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为澳洲留学移民中介打造专业管理平台,MaraManager提供定制化IT技术解决方案
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2019-06-19 17:50:08 为澳洲留学移民中介打造专业管理平台,MaraManager提供定制化IT技术解决方案

二十年间,留学从开始的盲目,渐渐趋于冷静与理性,除却政治与经济的要素,留学中介机构在其中也发挥了重要的作用。

【猎云网(微信:ilieyun)海南】6月19日报道(文/郑丽萍)

90年代自费留学兴起后,经历了二十年左右的发展,留学的人数呈现着逐年增长的态势,少数年间因为政策因素留学人数较于往年会有跌幅;留学的范围也从单一国家拓展到多国,辐射亚洲、美洲、欧洲、澳洲等地区;二十年间,留学从开始的盲目,渐渐趋于冷静与理性,除却政治与经济的要素,留学中介机构在其中也发挥了重要的作用。

海南硬壳科技有限公司,成立于2016年,创始人王培凯,旗下主要项目为MaraManager,据王培凯透露,MaraManager是一款专为澳洲留学移民中介打造的业务管理平台,属于企业级的SAAS工具软件,涵盖了所有CRICOS院校(即澳大利亚可合法招收中国留学的生院校,并且院校具有CRICOS代码)、课程及澳洲签证类型,领域相对垂直,主要面向客户为留学中介群体。

传统留学中介效率低下,MaraManager创新CRM

教育部网站上显示,中国出国留学人数在2017年首次突破60万大关,达到了60.84万人,同比增长11.74%,成为美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等国家的留学生主要输出国。其中,美国连续四年成为最主要留学目的国,近半数的学生倾向选择美国,但占比呈逐年下降趋势。英、澳、加紧随其后,整体国家分布格局稳定。

而在实际留学国家人数比率中,澳大利亚占留学生总量的14%;2018年澳大利亚官方公布了本年度招收了来自190多个国家和地区的510,000名国际学生,中国留学生仍是主力,相比于2017年中国留学生140000余人次的基数上,2018年的中国留学生的增幅保守估计在10000~15000人次之间;

王培凯告诉猎云网,之前有过澳大利亚四年程序员开发的工作,之所以做MaraManager,是因为好朋友作为留学中介市场中的一员,向他表示公司现有系统比较复杂,效率较低。王培凯研发的MaraManager不同于市场上传统的销售类CRM,兼容CRM和OA系统,是目前澳大利亚留学中介市场中较为完善的产品。

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MaraManager贴合澳洲留学移民中介需求的工作流程,帮助中介实现高效精准的案例申请,主要为中介客户提供的功能板块有CRM系统、院校申请与管理、材料库、财务管理以及文档中心。MaraManger的CRM功能是专门为澳洲留学移民中介定制开发,将板块更为细化

在留学中介市场中,有公海客户的说法:这部分公海客户是由留学中介举办的活动来吸引与获取的,在进行客户个人材料的结构化储存的同时,通过系统板块,可以批量地将公海客户导入到系统,分给公司的顾问们去追踪潜在客户,其中一部分则会变成中介的真正客户。

为中介降本增效,打通系统聚合平台

还有一个较为亮点的功能是,MaraManager拥有澳洲CRICOS院校数据库。王培凯通过自建的爬虫程序爬取了这些院校的相关信息以及课程,并且支持多学校、多专业同时申请;而在澳大利亚的留学大环境之下,不论是著名院校还是小规模学院,都遵循着约定俗成的“行业契约”:留学中介需要预先跟院校签订契约,计划输送多少留学生到学校就读,学校则从该生学费里抽取一定的佣金给中介。

市面上的软件没有系统记录,MaraManager则增加了档案记录与留存的功能,以便中介与院校之间的契约实施,MaraManager还做了数字化Checklist的功能,方便跟踪任务进度,还差多少规定的“KPI”,一目了然。

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王培凯透露,中介一般给学生申请学校的流程称作一个案例,MaraManager与传统中介相比,提升了工作效率,传统中介使用的系统仍然是原始的excel表格方式,只是通过颜色标注去记录信息,将CRM系统当做纯销售、记录客户信息的平台,如果涉及到移民方面,又会启用新的系统。

