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用户投诉:拼多多旗下多多进宝平台多次无故不返佣金或无法提现
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2019-07-24 18:40:12 用户投诉:拼多多旗下多多进宝平台多次无故不返佣金或无法提现

不知何时,拼多多才可以摘下“负面多多”的帽子。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】7月24日报道(文/种山)

近日,有不少用户通过黑猫投诉平台投诉多多进宝无故审核失败、不返佣金,部分用户被扣押佣金数万元。猎云网(微信:ilieyun)在该投诉平台通过搜索关键词多多进宝发现,该平台共有106条相关投诉信息。

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无故不返佣金或无法提现

多多进宝是拼多多旗下的一款为商家提供新型营销的工具。商家可以自主设置优惠券和佣金比例,以激励推手去帮助商家分享商品链接,实现商品销售和推手共同获利。计费方式为CPS,即按最终有效交易金额支付佣金。

但实际情况,用户反映:“多多进宝佣金审核失败,存在欺骗推手,按照拼多多-多多进宝的原则,我们推广出去的产品,应该付给我们佣金,无奈拼多多直接对我们订单审核失败,将近两百块的辛苦费就没了”

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即使多多进宝审核通过,但有用户的佣金也迟迟无法提现:“官方多多进宝推客佣金不给结算,不能提现,注册当天就实名认证了,第一个月推广之后20号没有结算,感觉是第一个月没有在意,后来没有再做推广,到了这个第二个月了,还是只是审核通过,不给结算,不能提现,规则是当月15号之前审核通过的订单给结算打款,结果上个月审核通过的订单都没有打款,从注册到现在,一块钱没有打款。钱就在多多进宝。”

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此外,还有用户表示,自己在多多金宝推广的20单却无故只显示成功8单,多多进宝平台涉嫌恶意减少推广单数。“这边买家下单了,并且有订单号和截图,一共推广了20多单,但是我这边多多进宝后台只显示推广成功了8单。”

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对此,商家“拼多多客户服务”在黑猫投诉平台回应部分用户,会妥善帮助用户解决问题,并对部分用户提出的问题做出了相应的解释,商家“拼多多客户服务”称,部分用户佣金审核失败原因在于“账号存在非微信号登陆,微信未实名认证,未绑定银行卡或绑定时间过短,未关注多多公众号,或者在微信和平台存在异常操作等情况都可能会检测为行为异常,造成审核失败”,但用户表示,许多“拼多多客户服务”提出的解释并未在多多进宝的官方规范内,实属无赖之举。

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客服回应离谱

多多进宝主要是为了让拼多多的商家可以通过推手的分享链接,帮助其获取站外流量,从而累计基础销量,打破商品零销售的尴尬。

此前拼多多的广告产品对商品都有或多或少的销量要求,例如搜索会要求销量是非零,部分产品要求销量是500,但多多进宝对商品的销量是没有要求的,商家通过多多进宝积累到销量后,还可以提升关键词搜索排名和商品分类页排名,增强商品和店铺的曝光。

在拼多多的商家后台店铺推广一栏即有多多进宝的入口,商家可以自主建立推广计划设置佣金比例和优惠券,入口明显,操作简单,因此,不少商家都愿意使用多多进宝。

而对于推手而言,转发多多进宝的商品链接并且交易成功后即可获得相应的佣金,不少大学生或宝妈等兼职需求群体也愿意通过多多金宝来获取额外收入。

根据多多进宝对“推广成功”的定义来看,主要有三种情况:

一、消费者在确认收货之后,审核期内无售后的订单,即推广成功。

二、消费者确认收货之后,在审核期内有售后行为但是售后行为失败的订单,也是推广成功。

三、买家确认收货后超过审核期的订单,不管有没有发生售后,只要超过审核期,也算作推广成功。

其中,审核期时长是根据佣金的金额大小来决定的,例如,单笔佣金小于二百元,那么审核期为十五天,如果佣金大于等于二百元审核期为三十天。

但从用户的投诉信息来看,许多被多多进宝审核失败的推广,并不存在以上三类中任意一种情况,并且存在超过审核期后订单仍然审核中的情况,甚至“拼多多客户服务”对审核失败的部分回应理由不在多多进宝官方规范中。

多多进宝的这些行为让人有理由怀疑是拼多多占用商家和推手的回款,延长周期,甚至是变相压榨商家和推手。猎云网发现,黑猫投诉平台最早关于多多进宝的投诉在2018年8月,到2019年之后投诉变得更加频繁。多多进宝并没有改善这一情况,反而愈演愈烈。

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