三个人到八个人再到如今的二十多个人,不断地发展壮大下也增进和市场用户的磨合;2.0时期,公司更注重是平台用户体验服务,公司也从平台销售转型运营服务;

3.0时代公司也将从用户服务侧重为自我服务,通过自我品牌搭建实现公司的最大价值化。

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对此,米斯也在不断孵化自我品牌的创新,陈锋透露,成功孵化的海岛妈妈淘宝旗舰店目前已经形成了IP品牌传播、社交和直播电商传播等多种传播渠道,去年完成多达500万的交易额。

此外,米斯线上也尝试将淘宝拼多多、抖音快手网红等公域流量进行私有引流,线下也开设多场电商培训专场进行电商知识传播,扩大农村用户群体,不断积累和打造自有的私域流量用户池。

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团队方面,公司创始人兼CEO陈锋,外号“表哥”,多次成功创业经验,具有丰富的企业管理市场营销经验;联合创始人兼CFO尚玉雷,外号“雷子”,擅长大数据分析市场评估预测消费者研究;联合创始人兼COO覃国丁,外号 “村长”,6年电商经验,罗马仕、热带印象、椰语堂、海岛妈妈等品牌操盘手。


项目:MS电商
公司:海南米斯网络科技有限公司

推广:猎云银企贷,专注企业债权融资服务。比银行更懂你,比你更懂银行,详情咨询微信:zhangbiner870616,目前仅开通京津冀地区服务。

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