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弗洛花园鲜花驿站,用自助鲜花贩卖的方式突破行业痛点
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2019-08-27 16:50:28 弗洛花园鲜花驿站,用自助鲜花贩卖的方式突破行业痛点

弗洛花园研发出了鲜花驿站—用一种自动贩售的方式来满足消费者日常购花需求,进而解决“审美疲劳”和“最后一公里”配送的问题。

【猎云网(微信号:ilieyun)北京】8月27日报道

买咖啡的路上随手买一束花,这是很多欧美人的习惯。但在中国,虽然鲜花消费早在上世纪80年代就已兴起,但依旧以礼品消费为主。

艾瑞咨询《2018中国鲜花电商行业及用户研究报告》显示,在欧美发达国家,日常鲜花消费比例一般占到40%至60%,相比之下,我国日常鲜花消费占比仅为5%。2015年陆续入场的日常鲜花企业,虽然将鲜花带入了大众的消费视野,开辟了鲜花消费快消化时代化的到来,但也出现了一些问题。

“每次都是这几种易存活较常见的鲜花”,在订阅一年甚至一季度鲜花后,一部分消费者轻易摸清了订阅鲜花的“套路”,审美疲劳逐渐出现。调查结果显示,16.3%的用户不愿意或者不确定是否继续使用鲜花电商主要体现在快递损伤和配送时间较长造成的鲜花品质方面的问题。

在这样的背景下,弗洛花园研发出了鲜花驿站—用一种自动贩售的方式来满足消费者日常购花需求,进而解决“审美疲劳”和“最后一公里配送”的问题。

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鲜花驿站是弗洛花园推出的鲜花自动贩售机,与饮品自动售卖柜一样,用户可通过扫码购买鲜花。它主要摆放在商场、地铁、小区、写字楼,配合运营营销和弗洛花园建立的周边业务体系,加上未售出的鲜花回收再加工,半年即可回本。

目前,一个鲜花驿站可放入60束鲜花,单台SKU超过20种,价钱从15元到30元不等,它可以满足消费者自主选择花卉的愿望,也可凭借价格低、购买便利等优势吸引未养成购买日常鲜花习惯的新用户。

截止2019年8月,弗洛花园已经在北京投放了70台鲜花驿站,总的SKU达到400个。今年,弗洛花园计划铺设500台鲜花驿站,SKU将达到2000个。

突破 “最后一公里配送”和“供应链”两大行业痛点

弗洛花园在2016年开始涉足鲜花电商,一上线就以花量足、品质好赢得了市场的认可。2018年初,弗洛花园对北上广三仓进行了升级改造,在传统仓库的基础上建立了恒温生产车间,引入流水生产线,最大程度的减少人工对鲜花的影响,并摸索制定出了鲜花产业运输流转的温控标准,将供应链损耗降低到不足1%,较同行业供应链成本节约了20%以上。

经过3年的努力,弗洛花园提供不同规格的鲜花到家配送服务,累计发出鲜花3亿枝,为超过百家企事业单位提供定制化服务,近2000人通过弗洛花园学习插花花艺。截止目前,弗洛花园已建立了北、上、广三个仓库,可覆盖京津冀江浙沪等共计十三个省市。还将开设重庆仓、郑州仓、济南仓、沈阳仓,届时将覆盖国内主要的21个省市的下辖一二三四线城市。

2019年,弗洛花园在订阅鲜花的基础上,设计并推出了自己的无人售卖鲜花柜,为用户提供简单的日常鲜花购买服务。对于为什么会有鲜花驿站这样一个创意,弗洛花园创始人李茂熔告诉猎云网,鲜花的最后一公里配送是行业的一大痛点,高温会使得鲜花迅速损耗,传统鲜花电商的中心仓履约成本在12-15元,而布置在城市各个角落的鲜花驿站就是弗洛花园提出的鲜花电商新模式,以中心仓+前置仓衍生出的微型仓切入近场零售,缩短了与消费者的距离,可帮助减少物流损耗,节省顺丰快递和包装人工,将履约成本降低到1元左右。

除了最后一公里的配送,供应链是鲜花行业的另一个痛点。“花农—农产品收购公司—产地批发市场—城市批发市场—花店—消费者”是鲜花行业的传统产业链条,在这个过程中,鲜花的损耗和价格都会增加。弗洛花园通过云南分公司从花农处购买鲜花,然后通过空运发往全国分仓,在分仓进行加工处理后,鲜花将被直接放到鲜花驿站供消费者购买,整个流程缩减,价格平民但利润高。