各系统、字段之间都比较零散,信息化水平较低,很难去追踪溯源。MaraManger则打通了澳洲移民与留学中介的各大系统,具有更完备的功能,为中介市场提供了一个降本增效的整合平台。

留学中介市场垂直,宏观环境下市场潜力大

MaraManager的广告语是All new,All around,All in one ,优势有几点:一是保护客户信息以及客户资料,在数据安全方面,专门设置了权限,无权限的人无法查看以及删改;二是通过对顾问团队、销售过程的精确把控,可以提高客户转化率,降低老客户流失率,业绩持续增长;三是费用管理上,MaraManager可以实现学费/服务费智能化精细管理,如服务费收款管理,学费、第三方代收代支费用管理,上下游业绩提成返佣管理;

四是案例可视化,相关人员将案例卡片拖拽到不同板块,案例名称、进度、截止日期等重要信息一目了然,便于提升团队协作效率;五是客户跟进方面,公海里的客户可灵活分配给顾问跟进,最终转化为签约客户,转化数量与转化率都可以可视化,筛选条件也可定位新老客户,方便精准营销。

在澳大利亚的留学行业内,多数人都跑去做留学市场了,而留学中介市场作为相当垂直的领域,许多人会认为盘子不够大,鲜少涉猎。但王培凯认为,澳大利亚的留学中介市场是具有相当潜力的:大环境之下,很多中国留学生选择澳大利亚,是较为普遍的,本身澳大利亚作为移民国家,不像英美的部分极端群体搞种族歧视;澳大利亚移民和签证的业务也相对广阔。“针对留学中介的产品在市面上,像MaraManager功能这么齐全的没有,也很少有公司进来。”王培凯说道。

第二阶段试水公测,推出个性化定制IT服务需求

据了解,澳大利亚中介市场的市场规模是可以估算的,移民律师在册的有12000个左右,一个留学移民中介公司至少有1~3个移民律师,按照最大数值3来算,澳大利亚至少有5000家中介公司;澳大利亚的公司普遍采用精英小型化运作,一个公司平均有5个人,粗略估计中介从业人数在20000人左右;另一方面,中介机构也在努力地寻找能够桥接各个系统的IT公司,这是较好的市场机遇。王培凯预计MaraManager正式推出后,可以占到50%的市场份额

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据悉,海南地区负责MaraManager的技术团队研发,市场推广团队则是由澳大利亚的好朋友负责。前期的市场推广靠活动与圈子,实行免费试用制;产品的第一阶段是6月前,将产品完善;第二阶段是6月到9月这段时间将从认识的人开始演示、参加活动,进行电话销售,在这个过程中会用到很多真实的反馈,以市场反馈来更新系统;九月后是第三阶段,MaraManager开始正式的收费制,每一个用户的年费是1200澳币。目前正在公测阶段。

王培凯透露,目前做平台大约投入了二十多万的费用,预计的回本周期没有计算过,向用户收取的费用也不会算成盈利点,只能当做运维公司的成本,产品的盈利点更多的来源于桥接第三方系统的个性化定制服务费。

他告诉猎云网,由于澳大利亚IT行业人力成本高,成立IT部门的投入远大于外包投入,会有企业会提出个性化的IT服务需求,如微信、支付宝、其他平台系统的接入。王培凯的初衷是,帮助澳大利亚的企业省去成立IT部门的成本,硬壳科技的核心竞争力是以相对低廉的价格,为澳大利亚本土和海外华人提供高质量的IT解决方案。

他还告诉猎云网,澳大利亚地区的IT部门,一般进来需求后,要等上三个月才开始做,“所以我们开发的效率也比较高,可以很快的解决企业IT的问题。”在此之前,他已经为澳洲的上市公司做过相关的IT解决方案,如将中国系统桥接到澳洲的会计平台,王培凯独自完成了自动化引擎,定时打包数据,引入接口,将数据导流到平台;

他表示,MaraManager目前存在的困难还是人才缺乏,海南地区很难招到合适的IT人才,他只好采取曲线救国的战略,手把手培训应届毕业生,等到时机成熟后,还要回澳大利亚做好售前的工作。


项目:MaraManager
公司:海南硬壳科技有限公司
官网:www.maramanager.com

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