• 0
华裔袁征8年创业结硕果,160亿美元市值Zoom如何炼成?
统计 阅读时间大约7分钟(2621字)

2019-04-19 19:04:32 华裔袁征8年创业结硕果,160亿美元市值Zoom如何炼成?

硅谷向来不缺独角兽,这次,华人袁征创立的zoom成了独角兽。

【猎云网(微信号:ilieyun)北京】4月19日报道(文/田甜)

4月18日,视频会议软件提供商zoom登陆纳斯达克,首日开盘即报价65美元,较IPO发行价36美元大涨80%,最终首日收盘62美元,大涨72.2%,市值高达160亿美元。按此计算,创始人兼CEO 袁征(Eric Yuan)身价约33亿美元。

zoom成立于2011年,主要提供远程视频会议及已抵用办公等软件和服务。目前,公司已将财富500强公司的1/3和美国Top 200大学的90%都收入囊中,业务覆盖到美国、欧洲、中东、非洲和亚太地区。不同于一般独角兽公司,zoom已经实现盈利。2017年-2019年,公司营收分别达到6100万美元、1.51亿元和3.31亿元。

zoom备受资本市场热捧,其创始人兼CEO 袁征(Eric Yuan)也因华人身份而引发广泛关注。

源于爱情 终于客户

有关创办zoom的渊源,坊间流传着一个说法,就是与袁征的“爱情往事”有关。大学时候,因为苦于与女友漫长的“异地恋”,袁征就萌生了开发远程视频软件的想法。

这一说法的真实性无从考证,而从袁征的从业道路来看,他的确一直都在视频领域摸爬滚打。

1997年,在第九次签证申请通过后,袁征踏上了美国的国土,以创始工程师的身份进入美国WebEx公司工作。因为语言障碍,他只能在电脑前一行一行地敲代码,一干就是5年。

在他的带领下,WebEx从最初的10名工程师发展到800多名,收入也从零增长到8亿多美元。2007年,Cisco以32亿美元的价格收购WebEx,袁征升任Cisco工程副总裁,迎来“人生巅峰”。然而,对这个令大多数硅谷华人工程师称羡的位置,袁征还是决定离开,至于原因,在他的表述中,就是满足客户需求。

2011年,每次去拜访WebEx的客户,袁征都发现没有一名客户是开心的。而WebEx的产品都是他们花了十几年的时间和心血打磨出来的。面对这个巨大的讽刺,袁征意识到,当初开发业务的时候,他们只关注自己想做的,并没有切实去了解客户的想法。

而当了解客户的想法后,新的问题出现了,而新的问题需要新的解决方案。在Cisco的业务架构下,袁征没有施展空间,于是决定出走,这才有了现在的独角兽zoom。

最佳CEO的价值观

2018年,袁征击败谷歌等一众巨头,被美国知名招聘网站Glassdoor评为2017年美国“最佳CEO”。

在袁征眼里,公司的愿景和使命很重要,最重要的还是公司的价值观和文化。

愿景和使命会变化,而价值观和文化将一直传承下去。zoom公司的文化是“Deliver Happiness传递快乐”。作为CEO,袁征努力让员工高兴,他要打造一个简单又高效的良性循环——员工高兴了就会想办法让客户高兴,客户高兴了,公司就可以活下来。zoom的价值观也很有趣,仅有一个care,背后却有五层意思:关心社区、关心公司、关心客户、关心同事、关心自己。

在zoom,几乎只有招聘员工,而没有辞退的情况。有的员工业绩持续不达标,公司会动员各个部门的力量来帮助他。袁征看重死心塌地地为公司付出胜过个人能力。一个公司能对产品和业绩有巨大影响力的只有10%-20%的人,其他人只要心向着公司,努力进步就可以。

2006年,Facebook遇到危机,董事会打算以10亿美元的价格卖给雅虎,但由于雅虎压价及扎克·伯格不同意出售而未能成交,眼见到手的鸭子飞了,很多高管愤而离职。袁征认为这是好事,公司要长久发展,首先要找到一批死心塌地的人一起干,找到这批人,就不担心公司以后遇到危机而崩溃。

袁征相信“人以类聚,物以群分”。因此,zoom在招聘过程中一直采用“让现有员工推荐”的办法。应聘者常被问到两个问题,一个是“最近看了什么书”,另外一个是“最近遇到了什么挫折,是如何解决的”。袁征认为,看书是一个学习的过程,员工学习新东西,会变成更好的人,对公司而言是财富。因此,员工给自己或家里人买书,zoom会全额报销。他也希望员工能够自我驱动和自我激励。遇到问题,动不动就找同事帮忙,而不能自己调节,会影响团队的战斗力。

