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全场景智能客服系统提供商Udesk完成C轮3亿元融资,老虎环球基金领投
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2018-09-28 09:23:57 首发 全场景智能客服系统提供商Udesk完成C轮3亿元融资,老虎环球基金领投

DCM、君联资本跟投。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】9月28日报道

猎云网今日获悉,国内领先的全场景智能客服系统提供商Udesk宣布完成3亿元C轮融资,由全球顶级资本机构老虎环球基金领投,DCM、君联资本跟投。

短短几年之内,Udesk已经获得老虎环球基金、DCM、君联资本等资本巨头近4.5亿人民币的投资,再一次体现了全球顶级资本机构对Udesk的认可以及对中国智能云客服市场的青睐。

Udesk作为国内领先的全场景智能客服系统提供商,依托人工智能技术、大数据、云计算(AI+BI+Cloud),以前沿的智能技术和完善的服务体系为发展理念,成功将全纬度的智能产品应用到企业客户服务的各个场景。

壳牌、招商局集团、星巴克、海底捞、光大银行、宝洁等各行业领军企业都已经选择Udesk作为客户服务平台。 “你负责伟大的产品,我们帮你打造伟大的服务”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的产品理念,他希望将来Udesk能与更多的企业合作,让更多的企业以低成本的方式为客户提供好的服务。

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本轮领投方老虎环球基金是美国最大的对冲基金之一,管理资产规模超过200亿美元。对于此次合作,老虎环球基金中国区董事总经理王鹏飞表示:”我们一直在全球领域关注企业级云服务市场,包括在云客服领域多年追踪zendesk。在中国企业获客成本持续提高,客户精细化运营需求不断增强,且人力成本逐年上升的大背景下,我们觉得中国市场拥有巨大潜力。我们看好Udesk主要基于两点:第一,Udesk通过提供全面优质的产品沉淀了很多高质量知名客户。第二,公司运营效率很高,销售效率和客户续费稳步提升。我们希望Udesk继续保持高速健康发展,继续领跑中国SaaS客服行业”。

Udesk创始人兼CEO于浩然表示:”得到世界知名资本机构老虎环球基金的肯定,我们非常高兴。这是所有同仁共同努力的结果。过去四年来,我们一直秉持“以客户为中心”的理念并践行,还有许多地方需要提高,希望所有的客户和合作伙伴一如既往的支持我们。中国新一代以技术为推动力、以提升客户价值为核心的企业级服务公司大有可为”!

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