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办公体验也是生产力, 知行晓政「WORK&WOW!办公体验节」畅想未来办公无限可能
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2019-05-29 19:01:14 办公体验也是生产力, 知行晓政「WORK&WOW!办公体验节」畅想未来办公无限可能

办公体验,不再是更换一张桌子,一把椅子,装修一个空间,而是渗透企业文化,做美好生活场景延续,让每一位工作者在企业环境中感受到服务温度与幸福感。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】5月29日报道

996话题一度引爆网络讨论热潮,各种争议之下,是人们对工作体验的格外关注。

与薪资、岗位、绩效这些看起来实实在在的词汇相比,体验一直比较虚幻。但随着科技的进步,办公体验正在进行着自上而下的转变,办公体验承载的不再是一张桌子,一把椅子,一个空间,而是塑造企业文化,打造有温度、有幸福感的企业组织。它是美好生活场景的延续,更是社会创新的引领,高效、健康、便利、可获得尊重与愉悦的环境也越来越成为企业品牌竞争力的判断标准。

5月 24 日,由知行晓政主办的「WORK&WOW!办公体验节」,在北京郎园 Vintage文化创意园区举行。作为国内首个聚焦办公体验的主题文化节,「WORK&WOW!办公体验节」设置了智能科技体验馆、人性服务体验馆、潮办公实验室等互动场景,并聚合办公体验厂商一起探讨办公体验提升趋势、落地举措和行业痛点,旨在探索办公的终极奥义,挖掘“体验”的价值。

探索办公体验无限可能

“办公体验不仅仅跟个人相关,它间接影响着整个社会的幸福指数。”开幕式上,知行晓政创始人兼CEO蔡家伟如此表示。在他看来,办公体验是在工作当中的创造性和成就感,是企业文化与价值观的契合,是团队的协作和沟通,是空间,是环境,是设施,也是独特的服务。

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数据显示,截止到2017年1月份,中国职工数量达到3.91亿,办公体验跟每一个人的生活幸福相关,而当个人的体验乘以3.91亿这个数字,办公体验就成为影响社会幸福指数的重要因素。

而来自猎聘网的报告显示,在中国职场每天有30%员工都在自动开启假笑模式。与此同时还有职场社交塑料表情包,与之相对的还有日常职场沟通官方话术。除了这些,还有关于职场惯用的手机背景、聊天框的画面、以及朋友圈分组等。工作在人们的印象中似乎是一个体验很差的事情,人们本能地把工作尽量跟生活划清界限。

蔡家伟表示,在走访近100家公司后,他们发现越来越多的企业已经朝着提升办公体验的方向去努力。而好的办公体验不仅仅提升员工幸福和健康,对于企业来说,它也提升了员工的工作效率,也间接地为企业发展赋能。

随后,华为企业通信领域技术总监许博文发表了题为《+智能,让沟通协作更顺畅》的演讲,分享了华为在智能时代远程协作、行政效率、会议管理、移动办公等数字化 IT 的成功实践。

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华为目前有18万员工,业务遍布全球170多个国家和地区,大大小小办公网点有1000多个。许博文表示,怎样提升自己的办公效率和行政效率,把数字化IT真正落到实处,是华为面对全球化运营最为迫切的需求。

对此,华为在三个方面做了大量工作:一是智慧园区全覆盖,最典型应用是刷脸签到;二是智能化会议室;三是打造了功能强大的移动办公APP平台,聊天、开会、打电话、提报销流程、各种各样的审批,包括公司最新动态、最新发文、人事任命等都集中在一个APP上。

经过26年的积累,以及自身的IT实践,华为形成了CloudLink解决方案,帮客户实现了数字化的办公空间,智能化的工作方式以及行业化的生产使能。

西门子中国工会女工委员兼北京区负责人Linda发表了题为《在西门子工作是一种怎样的体验》演讲,分享西门子北京大厦在办公体验方面从零开始建设的宝贵经验。

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在西门子员工间,流传着一个说法“之所以能够让我坚持留在西门子就是因为有工会”。对此,Linda表示,“让我们的员工能够快乐工作,打造一个健康办公生活环境,心中有爱能够让我们的路走得更远”。