藏着掖着就是害怕失败

来到硅谷之后,袁征有一个非常明显的感受,就是东西方在公司管理的透明性上,存在很大差异。

目前,zoom有30%的员工在中国,他们大多是工程师,分布在多个研发中心里。有些工程师自己加班加点做一些项目的Demo,却常常遭到主管痛批。因为工程师只忙着自己做,而没有提前把想法说出来,很有可能公司别的团队也在做这个项目,这样就造成了资源的浪费。

做什么事情都不会先讲,先藏着掖着,要做出来之后再讲。袁征觉得,这是中国文化很大的一个问题。本质上就是怕失败。

zoom倡导公司管理的透明性。每两个星期,所有的员工都可以匿名提问题,不管问题多么尖锐,都不会改。问题和答案对所有人公开,也会被记录下来。意料之中,刚开始执行的时候,这项制度遭到很多高管抵制,因为尖锐的问题直接划破了大家的颜面。袁征还是咬牙坚持住了,甚至亲自上场和部门领导一起回答提问。“一旦考虑到公司里问题,就不会有太多的这种顾虑。如果有人因为这个离开,那只能说明他没有把公司的利益放在第一位。”

除了融资会议,zoom会毫无保留地和全体员工分享任何会议内容,每次会议都会做好文字记录发给所有人。甚至在公司策略上,袁征也觉得没必要保密。他认为,一个公司真正的战斗力不在于他的策略,而是他的执行力。策略转化成执行力才是重中之重,需要很多年的积累。

关心客户的销售力

Zoom看重销售。有时候,收到其他公司发来的销售邮件,袁征从来不会直接删掉,而是回信让对方试试zoom的产品。他认为,关心客户的销售能力是zoom最核心的竞争力。

一次,有位销售人员业务没做好,客户要使用竞争对手的产品。袁征给客户发了一封邮件,其中并没有推销zoom的产品,而是从客户的利益和角度出发,分析zoom的产品和竞争对手的产品的区别。客户最终还是选择了zoom。

如何让客户开心,关心客户的需求。这是袁征在创立zoom之初就确定的方向。而贯彻到员工培养上,zoom希望新晋员工朝四个方向发展:第一要懂产品。管理人员要对自己的产品要如数家珍。第二是每天都要想着怎么让客户满意,让客户对公司有充分的信任。这样,面对竞争对手时,胜算会更大一些。第三是以销售为主导。公司所有人都应该随时想着对外销售公司的产品。公司每个人都有义务去销售公司的产品。第四就是要数据驱动做决策,避免许多决策由领导一拍脑袋决定。事实上,没有数据做基础,走错了方向非常麻烦。

自己的钱or公司的钱

公司早期的时候,有一次,袁征和杨致远还有其他两位投资人一起吃饭,是比较贵的寿司。最后买单的时候,袁征刷了自己的卡。

对于买单,袁征把它当做原则问题来看待。投资人投资,不管是10亿还是20亿,对CEO来讲,都不能把它当成钱,而应该当成是投资人对公司的一种信任。当成钱很快就会花完了,花完了公司就完蛋了。

公司做到一定程度后,很多CEO容易混淆公司和自己的钱。袁征认为,这个应该要清晰地区分开。因此,每花一笔钱的时候,他都忍不住问问自己,这个钱是由公司掏还是自己掏,一定要搞得清清楚楚。

现在,对2000元以上的花销,袁征都会亲自把关,了解公司的钱花在了什么地方,为什么有的部门花的多,有的部门支出少,借此充分了解公司正在进行的各项活动。袁征清楚,不同于大公司靠着惯性去运行,初创型企业需要精细化管理。而随着公司的发展,2000这个数字也许会变化,但细致管理的机制应该不变。

袁征强调,你是什么样的人,你周围就会是什么样的人。公司里的情况跟创始人以及创始团队有很大关系。如果CEO在一件小事上不注意,员工就会效仿,公司风气就会不好。尤其在公司做大以后,需要花钱的地方非常多,如果习惯不好,很多钱在不知不觉中就浪费掉了。这是他征极力避免的情况。


AD:还在为资金紧张烦恼吗?猎云银企贷,全面覆盖京津冀地区主流银行及信托、担保公司,帮您细致梳理企业融资问题,统筹规划融资思路,合理撬动更大杠杆。填写只需两分钟,剩下交给我们!详情咨询微信:zhangbiner870616

1、猎云网原创文章未经授权转载必究,如需转载请联系官方微信号进行授权。
2、转载时须在文章头部明确注明出处、保留官方微信、作者和原文超链接。如转自猎云网(微信号:ilieyun
)字样。
3、猎云网报道中所涉及的融资金额均由创业公司提供,仅供参考,猎云网不对真实性背书。
推荐阅读
记者名字
{{item.author_display_name}}
{{item.author_user_occu}}
{{item.author_user_sign}}
×