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小鹅通COO樊晓星:知识付费领域内容+服务需求增强,当构建“多向价值网”提升赋能力
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2019-05-08 21:33:24 小鹅通COO樊晓星:知识付费领域内容+服务需求增强,当构建“多向价值网”提升赋能力

从过去到现在,小鹅通构建的价值网已经呈现出三种“服务”形态,分别是“SaaS服务”、“流量服务”以及“生态服务”。

【猎云网(微信号:ilieyun)北京】5月8日报道

5月8日,内容付费技术服务商小鹅通举办“定义人才·解锁未来—小鹅通商家学院线下启动会”。

据了解,小鹅通目前以知识付费、在线教育解决方案为重点,同时也开展了在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训等多元化行业及场景解决方案。

小鹅通联合创始人&COO樊晓星介绍,目前小鹅通最新流水已经突破32亿,吸引46万家商家入驻,创造知识商品超过500万个,覆盖终端用户数超过2.7亿。同时为了顺应行业的发展,小鹅通已经从“单向价值”升级为“多向价值”,构建出从“SaaS服务”到“流量服务”,再到“生态服务”的价值网来赋能46万商家。另一方面,为了帮助商家培育新教育运营人才,小鹅通宣布启动“新教育运营人才特训营”,并公布了小鹅通商家学院首批讲师团名单。

“单点价值突破时代已经结束,伴随知识付费行业‘内容+服务’的需求越来越重,多向价值构建的价值网,将进一步赋能商家适应行业变化,拥有源源不断的生命力。”樊晓星介绍道。

根据小鹅通方面介绍,从过去到现在,小鹅通构建的价值网已经呈现出三种“服务”形态,分别是“SaaS服务”、“流量服务”以及“生态服务”。

SaaS服务:不断迭代,更贴近新教育服务场景的变现工具

“SaaS服务”作为小鹅通发展基石,已经成长为当前知识付费变现首选工具,并且随着商家身份逐渐多元化,小鹅通“SaaS服务”也在经历迭代的过程。

去年12月份,樊晓星曾在小鹅通两周年大会上公布,在小鹅通服务的商家中,传统媒体、出版行业、教育培训从业者都在不断进入小鹅通生态,其中教育培训行业商家占比在过去的一年中迅速增高,由 2017 年的12%增长至40%,这部分商家收入也实现了2倍速的增长,大有成为主流之势。

同时伴随市场需求的变化,小鹅通观察到使用“内容+服务”的商家越来越多。对于“服务”的需求,不仅多元起来,同时也逐渐显露出教育属性。一方面,自媒体这类知识付费早期入局者,在IP势能稀释殆尽后,急需助学、营销工具帮助推动课程销量增长,另一方面,教育机构入局知识付费,也急需“线上+线下”的全场景教育系统,运用高效的教学工具,降低运营成本,提高客单价,实现更多的营收。

“知识付费与教育融合趋势将会更加彻底,并最终会形成新教育的形态。”樊晓星在会上首次提出“新教育”的概念。

樊晓星说,知识付费的概念诞生之初,内容创作者大多是以自媒体人为主,服务形态为“内容+支付”,运营目的大多是为了获取转化。在这个阶段下,所有运营者迫切需要的是付费音视频、图文直播、以及营销裂变工具。

第二个阶段是“内容+服务”。随着用户认知的深化以及教育培训类客户占比增多,此阶段客户非常关注复购率,并且更加重视产品的服务溢价,传播方式也开始依赖UGC内容传播。在这一阶段,比较具有代表性的工具型产品是训练营、以及各个助学工具和社群功能等等。

伴随教育客户对小鹅通技术工具逐渐深入应用,他们也产生了更深一步的需求。到场观众中不乏有依托小鹅通开展教学活动的一线讲师,他们表示,除了线上教学的场景以外,为学员提供教学辅助资料和课堂周边产品,在辅助自己的课堂内容教学之余,也可以在学员的学习中创造更多助学场景和服务溢价。

 樊晓星说,“如果说“内容+服务”提供的只是单一线上渠道的服务,新教育带来的则是一整套‘线上线下一体化’的全场景教育系统,更加贴合真正意义上的学习场景,并且更符合高转化、持续性学习场景。”

“新教育”意在让线上线下一体化,配合小鹅通教辅周边、教务系统、角色/权限管理、CRM销售系统等一系列全新功能,实现全场景的教育系统。

流量服务:流量交换激励,打通多生态实现人人分销

除了整个工具的全面教育信息化外,樊晓星公布了最新的内容分销市场成绩,同时也透露了内容分销市场的全新业务“好课人人推”。

流量是互联网商业的重要一环,也是互联网环境下的“兵家必争之地”。2018年开始,小鹅通生态内大量内容生产方也开始将眼光投在自有流量平台之外,通过内容分销模式,与流量平台联手合作,积累渠道流量池,扩充内容变现收益。

截止目前,小鹅通内容分销市场已经成为业界交易量最大的内容分销市场,汇聚超过20000家知识付费客户,并覆盖了50多个行业,300多万C端付费用户,渠道方分销交易流水累积超过1.95亿。

同时,小鹅通发现,入局内容分销市场的商家角色越来越多样,例如依托微信生态的媒体矩阵、更为细分垂直的流量主,个体推广流量平台,移动视频平台,移动学习类App等类型商家都在加入内容分销市场,这些群体最大的特征就是来源于移动端。

 “目前内容分销市场的操作系统主要是在PC端完成,而‘好课人人推’产品的推出,核心诉求是为了帮助商家‘零门槛实现分销’。”樊晓星在会上表示。

据悉,“好课人人推”预计本月底正式上线,它将帮助商家在移动端就能完成采购闭环。“流量服务”将致力打通微信、其他公共平台、个人App的流量,帮助教育客户降低流量获取成本,打造移动端多平台课程分销工具,进一步实现“人人分销”。

生态服务:人才培养+资源链接,构建内容付费服务生态体系

授人以鱼不如授人以渔,工具赋能,流量联结,其实更重要是对人才的培养。在内容付费与在线教育融合趋势下,商家们的运营能力,又将得到一次全新的洗练。

除了SaaS服务、流量服务外,小鹅通同时将围绕自身生态多向赋能。过去的小鹅通商家学院是纯粹的在线学院,致力于帮助中小商家快速入门。现在小鹅通商家学院通过“线上课堂+线下活动”形式,开始针对人才、资源实现双向联结。对于商家学院,小鹅通的愿景是,为商家全面赋能,构建内容付费服务生态体系。

“小鹅通的成长轨迹,从单点出发,建设起‘SaaS服务’的一条线;再从线出发,做到一个‘流量服务’的网状结构;再从网出发,能够形成‘生态服务’上的面式赋能。层层递进,搭建起小鹅通独特的优势,同时也是能够实现流水突破32亿的秘诀。”樊晓星总结道。

此外,本次启动会上,小鹅通运营人才培养计划发布,并宣布 “新教育运营官特训营”首期将于5月17日-18日在北京开营。


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