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专访悠络客董事长沈修平:技术要落地,企业要深挖护城河
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2019-04-22 12:20:00 专访悠络客董事长沈修平:技术要落地,企业要深挖护城河

最后的赢家往往不是技术最牛的,而是商业化和产品化能力最强的。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】4月22日报道 (文/周效敬)

走进超市,摄像头会自动识别顾客身份;走出便利店,系统自动完成结账;在餐饮店,借助人脸识别,熟客到店系统自动提醒并调取顾客信息,方便服务人员为客人推荐迎合其口味及偏好的菜品......这些场景对很多人来说并不陌生。

在越来越“聪明”的新零售背后,人工智能技术扮演着关键角色,而让人工智能技术从实验室走向商业化应用的推动者们,其扮演的角色比技术本身更为重要。

在近日举办的“FUS猎云网2019年度人工智能产业峰会”上,猎云网对新零售新门店人工智能平台悠络客董事长兼CEO沈修平做了深度采访,沈修平就人工智能技术如何赋能新零售,以及企业发展、行业竞争等话题做了精彩的观点分享。

做摄像头行业的“苹果模式”

多年前,悠络客便开始革新传统零售业的人工智能技术,沈修平将其统称为“智能门店管理技术”。

沈修平认为,“省人力”+“消费新体验”是新零售的重要特征,通过人脸识别、人形检测、物体识别、行为识别、语音识别等技术手段,达到最大限度节省零售店巡店人员成本的目的,同时做到人力资源结构的最优化。

对于产品本身,沈修平在早期提出一个概念,即悠络客要做摄像头行业的“苹果模式”。他希望摄像机不是单体运作,而是基于大平台运作,去解决安防等领域存在的问题。悠络客是深度学习的AI平台,同时也是一个集大数据、视频直播、安防警报等所有平台于一身的开放平台。

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悠络客董事长兼CEO沈修平

在平台化的过程中,悠络客持续了10年的研发,架构了亿级的分布式平台,形成了灵活多变的AI架构,云端基于GPU的运算架构,前段基于ASIC的芯片部署硬件。比如,悠购做回头客的画像分析;悠巡,致力于降低巡店人员成本,提升巡店效率;悠学堂关注企业的高效培训;悠小医则是针对医药行业,门店的工作人员以后将由机器人代替。

“把一个摄像头所有的相关价值和功能发挥出来并做到极致,计算机视觉能创造的,悠络客平台上都有。”沈修平对猎云网表示。

悠络客的商业模式包括SaaS模式、PaaS模式和生态链模式。在SaaS模式方面,悠络客签了零售客户,针对所有的数据和模块去分配,自己每个月进行收费;PaaS模式则是更多地提供给做SaaS的To B厂家;针对生态链这块,悠络客与零售业相关的厂家合作,共同打造智慧零售大平台。

多年来,围绕着零售业的人、财、货、场,悠络客取得了一系列的成绩,包括降低损耗最高达到85%,效率提升最高超过200%,营收提升了22%等。沈修平认为,只有为客户创造实实在在的价值,客户才能够信任并使用悠络客的产品。

技术走向商业化才能创造价值

在金融和投资界,有一个很多人都非常熟悉的理论——“康波周期”,它以60年为一个周期,每次周期都会有一个新技术出现。

沈修平认为,第六个康波周期是人工智能的时代,它将会对人类社会产生颠覆性的改变,而且比以前任何改变都更加猛烈。人工智能对人类的影响,将长达几十年甚至更长的时间。

对于目前人工智能走下神坛,泡沫破裂,沈修平有自己的看法。他认为,在企业和资本的助推下,任何技术前期都会有泡沫,随着外部环境的改变,泡沫会破裂,不合格的企业在竞争中遭到淘汰是一个必然。

互联网时代,谷歌将广告与搜索引擎技术相结合,有收入才活了下来。而在人工智能时代,要想在激烈的竞争中生存下来,必须实现人工智能技术的商业化落地,为社会创造价值,这是活下去的关键。

“最后的赢家往往不是技术最牛的,而是商业化和产品化能力最强的”,沈修平表示,“人工智能时代,真正的赢家一定是商业化能力最强的,这样才有生命力。如果靠烧钱才能续命,那不叫生命力。”

从2009年成立至今,走过10个年头的悠络客一直处于风口浪尖上。然而,不管人工智能行业火与不火,高潮抑或低谷,沈修平始终保持清醒。他知道悠络客的能力是怎样的,公司该做什么,不该做什么。

沈修平告诉猎云网,悠络客不想做短期快速盈利但缺乏战略考虑的事情,他们在对人工智能抱有极大热情的同时保持理智。悠络客要做一个考虑长远的企业,同时掌握技术的每个节点,强调技术的商业化落地,这样才能为社会创造价值,不落地、不创造价值就会在泡沫中死去。

在沈修平看来,一家企业在精力有限的情况下,不能无谓地烧钱,要把有限的火力集中在一个点上去突破。

因此,悠络客关注商业化落地能力最强的技术,考虑技术对用户的价值。为用户省人,让新零售的体验更好,这是悠络客的使命。

深挖护城河

在沈修平的经营理念中,无论是做企业还是投资,一定要有护城河。他非常看重护城河的商业设计,如果企业没有护城河,一不小心就会沦为一个项目公司,或一个单纯卖设备的公司。

十年来,沈修平一直在思考,企业要往前看三年,还是三十年?这对企业发展的影响完全不同。企业到底追求的是什么,往哪儿走,创始人的思考很重要。当企业面对很多选择的时候,需要放弃很多机会从而去抓住某个点。

悠络客在新零售领域布局较早,在困难重重的环境中活了下来,并形成了先发优势,将技术转化成了竞争对手短期内难以触及的资源。

2009年成立以来,悠络客始终专注于连锁商户领域人工智能技术的开发与应用,拥有人脸识别、人形检测、物体识别、语音识别等多项先进技术,先后获得美国KPCB及国内多家顶级机构投资,并于2016年在新三板挂牌;2017年完成由招商局领投,理成资产、中昌数据和默默赢跟投的7887万人民币;2018年,悠络客获得腾讯C+轮投资,双方达成战略合作。过程中,悠络客有着越来越多的战略资源考量。

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悠络客已签约客户门店数近40万家

截至目前,悠络客已拥有1000余家服务网点,服务覆盖全国31个省市,累计签约客户门店数近40万家,服务店铺用户流量超过29亿人次,为用户创造的直接营收超过81亿元。

猎云网了解到,悠络客的直接客户覆盖各个领域,比如餐饮领域的百胜、捞王,北京的李先生、黄记煌等,服装领域的拉夏贝尔、森马等。在零售领域经过多年打磨,悠络客得到了用户的认可,据沈修平介绍,悠络客的用户留存率高达99%。

悠络客的人工智能技术已经转化成一种战略资源,它在自己的城池周围挖出一条深深的、很难逾越的护城河。

作为新零售新门店人工智能平台,悠络客计划在未来2~3年,签约门店用户要达到100万家。沈修平告诉猎云网,悠络客已经过了起步的阶段,现在该起飞了。

而对于当下的人工智能发展环境,沈修平依然保持积极乐观的态度。他认为,很多商业变革都是发生在经济周期不好的时候,这样企业家才会思考原来的发展方式存在的问题。他对人工智能行业,对悠络客的未来都充满信心。

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