对未来的工作方式,WeWork中国北方区总经理全斌在题为《未来的工作方式》的演讲提出自己的看法。他表示,“以前我们认为行政、HR或者说采购,或者地产都是在公司处于节省成本部门,但其实今天不一样,今天大家所有在做的事情,你们是在为公司创造价值,你们带来的是价值。”

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现场,他还披露一组数据,根据WeWork在英国的数据显示,在WeWork工作的人能够提升效率2.5倍。81%之间的企业入驻会员在之后有明显互动和改善。

针对员工健康这一当下痛点,国际WELL建筑研究院亚洲区总裁雪娅女士在《健筑幸福办公空间》的演讲中表示,企业组织对员工的关心已经不仅仅是工资这一单一选择,更重要的是要从一个完整的体系当中去创造和提供给员工的一个完整的工作环境体验。

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优质办公体验的要求不断标准化,颠覆性改变着企业的对内对外战略,也为办公体验带来了无限可能。

阿里巴巴作为智能组织的“排头兵”,现场,阿里巴巴钉钉事业部北京区域负责人扶澜分享了阿里巴巴在内部打造智能组织的历程。

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据其介绍,阿里围绕着商品、品牌,包括渠道、制造、金融、物流、云智能和组织等11个元素打造阿里自己的整个在线化和数字化新型组织,其中最为核心就是组织。“组织是整个阿里现在发展的一个最重要的环节,并且阿里巴巴在整个组织模式上的创新可以说是从未停止。”

他还指出,现在企业组织职能边界越来越开放化与模糊化,企业组织内的职能也随着边界的变化而灵活的组合,企业环境朝着开放化和社区化进行着。

智能驱动办公变革

根据知行晓政做的一份调研显示,在办公智能化方面,被调研的企业当中有超过60%的企业都有非常强烈的意愿去做智能化改造,400人以下中小型公司也有一半数量非常积极地想去尝试智能化的概念。

在“职场变革的科技引擎:智能办公空间体验升级”圆桌论坛环节,来自IFMA国际设施管理协会北京分会副主席张明洁、爱立信(中国)通信有限公司资产及设施管理部东北亚区总监吴海虹、58集团行政基建部高级总监成小飞、怡和科技中国市场总监朱英新、 科大讯飞极智产品运营总监张嘉玮等一起探讨了智能办公的定义、行业痛点及发展趋势。

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有关智能办公定义,吴海虹表示,以人为中心,把工作所有的场地与现行的一些技术进行结合,来使办公更加便捷、高效、健康和安全,这就是智能办公。

成小飞表示,智能办公的前提是能不能给企业带来提速和提效。因为目前各个企业都在考虑成本控制和支出回报。他还介绍,去年58做了一个机器人前台,目标是取代现有的前台,因为招聘到合适的前台很难,既要漂亮,也要能快速熟悉和掌握各个流程。如今,从成本角度或者提速提效角度来分析,前台机器人的产出是有效的。

作为智能办公解决方案提供商,怡和科技中国市场总监朱英新表示,智能办公有三个维度。一是效率与效益,例如用物联网技术管理工位和会议室使用情况;二是协作与沟通,如智能化的会议室设备,将会议场景比较自动化展现出来;三是健康与幸福。智能办公不是为了智能而智能,而是要为员工服务。

对打造智能办公的痛点上,朱英新表示,智能办公是用户说了算。遇到的主要痛点是,用户没有考虑清楚自身的需求;二是智能办公设备,除了设备本身的成本,还有使用成本和训练的成本;三是当企业做好智能办公的规划后,使用了一些新设备,但这些设备不能被所有的员工比较容易、无缝地使用。

张嘉玮表示,科大讯飞做智能设备,发现的主要痛点有两方面:横向来看,智能办公的硬件设备非常多,如何把它们打通,这是非常重要的点。纵向来讲,目前还是面临着技术的瓶颈。

张明洁还透露,根据智能办公的问卷,企业对智能办公的诉求中,最高的是智能前台,其次是快递物流,再就是门禁系统,再往后是包括智能建筑科技相关的,比如说针对灯光的控制,或者针对温湿度控制。