上百种SKU的3天一换,解决消费者“审美疲劳”

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“总的SKU达到400个,3天就会更换全部鲜花,每次去都不一样,每一格都不一样”,李茂熔表示,从订阅式鲜花开始,广大消费者已经被教育认知到鲜花可以家用,是日常生活的一部分,她们更渴望自己能自主选择花卉而不是随人搭配,多变的鲜花驿站就满足了这部分消费者的愿望。

订阅鲜花就像是拆“盲盒”,有一种惊喜感,鲜花驿站则把选择权交到消费者手中,让其可以根据心情和需要进行自我创作,拥有更多自主性。弗洛花园订阅鲜花+鲜花驿站的模式满足了不同消费者的鲜花需求。

鲜花驿站目前已经有了一些不常见的鲜花品种,之后这一数量将会更多,在今年年底,鲜花驿站的SKU将达到2000个,但是特别不易存活的品种并不包含其中。

而对于其他并没有养成日常购买鲜花习惯的消费者,价格低且购买方便的鲜花驿站让他们有了尝试的机会,就如李茂熔所说,“日常鲜花的购买是容易上瘾的”,从几十块钱就可以得到的简单美好开始,消费者在市场的影响下,逐渐习惯日常鲜花的购买。据弗洛花园统计,鲜花驿站的复购率已经达到了40%,远超传统花店,鲜花的目标群体相对广泛,除了年轻人,中老年人也是消费主力军,她们更容易产生习惯性复购。

此外,日常鲜花具有很强的社交属性,对于鲜花的展示和分享,会让更多的人想要加入其中。鲜花的社交属性可以让鲜花驿站比较容易造成口碑传播,从而降低拉新成本。

全面改进和发展,提供更好的客户服务

对于鲜花来讲,保鲜是最重要的,弗洛花园在最初研发鲜花驿站时仅考虑了温度和湿度,后来发现这还远远不够,技术团队在保湿、通风、除菌等多方面改进后才有了现在投放的产品。在整个过程中,鲜花驿站取得了13项专利,15项软件著作权,132个注册商标。

在未来,弗洛花园还会对鲜花驿站的外观进行改进,使其变得更漂亮,对周围环境有美化作用。同时,鲜花驿站也可以承接一些商业广告,为公司带来可观的广告收入。

除此之外,鲜花驿站也会进一步提升客户服务质量。对每一枝花进行追踪溯源,“每束鲜花都将有自己专属的二维码,扫码之后,消费者可以知道鲜花的名称、花语、养护方法、生产信息以及瓶插期等”,鲜花驿站的鲜花将会有自己的“保质期”,消费者可以得到更加透明的信息,放心购买。

客户可以在线上订购自己想要的品种,通过弗洛花园强大的供应链体系,最短时间内将鲜花配送到就近驿站,用户可凭取件码自提或由骑手送货上门,以此来满足消费者更深层次的个性化需求。

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投放方面,弗洛花园之前已在北京地铁S1线、京港地铁4和14号线投放30台设备,覆盖60%的站点。在地铁站投放鲜花驿站,不仅可以为乘客带来便利,增加地铁服务的多样性,也可以使鲜花驿站获得品牌高流量曝光,提升顾客对其的信任度和好感度,进而引发消费。

除了订阅鲜花和鲜花驿站,弗洛花园在798也建立了一个鲜花生活馆。消费者不仅可以在这里购买鲜花、喝下午茶,也可以在这里参加花艺教学沙龙,购买面膜、香氛等鲜花周边。在未来,弗洛花园也会开放传统花店的加盟,建立一个全国性的鲜花品牌。

总的来说,弗洛花园孵化的鲜花驿站主要有以下几点优势:1.消费者包括年轻人和中老年人,目标群体广泛;2.销售的鲜花价格偏低,属于平价商品,但利润高;3.鲜花购买具有“成瘾性”,复购率和转化率高;4.鲜花的社交属性使其容易造成口碑传播,拉新成本低。

目前,弗洛花园正在筹划进行pre-A轮融资,用作供应链强化和鲜花驿站技术升级以及快速复制,鲜花驿站未来的想象空间大,借助资本的助推,可以挖据更多优势和深层次的服务。弗洛花园的愿景是成为中国第一鲜花零售商,让每一个人随时享受鲜花的美好生活。

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