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科学队长创始人纪中展:不要把用户当韭菜,而要有种树的心态
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2019-09-09 09:51:00 科学队长创始人纪中展:不要把用户当韭菜,而要有种树的心态

从2015年开始,科学队长就一直在考虑怎样通过怎样的模式创新把成本降下来,同时教育还不能打折扣——价钱下降、质量上升。

科学队长创始人纪中展:不要把用户当韭菜,而要有种树的心态

【猎云网(微信:ilieyun)北京】9月6日报道

9月6日,以“探索·破局”为主题的“2019年度知识服务行业峰会”在北京望京凯悦酒店举办,科学队长创始人兼首席执行官纪中展受邀出席《知识服务的核心是内容还是服务?》的高峰论坛环节,他在分享中谈到:

知识付费现在可能刚刚开始。越是艰难,越是行业出现生机的时候。有可能2019年才是知识付费的元年。

做内容付费这个行业,绝对不是把用户训化成一茬一茬的韭菜,而是应该用种树的心态。

现在,大部分知识付费平台服务于标准化产品与标准化交付,没有办法提供个性化服务的交付工具或者流程。但是,一定要敢于收高价,敢于提供个性化服务。

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本次峰会由猎云网主办,有书联合主办,锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办,云集顶级专家、创业精英及投资机构等各行各业领军大咖,邀请数十位资本大咖与创业精英把脉行业新风向,众从业者将解读30+行业典型应用案例,寻找学习2.0时代的新风向。

以下为论坛分享实录,猎云网整理删改:

科学队长是面向3-12岁做科学启蒙与教育的公司。我们主要有几个产品:第一个是内容付费产品,请科学家跟孩子讲科学,目前有一千多期。第二个是面向小学生的科学课,目前,有2万个学生上课。

我们在线下有300个学习中心,每周有2万个小朋友过来做实验,现在有将近100位教授、科学家,有一部分在产品、课程上进行服务。

内容付费、知识付费,对我们来讲就是其中一条业务线,实际上从2016年开始,我们不太喜欢把这两个标签贴在身上。现在,我们在讲我们是科学教育。

最近这一年,很多人在讨论知识付费还在吗?知识付费从过去的教育、出版、培训,到今天,实际上有了更大的上升。知识付费现在不是在不在的问题,可能刚刚开始。越是艰难,大家都在怀疑的时候,可能越是生机的时候,有可能2019年才是知识付费的元年。

科学队长在过去三年时间里面一直在做内容付费与教育的尝试。我们集中在科学这个品类,到底应该做什么样的内容,我们把自己定义成什么样类别,怎么服务用户?从整个行业来看,我们到底怎么重新定义内容付费或者内容服务这个行业,这个行业到底是怎么样的?

过去这个人做了10万粉,那个人做了5万粉,这种新闻就像放卫星一样,隔一段时间就有一个。最近大家感觉到这个行业比较冷,很多创业者出来创业,没赚多少钱就关门了。这种事情比较多。

做内容付费这个行业,绝对不是把我们的用户训化成一茬一茬的韭菜,我们希望把所有的韭菜变成树,我们是用种树的心态来做内容付费行业。所以,我们看到不好的就不好了,好的越来越好了。好的是持续稳定供应优质内容的,不忘初心的那些人,就像我们。

重新定义这个行业之后,我们还要考虑一个问题,内容服务应该怎么做?

内容服务,不是批量的,是个性的,甚至是千人一面的,因为人的需求是多元的。当涉及到服务是个性化、精准的时候,不太可能会出现10万粉。越来越多教育机构,开始有人服务了,涉及到人的时候,真的来了20万用户,你怎么服务?所以,这时候可以看到一到内容服务的时候,我们的客单价肯定打破99、199、200元,客单价就要高了。

最后,这个行业急需对标,大家要形成一个基本的标准,在什么样的起点上来做。

整个行业有很多不好的现象,19.9元、29.9元、9.9元,十几节课、五十节课,实际上真的是很毁这个行业的。知识什么时候这么廉价,什么时候需要这么廉价的东西导流?我们要教用户怎么样辨别什么是好的课,什么是不好的课。比如新榜、有书这样的大机构,就应该站出来,成立一个行业标准,让用户变得更聪明,我们就活得越幸福,如果用户越糊涂,我们就活得越困难,因为好的内容不一定被人发现。

现在,大部分知识付费平台服务于标准化产品与标准化交付,没有办法提供个性化服务的交付工具或者流程。但是,一定要敢于坚守正常价值,敢于提供个性化服务。

做内容与做教育的人,自己的标准要高一些,我们尽量不要割韭菜,我们要抱着种树的心态做事情。

 

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