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央视3·15曝光智能骚扰电话乱象:中科智联、易龙芯科、声牙科技等被点名
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2019-03-15 21:07:04 央视3·15曝光智能骚扰电话乱象:中科智联、易龙芯科、声牙科技等被点名

高科技本身应该是服务于我们美好生活的,但是在这些不法企业的手中却成为了打扰我们生活的工具和手段。

【猎云网(微信号:ilieyun)】3月15日报道(文/钱洛滢、吕梦)

3月15日,央视财经频道3·15晚会曝光了直击大多数人内心的“骚扰电话”,不同以往的人工服务,这些骚扰电话的背后,却有诸多“黑科技”的加持。

据央视记者调查发现,部分售楼处为了推销新盖的楼盘,从中科智联科技、壹鸽科技、易龙芯科、智子信息科技、秒嘀科技等公司购买智能机器人拨打骚扰电话、利用探针盒子非法获取用户隐私——在节省人力成本的同时,还能避免通话记录被监管部门调查。

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人工智能技术是当前人类所面临的最为重要的技术变革之一,这项变革真正的意义就在于它能将人类从枯燥乏味的工作内容中解脱,使其进行更有创造性的工作。由于AI是机器对人的替换,因此对产业的最大价值也发生在劳动力最密集的行业,例如AI客服。

客服工作强度大且工作内容单一,客服人员往往容易产生负面情绪,这也使得人员流动性大、招聘管理难,客户体验不佳。AI客服的诞生则让这些痛点得以缓解。

庞大的需求量,也让部分打着”人工智能”旗号的创业公司在这里嗅到了“商机”。

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记者调查发现,每个机器人外呼系统售价3000元。其中,一个智能电话,可拨打5000多个骚扰电话。易龙芯科吴经理表示,其一年拨打了40多亿个骚扰电话。

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中科智联负责人王经理向央视记者展示了外呼机器人的功能,号称“连停电都能继续打”。

王经理还称,多家房地产公司如中原、优居都在使用他们的服务。

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用机器人拨打骚扰电话,加上无法查到通话记录的逃避监管的方法,因此,外呼工作量大幅度增加,而这些电话资源又是如何获取的呢?

记者发现,通过由声牙科技研发的探针盒子就能够获取周围人的手机电话。一位李经理告诉记者,当用户无线局域网处于打开时,会向周围发出寻找无线网络的信号,探针盒子发现信号时会识别出手机的MAC地址。

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李经理详细解释,“目前我们是国内最高的匹配率,假设100个人只能匹配到60个,那不会有另外一家超过60个”。

也就是说,声牙科技拥有全国6亿用户的信息资料,包括用户手机号等各种信息,只要将搜到的MAc地址和公司后台大数据进行匹配,就可以转换出用户的手机号码,甚至可以对用户进行精准画像。

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调查中,记者进一步发现,盒子背后的海量数据则主要来源于用户手机上所安装的一些软件

璧合科技谭经理向央视记者透露,“现在我们安装软件时第一步需要填一个用户服务条例,你要安装我这个软件,必须要点击同意服务条例才能安装。安装好之后,一般软会要求开权限,是否要求我访问你的通讯录、手机文件夹、电话、短信。点击允许才能使用软件。通过使用软件的时候所产生的用户数据,我是可以用作商业营销用途的”。

为了能够正常使用APP,用户只能同意被获取各种号码信息。然而在用户不知情的情况下,这些个人信息却变成了一些企业的牟利工具,被房地产、贷款、教育培训等第三方公司用作拨打骚扰电话等商业营销用途。

谭经理还透露,目前骚扰电话的“重灾区”在房产、培训教育、整容等领域。

其中,一家名为萨摩耶互联网金融的公司将盒子放在便利店里,偷偷搜集用户电话号码。通过这种方式,萨摩耶可以精准找到用户,拨打电话,推广贷款产品。在这个商场放置了盒子实时采集信息。

为了获取更多用户个人信息,一些公司将这个小小的盒子放在了商场、超市、便利店、写字楼等地,在用户毫不知情的情况下搜集个人信息。

高科技本身应该是服务于我们美好生活的,但是在这些不法企业的手中却成为了打扰我们生活的工具和手段。

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据公开资料显示,此次曝光的壹鸽科技是一家通讯领域解决方案提供商,专注于为用户提供呼叫中心系统和服务,曾于2018年6月获得普西资本1000万天使轮融资。

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秒嘀科技在2016年完成天使轮融资,投资方为真实资本。

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深圳萨摩耶互联网金融服务有限公司2015年8月获得数百万天使轮融资,2016年获得达晨创投、元璟资本、微光创投等数千万A轮融资,2017年获得中信资本、涌铧资本千万级B轮融资。

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上海智子信息科技股份有限公司是一家在2015年就新三板上市的企业,曾于2014年完成800万元A轮融资,投资方是宁波高新区嘉信资本,2015年又获得汉理资本的数千万元B轮投资。

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