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百度助攻,有赞试图解决在线教育“获客难题”
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2019-07-11 09:07:58 百度助攻,有赞试图解决在线教育“获客难题”

百度、阿里、腾讯相继在教育市场布局后, 微信生态内的头部SaaS服务商有赞也开始加码教育市场。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】7月11日报道

教育培训市场正在迎来越来越多的互联网玩家。百度、阿里、腾讯相继在教育市场布局后, 微信生态内的头部SaaS服务商有赞也开始加码教育市场。7月10日,有赞在北京召开教育产品发布会,首次系统阐述有赞教育的战略布局和市场指向。

在本次公布的战略计划中,有赞教育表示将通过帮助教育培训机构实现全流程在线化,提升经营管理效率,并满足教育行业优化招生获客、教务管理、互动督学流程等需求。此外,有赞也表示,将通过腾讯、百度、快手等平台的战略合作,致力于帮助教育机构实现低成本、多渠道获客。

战略牵手百度,降低招生成本

2018年,有赞与港股上市公司中国创新支付合并上市,成功登录港股市场。作为一家 To B的SaaS公司,有赞主营业务为商家提供电商系统解决方案。借助微信等社交网络所带来的流量红利,有赞的主营业务获得快速发展。

根据中国有赞2018年度财务报告显示,2018年有赞全年营业收入为6.84亿港元,较去年2.08亿港元增加229.3%。5月8日,有赞CEO白鸦公布,2018年有赞总交易额达到330亿(经财报审计),总订单数2.33亿笔,其中营销玩法带来1.59亿笔订单。

在获得高速发展的同时,有赞也正在扩张其所服务的领域,教育业务正是其中之一。

有赞执行总裁兼CTO崔玉松表示,有赞拓展教育原因在于,注意到教育公司获客成本过高,且存在客户留存、复购、课程完成率低等问题。因此,有赞期望通过自身技术优势帮助教育公司们提高效果、提升运营效率并且让参与的校长、老师、学生、家长等多种角色满意。

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6000元——有赞教育负责人胡冰在发布会上透露了,有赞调研了解到,一些传统教育培训机构在线上获取一个学员的营销成本已经达到了这么高的价位。他表示,高昂的招生成本已经成为教育培训机构目前最大的难题之一。

也因此,自2018年末开启公测以来,有赞教育完成了400项产品改造,支持教育机构全流程、全场景的互联网化,而招生获客则是其中有赞最关注的核心行业痛点。

据了解,有赞教育计划通过4个维度帮助教育商家全面降低招生获客成本:

(一)低成本搭建品牌官网。有赞教育将帮助教育商家低成本搭建基于百度小程序、微信小程序、H5等不同形式的品牌官网,提高品牌形象、沉淀学员线索。

(二)战略牵手百度,精准获取搜索流量。在不久前的百度AI开发者大会上,百度智能小程序宣布战略合作有赞,上线直营电商解决方案,帮助商家在百度进行快速开店、精准获客、用户运营,建立品牌新阵地和服务闭环。

百度搜索一直是教育培训机构获客的重要渠道,有赞与百度的战略合作,将支持教育商家快速搭建智能小程序,并能优先在百度搜索结果页呈现,实现精准获客。

(三)基于腾讯生态做社交营销。作为微信小程序头部服务商,有赞在小程序开发、裂变营销、老客营销方面都有强优势。今年4月,有赞宣布获得由腾讯领投的10亿港元投资,二者关系进一步加深,进一步为有赞在微信生态内的地位提供了支持。

胡冰介绍,有赞教育将通过课程拼团、请好友看、好友助力等功能帮助教育商家实现社交生态领域的裂变式增长。以少儿编程类教育机构“DASH编程学院”为例,其通过有赞的多人拼团、公众号海报等形式推广体验课,引客到店,将获客成本降低了80%。

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(四)拓展分销渠道。有赞教育提供分销员、分销市场等功能,帮助教育商家拓展销售渠道,铺设“蚂蚁雄兵”式的销售网络。以分销员为例,教育机构的员工、老学员都可以成为课程分销员,通过促成课程销售获取激励,教育机构则借此实现全员营销。

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有赞CTO崔玉松还分享了一组数据,有赞曾经统计了几百个知识付费类的平台,获得了3000多份样本数据,发现第一次听完课程的人数大概占90%左右,但到第10次的时候大概只剩下4%。这也就意味着,售出1万份课程,激活听课的可能只有9000人,到第10次发布课程的时候,听众就只剩下400人了。这也说明了线上课程所面对的巨大挑战,也只有克服了这样的挑战,后续的消费以及持续复购才有机会。

这就对教育机构在线上获客之后,如何完善后续的服务,提升互动督学的效率,让课程真实落地提出了要求。也因此,有赞教育产品对教育机构全流程业务的支持也应运而生:从线索收集、线索分配、电话邀约,到报名缴费、排课、预约、上课签到,再到课堂小结、师生互评、学员奖励、续费,都将被纳入有赞教育的精细化管理体系中。

据了解,截至目前,有赞教育已经服务了包括亲子早教、兴趣教育、语言培训、留学游学、学科辅导、职业技能等在内的多种教育机构,并于近期上线多校区版本,支持有多个校区/多个网点的教育培训机构实现协同管理。

有赞凭什么搅动教育市场

深耕社交营销、零售服务六年, 有赞在零售SaaS领域站稳了脚跟后,也进一步向PaaS市场进军——有赞云的上线,让有赞有了从零售领域向美业、教育等服务行业渗透的底气。基于有赞云,第三方开发者可以低成本开发、创新,实现各个垂直行业的个性化。

同时,在横向行业领域上,通过微商城这一核心产品站稳脚跟后,有赞频繁向各大行业渗透,先是从电商走到实体零售业,再是闯入美业领域,教育行业就是横向拓展战略中的最新一城。

巨头的加持,也让有赞对教育行业更加雄心勃勃:一边牵手拥有10亿用户的社交生态王者腾讯,一边牵手牢牢占据互联网流量入口的搜索巨头百度,巨头的流量支持让有赞教育在提升经营后端的效率之外,还有余力改造前端的营销业态。

同时,有赞对于教育行业的关注,也不仅仅局限于商家机构。

有赞教育CTO崔玉松表示,有赞教育核心关注三个价值点,除了提高营销效果、提升经营效率,还有一点不容忽视的是“让参与角色更满意”。这意味着,有赞教育除了为教育机构的经营负责,还要为学员、家长的满意度负责。

“教育的一个核心特点在于:用户的付费和使用,是分离的(付费者不一定是使用者,如家长为孩子付费)。如何让学员坚持使用,得到提升,是在线教育成功的关键。消费者不能得到最佳效果的模式,很快就会遇到天花板。”崔玉松表示。

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