智能办公带来的效益如何?在“智能办公在企业中的应用与实践”圆桌论坛上,天润新能行政部长何晶提供了一组具体数字。她表示,在对办公环境进行智能化改造后,整个的办公效率提升了17%,整体的保障人员缩减了40%。如果按照设备使用期为5年,效率已经达到了300%。对公司来讲有数字上、科技进步、感官上的受益。

人性化——未来办公空间要义

在人性服务体验馆,索迪斯发布了2018年全球工作场所趋势报告。报告显示,七大趋势正在驱动企业变革:一是人群的变化,95后正进入工作场所,将来所占的员工比例也将越来越高。二是物联网将塑造未来工作场所,它能即时改善员工体验,提高组织绩效,提升设施管理效率,并提高劳动生产率。三是企业正在寻求简化人员互动和减少工作负荷的方法,员工的体验成为企业据此改进的重要关注点,因此人力资本管理(HCM)越来越多地被视作解决方案。四是要对工作场所的情绪进行引导已被广泛认可,这意味着情绪智力/情商(EI)在当下已成为一个高绩效企业和优秀领导者的核心技能组合。五是重构共享经济中的资源。面对2008年后经济形势中出现的 “新常态”,个人和企业都在重新评估其资源的利用情况。此外,还催生了一种“共享”或“零工”经济。六是推进性别平衡。近年来,企业已经开始采用一个更为直接的方法提升工作场所的多元化,尤其是在团队的性别失衡问题。七是员工正在成为企业责任变革的推动者。

在“localisation:what workplace we need in China”圆桌论坛环节,知行晓政创始人兼CEO蔡家伟、58 到家 CPO 段冬、HULU Workplace Experience Manager 袁杨子、Steelcase 北方区销售总监Maggie、Head of Workplace strategy peoplespace consulting(UK)谢岱彬等一起畅想了未来中国办公的模样。

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袁杨子表示,未来中国办公空间会有越来越多科技技术引入,而且越来越专业,会有更多本业供应商提供服务,而这些供应商甚至可以考虑一下国外市场。另外就是专注于人本身。

段冬表示,以后办公空间更关注与人与环境、人与空间,核心诉求是怎么激发每个人的活力,商务团队、研发团队、服务团队,需要结合空间、色彩、氛围,包括整体工作日程活动,需要靠人激发和打造。另外,所有空间能够动起来,这里面包括有一个区域在环境里面塑造一个相对来讲不是坐着办公的一成不变的角色。

谢岱彬指出,从一个专业顾问角度来讲,未来办公空间在中国企业里面战略决策会越来越重要。传统来讲,办公空间房地产是成本,但是更多企业意识到它的场地对员工有影响,关系到企业销售。还有一个是企业的地位,我卖出去多少东西,员工生产多少效益,减去物业成本,办公空间怎么控制成本,比如通过共享、高科技手段节约成本,然后提高员工体验,激励员工提高生产力,扩大中间利润。

打开未来办公体验新姿势

「WORK&WOW!办公体验节」的重要板块就是现场展示了关于影响办公体验最具体验性的众多解决方案。

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在智能科技体验馆,观众全面感受了新一轮科技革命为智能办公带来的便捷,譬如华为CloudLink Board一体化协作智真、微软Surface触控科技、惠普智慧新文印的优质体验、科大讯飞的智能转写技术,还可以实时感受怡和科技数字化转型方案、钉钉人脸识别智能投影等技术,以及猎豹移动智能前台机器人的智能服务。

而人性服务体验馆更是用一种新姿势打开办公体验,由Gensler联手Steelcase、IWBI、Great place to work等众多品牌直接将分论坛现场变身为一个最新潮的理想办公场所,绿植遍布、生机四溢,交谈协作、游戏休闲,多元灵活的办公模块组合让工作和生活在这里平衡交织,用实境之境展现充分人性化的办公场所长什么样。

与此同时,本次体验节用潮办公实验室打造了一个办公产品服务交流平台,在这里共有9AM、美餐、思麦森、分贝通、钉钉、凌猫科技等六家企业服务商带着他们的产品进行路演,由60位企业行政代表共同组成的体验官团队对其产品进行评分,那些隔屏难言的产品建议在这里一吐为快。


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