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天猫医美启动“焕新计划”,高效数字化连接行业全新变美需求
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2019-09-03 18:03:58 天猫医美启动“焕新计划”,高效数字化连接行业全新变美需求

为用户提供一套全链路医美安全服务体验,为机构打造一个高效的数字化运营平台,这就是我们此举的初心。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】9月3日报道(文/鞠姣)

过去一年,习惯集团作战的阿里健康以天猫为主阵地,借助支付宝、高德地图、追溯系统、生活服务等资源优势,与他的合作伙伴推出了一个关乎3亿中国人变美的庞大计划。

9月3日,阿里健康联合众多医美行业品牌、医疗机构和服务商,正式发布了天猫医美“焕新计划”,通过为入驻医美机构提供数字化营销平台,将消费记录、年龄层次、个人偏好等用户画像进行数字化连接,帮助医疗机构通过数字化运营,智能化连接天猫3亿求美消费者。

与此同时,阿里健康与行业伙伴建立的“安心美颜”联盟,通过联动上下游,帮助消费者享受更为专业透明的医美服务。

“焕新计划”打造数字化运营平台

据中国整形美容协会《中国医疗美容行业年度发展调查报告》,截至2018年,医疗美容服务量超过1000万例,市场年产值接近1251亿元人民币,年增长幅度7.2%。然而传统医疗机构以其现有运营方式,并不能很好地满足消费者的求美需求。

阿里健康CEO沈涤凡介绍,数字化营销平台是对过去线上营销打造广告品牌的有效升级,“为用户提供一套全链路医美安全服务体验,为机构打造一个高效的数字化运营平台,这就是我们此举的初心。”

据悉,天猫有超过3亿求美用户。自2016年起,阿里健康的天猫医美业务连续多年发展迅猛,2018年跃居天猫双11行业增速第一,2019年天猫618期间业绩同比增长572%,数字背后,一批机构也随着平台发展实现了飞速增长。

而本次发布会上的“焕新计划”,就是将天猫和行业过往合作的方法论复制出去,为行业创造更多的成功案例。

“焕新计划”首先是“店铺焕新”,第一步就是让正规专业的医疗机构都来天猫开店。通过旗舰店等多种多样的店铺形式,为机构在距离消费者最近的天猫建立店铺。对于机构来说,无论是流量的来源、医美项目的品类管理、以及交易过程的各项数据分析都将清晰可见。

“入口焕新”给了线下机构“1=N”的入口机遇。阿里是一个庞大的生态体系,在不同的领域和场景,搭建了满足不同消费者需求的手机应用。医学美容是典型的本地化服务,需要吸引的是附近的精准消费者。一家机构一旦入驻天猫,就可以获得阿里系应用的多个本地入口的流量,如支付宝、口碑等,帮助机构连接附近有需要的人,通过庞大的消费者入口打通线上线下的流量一盘棋。

“超级爆款”是“产品焕新”方面的尝试。阿里健康打造出若干款基于本地化流量的标准化医美产品,把业内过去每家机构眼花缭乱的服务内容,通过标准化改造成线上的“标品”供消费者选择,消费者可以先定“标品”再选机构,一个小小的决策链路改变,大大降低了消费者的决策成本。

此外,“场景焕新”中的“双美联动”是本次发布的焕新计划中的亮点之一,天猫医美在未来,将会与天猫美妆、个护业务展开强互动,为消费者提供一整套的变美解决方案。“营销焕新”则会开放天猫和手淘的各项活动,帮助机构更好地对接消费者的变美需求。

阿里健康消费医疗事业部资深总监王亚军总结,这一次发布的“焕新计划”,核心是帮助行业在天猫建立自己的店铺,从而拥有自己的用户运营阵地,未来伴随着天猫医美的发展红利一起成长。“接下来,我们计划在天猫医美孵化出100家业绩突破千万的机构代表,让行业内正规专业医疗机构都把店开在天猫上。”

“安心美颜” 联盟规范医美服务体验

据中国整形美容协会2017年数据显示,国内市场上销售的玻尿酸和肉毒素类产品70%是假货和水货。伴随市场需求的逐年上升,消费者需要更专业、更放心的医美产品和服务,通过联合供给侧建立一个安全、规范的医美生态刻不容缓。

在本次发布会中,阿里健康宣布与艾尔建、林特医药、昊海生物、华熙生物、华东医药、爱美客、飞顿、科医人等国内外品牌药企以及鹏爱,碧莲盛,西婵,雍禾,健丽美诗沁等知名医疗机构共同成立天猫医美“安心美颜”联盟,通过医学信息教育、严选优选机构、药品扫码验真等方式帮助消费者获得更好的正品服务体验。

消费者产生医美需求后,通过天猫线上提前了解药企品牌产品和服务方案,明确方案后按地理位置信息选择授权的医疗机构,线上咨询并下单购买服务,就诊前用淘宝或支付宝对拟用的产品进行扫码验真,体验全程溯源的医美体验。

艾尔建数字化和消费者营销总监文迪非常认同这种模式,“目前上游品牌同样可以在天猫开设品牌旗舰店,直接面向消费者,一方面让品牌提前对消费者进行医学知识教育;另一方面,通过组建“联盟”的方式,好的医疗机构和上游品牌旗舰店可以实现产品专供。缩短了专业知识的宣教成本,又减少了假冒商品给消费者带来的伤害,这是一项行业创举。”截至目前,艾尔建、林特医药等品牌药企已经在天猫平台开展上述服务。

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