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轻松拥有一口好牙,Level让你一键搞定口腔护理全流程
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2019-06-06 14:04:53 轻松拥有一口好牙,Level让你一键搞定口腔护理全流程

我们的目标是,没有蛀牙。

【猎云网(微信号:ilieyun)】6月6日报道 (编译:柠萌)

口腔保健的技术革新曾在很久以前就改变了主流医疗保健行业,如今终于迎来了新一轮技术革新。

Level是一家新兴的医疗初创公司,最近启动了一个项目,该公司将其描述为“一种能够享受福利的新方法”。这项由雇主资助的项目于近日启动,它的实施将为用户提供极大便利,使寻找、预约和支付牙科服务成为一个简单易懂的过程。在实施过程中,参与该计划的各公司的员工将可以通过一个可摘要的应用程序获取需要的所有信息,这个应用程序的工作原理非常类似于Seamless。

Level将本地供应商列出,并预先比较了成本,这意味着整个程序的价格将相当透明。仪表板将所有安排组织在一个地方,并密切注意剩余的福利。如果你做了一个手术——基本上除了预防性治疗之外的任何事情——你都可以通过信用卡支付。

Level甚至会在安排刷牙时间时给用户发送推送通知。

不仅消费者能够从中受益,它还为雇主提供了一种自我保障福利的新方式。

美国全国牙科计划协会的报告显示,大约三分之二的美国人拥有私人牙科保险,其中90%的人通过雇主或美国退休人员协会(AARP)等团体项目获得保险福利。传统上,完整的保险计划需要每月向保险公司支付保险费,在年底,保险公司保留所有未使用的福利。

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与此同时,三分之一的上班族从不去看牙医。Level创始人兼首席执行官Paul Aaron表示:“鉴于这些原因,雇主通常会在他们的政策上投入很多。但是,有些人经常使用他们的福利,而有些人根本不使用。”

与Level合作的公司雇主只支付员工实际使用的医疗费用。他们还可以定制计划,包括成人正畸治疗和牙齿美白。Aaron说,这种方法可以为公司节省高达20%的牙科福利支出。

该项目的目标是精简口腔保健的流程,提高口腔保健的透明度。在美国,这是一个经常被忽视的医疗保健领域。美国每年有5亿人去看牙医,花费超过1000亿美元。Level由几家投资者出资成立,包括First Round Capital的Rob Hayes(Uber的第一位机构投资者)和Homebrew的Hunter Walk。

在Oscar Health的工作中,Aaron仔细观察了供应商和医疗服务产品,后来受到启发推出了这款应用。他透露,他看到太多的消费者在纠结于令人困惑的保险账单和应付剩余的自付费用。在Oscar Health之前,Aaron在Square担任产品经理,在那里他创办了增长、支付和信用卡团队。

“有了Level,我们能够创造一种流畅的体验,就像Apple Pay一样”Aaron说。“如果你想要口腔保健,你去牙医诊所,收到一个推送通知,你可以当场付款,然后就完事了,非常方便。”

过程更简单

传统的医疗保险通常是这样运作的:患者必须先打电话给医生预约。治疗后的一个月,你会收到一张发票,又长又复杂,并且通知你一份真正的账单已经在路上了。一旦账单最终出现,你需要重新打电话来处理付款,或者更糟的是,你还需要通过邮件发送一张陈旧的支票。

然后还有一个问题,就是要弄清哪些费用是自付的,以及你的保单到底包括哪些费用。

Level应用程序和在线仪表板无缝地指导用户完成口腔护理过程。首先,该应用程序会推送一个通知,鼓励用户进行口腔保健预约。此时,用户可以访问一个搜索数据库,该数据库列出了附近的牙医,并用一个简单的复选标记指示哪些牙医在网络中,哪些不在网络中。

如果除了清洁牙齿,用户还需要些别的服务,比如填充,他们只需要利用程序的成本估算来详细说明费用。一旦离开牙医诊所时,会有一个推送通知发送给用户,说明Level正在处理中。这时候,他们就可以用这个简单的“支付”按钮进行支付。

“这是一种数字体验,”Aaron说。“我们尽了最大努力,采取了各种措施,希望让这个过程变得尽可能清楚、简单。”

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Level团队在进行消费者调查时发现,许多患者对牙科领域的自费费用感到困惑,很少有人知道保险包括哪些费用,以及不包括哪些费用。如果Level用户需要详细的成本分解,他们可以点击获取更多信息。Level希望,凭借其简洁、流畅的设计,能够提供适当数量的必要信息,同时不会给消费者带来过多的细节负担。

“在理清所有不同的系统方面,我们尽了最大的努力,”Aaron强调说。“我们建立了一个新的系统,让这些体验变得非常简单。”

Level已经在几家公司测试了该产品,其中包括Intercom的一组员工。未来,这家初创公司打算集中目标,主要针对有从100名员工到几千名员工不等的公司。目前,Level关注的是科技、医疗和非盈利领域的公司。

此外,该应用还将在消费者和雇主端推出一系列新功能。例如,Level将添加更多的分析仪表板,以帮助公司更好地跟踪福利使用情况。

从长远来看,Level的目标不仅仅是填补你的口腔空洞。Aaron表示,公司计划在包括视力、残疾、重病和人寿保险在内的自愿福利领域推出更多产品。最近的一项调查发现,超过三分之二的雇主认为,未来几年,补充福利将是他们总体薪酬战略的“一个非常重要的组成部分”。2017年,近一半的大公司雇主至少提供了三种主要自愿福利中的一种。

Aaron说:“Level允许这些小公司做大公司已经在做的事情,并为它们节省资金。这是一个前景非常广阔的行业。”

随着雇主的医疗成本不断上升,医疗行业出现了大量新的保险初创企业。例如,Collective Health是一个技术平台,让自费的雇主在员工福利方面拥有更多控制权和洞察力。该公司从GV和创始人基金(Founders Fund)等投资者那里筹集了近2.3亿美元资金。与此同时,亚马逊、摩根大通和Berkshire Hathaway联手推出了Haven,旨在简化保险福利。

Aaron认为,Level模型能够让消费者更好地发现、管理和支付医疗费用,这将鼓励更多的人关注自己的健康。他认为,在某种程度上,Level很像Square,虽然不是第一家提供信用卡处理服务的公司,但它带来了一种重新设计整个体验的新方法,使创业和接受信用卡支付变得容易得多。

Aaron说:“Level的目的就是希望在用户得到护理的同时能够减轻一点压力。”

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