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腾讯云回应与“她拍”纠纷质疑:继续为所有客户提供人脸融合服务
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2019-01-05 12:09:38 腾讯云回应与“她拍”纠纷质疑:继续为所有客户提供人脸融合服务

腾讯云称,“人脸融合服务”接口是针对所有伙伴进行升级的,没有针对她拍进行技术打击。

猎云网(微信:ilieyun)北京】1月5日报道 

今日,腾讯云针对授权“她拍”人脸融合技术服务纠纷一事做出回应,称“天天P图技术授权腾讯云提供‘人脸融合服务’,继续为所有客户提供服务,其中包括对她拍现有服务和新增服务需求的继续支持,也包括为新增客户提供服务”。

“她face+”是“她拍”在2018年8月上线的一款女性视频社区P图小程序,曾以每月500万元购买了腾讯云一项名为“人脸融合”的技术,该技术由天天P图提供给腾讯云。

9月27日,天天P图停止向腾讯云提供技术支持,同时导致“她face+”的素材被停止更新20天,用户数狂掉。“她拍”团队曾找到腾讯云进行沟通,但因为腾讯内部组织架构调整,使得天天P图和腾讯云从同为腾讯SNG事业群分属两个事业群,内部协商难度加大。

“她拍”创始人王宏达曾发文表示,几乎在图片质量下降的同一天,天天P图上线了一款同类小程序“疯狂变脸”,而新上线的小程序经过几次迭代后从UI界面到操作流程都和“她face+”十分相似,这让团队认为,“是天天P图针对我们的恶意技术变动,一次为打击对手的恶性竞争”。

对于王宏达的质疑,腾讯云在公告中表示,“人脸融合服务”接口是针对所有伙伴进行升级的,没有针对她拍进行技术打击。但没有提前24小时通知她拍,对此,我们道歉并进行了通知机制的整改。

以下为公告全文:

近日,北京她拍科技有限公司(下称“她拍”)对媒体称,在与腾讯云、天天P图合作过程中存在一些不愉快经历。

对此,腾讯公司高度重视。腾讯公司珍惜每一个客户的信任和托付,对于 To B 业务而言,服务的稳定性和延续性至关重要。经过内部了解,合作过程中,双方就合同内容等存在一些不同理解,因此产生了诸多误会。

一、“人脸融合服务”接口是针对所有伙伴进行升级的,没有针对她拍进行技术打击。但没有提前24小时通知她拍,对此,我们道歉并进行了通知机制的整改。

天天P图开放“人脸融合技术”服务,并根据合作伙伴需求升级开放接口。去年9月,我们面向所有合作伙伴进行了技术升级,重点提升了真人写真素材人脸融合的面部立体感。由于融合效果不仅仅取决于技术,还与合作伙伴的模版相关。当收到她拍关于该升级造成其卡通模版效果下降的反馈后,我们第一时间进行了技术回滚。

即便如此,我们未按客户协议在接口升级前24小时告知她拍,这一点腾讯云已经书面道歉,后续天天P图负责人也分别在与她拍CTO和CEO会面时表达了歉意,并取得了对方谅解。对此,我们也重新梳理了通报机制,确保此类问题不再发生。

二、“疯狂变脸”小程序系2016年推出的天天P图App的延伸,不存在抄袭问题。

2016年,天天P图基于之前的技术积累,自主研发出人脸融合技术和后台接口,独立开发了“疯狂变脸”产品并申请了多项专利,策划推出了“小学生证件照”等广受好评的活动。为提供更多样的使用场景,天天P图于去年8月独立开发了“疯狂变脸”小程序,毋庸置疑,变脸创意玩法属于天天P图团队原创,不存在模仿或者抄袭之说。

三、腾讯云一贯重视客户数据的隐私与安全。

“在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为都可以被看到”的说法,是对云服务的误解。腾讯云非常重视客户的数据安全,我们通过多种数据安全技术和安全管理措施,从使用、存储、披露、安全等多方面保障客户数据隐私和安全,不存在“在腾讯云上的所有调用数据、代码、更新记录、用户访问行为都可以被看到”的可能。

但不论什么样的误会,我们认为提供更稳定、优质的服务,对客户来说是最为重要的。基于此,腾讯云和天天P图团队共同宣布:

天天P图技术授权腾讯云提供“人脸融合服务”,继续为所有客户提供服务,其中包括对她拍现有服务和新增服务需求的继续支持,也包括为新增客户提供服务。非常感谢她拍在合作过程中提出了很多有益建议和意见,我们将与她拍协商后续合作和提升服务的具体事宜,同时也欢迎更多合作伙伴对我们提出更多宝贵建议!

腾讯云、天天P图

2019年1月5日

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