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通过技术与资源整合为中高低端酒店提供优化设计,OYO酒店获软银领投10亿美元融资
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2018-09-25 18:02:54 通过技术与资源整合为中高低端酒店提供优化设计,OYO酒店获软银领投10亿美元融资

光速资本,红杉资本和Greenoaks Capital.等投资机构参与投资。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】9月25日报道

猎云网今日获悉,OYO酒店正式宣布获得总额为8亿美元的投资,除此之外还确认收到了2亿美元的投资承诺,使得本轮融资总额将达10亿美元。此轮融资由软银(SBIA)领投,光速资本(Lightspeed Venture Partners),红杉资本(Sequoia)和Greenoaks Capital.等投资机构参与投资。而此轮融资资金中6亿美元将用于“OYO酒店“继续扩大中国业务规模,并持续加大企业在科技和人才领域的投入。

公开资料显示,OYO酒店于2017年登陆深圳,作为一家连锁酒店品牌企业,致力于打造优质旅居生活空间,解决经济型单体酒店碎片化发展的现状。截止目前,OYO酒店已进驻全国180多个城市,签约酒店已经超过1700家,拥有超过87000多间客房,业务覆盖深圳、广州、杭州、成都等城市。

此外,OYO酒店还通过特许经营、委托管理以及租赁经营模式,成功进入其他酒店品牌从未涉足的领域——在100-200元的价格区间内,为住客提供年轻化和高品质的旅居空间。

对于此次融资,OYO酒店的中国合伙人和首席财务官李维表示:“首先,我们十分感谢软银、红杉、光速以及Greenoak对我们的信任和支持。这次成功的融资给了我们强大的资本实力来创造和大幅提升我们的能力,比如组建OYO酒店管理学院,持续提升对小型酒店的改造投入,以及租赁经营和加盟更大量的优质旅居空间。在未来几年我们会持续推行可持续的发展方案和规划。中国的连锁酒店市场潜力巨大,未来十年,三四五六线城市的消费升级将会蕴藏着巨大的市场机遇。在过去短短的300天里,我们的足迹已经遍布中国180多个城市,拥有87000多间客房。这些难以置信的成绩,其实仅仅是我们迈出的第一步,更多的本土精英将加入OYO大家庭,为了我们共同的理想和愿景。”

OYO酒店创始人兼CEO李泰熙祝贺道:“在过去的几个月,每一个OYO小伙伴和OYO酒店具有企业家精神的领导团队付出了巨大的努力,让OYO模式在中国如此迅速的发展,让OYO酒店从一开始在深圳小办公室里仅有几个人的小公司,快速成长为如今覆盖从拉萨到齐齐哈尔全国180多个城市的连锁酒店,跻身中国前十大酒店集团行列。除此之外,我必须要感谢数以百万计的客户的信任,以及2000多位酒店业主和600多家供应商的支持,当然更要感谢每一个管理团队成员的辛勤努力,是你们成就了OYO酒店的成功。未来我们还会持续为中等收入人群提供品质不断升级的旅居空间,为低收入人群提供就业机会,和OYO酒店的业主一起把握商机,我们会持续投入,不负品牌使命。”

OYO酒店的人力资源高级副总裁王贺说道:“我很高兴看到我们的团队中有着3500位辛勤工作的中国团队成员。我们已经成功创造了超过60000个酒店业相关的就业岗位,并将持续创造超过100000个酒店行业的就业岗位。未来数年的时间里,我们还将在公司运营层面,像是租赁、改造、培训以及公司管理方面招聘超过10000名员工。我们欢迎每一位中国的小伙伴加入我们,来实现我们在中国为最广泛的人群提升居住空间的使命。”

软银合伙人Munish Varma表示:“OYO的使命是提供高品质的旅居空间,它的业务正经历着几何级的增长。OYO酒店已经是南亚最大的酒店连锁集团,并且在持续高速向国际市场扩张。我们很高兴能成为OYO酒店成功路上的伙伴。”

软银(SBIA)的投资人及运营伙伴Justin Wilson补充道:“OYO的独特的价值定位以及在过去这几年惊人的增长都让我们相信他们会不断超越自我,持续为不同市场的顾客提供便捷的旅居体验。”

光速资本的常务董事Bejul Somaia补充道:“过去的几个月,我为OYO酒店在中国的飞速发展感到震惊。我们非常激动的看到OYO在中国与印度市场都可以实现业务规模迅速扩大,同时他们也将他们的轻资产、体验优先的模式带到了全球市场。经济型的旅客经常饱受困扰,在这一块的细分市场中总是缺乏信任、品质以及连贯性。我们相信OYO将会继续为酒店业带来革新。我们相信OYO酒店将能够打造一个价格优惠、品质放心的优质品牌,为酒店业带来革新。”

先后从红杉资本、软银集团等知名投资机构获得了约4.5亿美元的资金的OYO,通过将低端酒店标准化,大举扩张,占据了印度经济型酒店市场领先地位;2016年开始,又推出了中端酒店自营品牌Townhouse。

作为南亚最大酒店公司的OYO,如何把握当地市场和消费者需求的微妙变化?如何以技术为依托,通过培训、设计和流程管控,为中高低端酒店提供优化设计?

9月20日,在“2018环球旅讯峰会&数字旅游展”上,OYO酒店创始人兼CEO李泰熙以“人人都住优质客房——OYO如何实现酒店、科技以及房地产行业最优化整合”为主题进行演讲。

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OYO酒店创始人兼CEO李泰熙(左)

以下为演讲实录:

今天很荣幸来到中国,并且也荣幸有机会借由OYO为大家提供高质量的生活方式。OYO酒店起源于亚洲,并且有走向国际的志向。OYO实际是连锁加盟的酒店,这并非什么新事物。但OYO最主要的秘诀是什么?大多数的酒店联营集团以赚取利润作为落脚点,但OYO是一个有使命感的公司,我们并不在乎业务赚不赚钱,不在乎ROI的投资回报率的高低。OYO的首要任务是打造一个高质量的酒店,盈利是次位的,这是我们与其他酒店的不同之处。

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中国和印度是OYO酒店的两大市场,OYO在中国的客房数量达到8.7万,在印度,这个数字达到12万,我们成长于亚洲,并期望为全球游客提供舒适的居住环境,成为全球最大的酒店连锁集团。

多少人认为中国顾客的消费升级了?多少人认为消费者有产品升级的需要?大约10%-25%的人认为,服务升级所要针对的客户群体有所不同。比如京东为上海人做升级,拼多多主要针对三四线城市的人做升级。OYO酒店要做的就是为老百姓打造住得起的优质房间,OYO拥有扎实的领导团队,我只是个代言人,OYO是3000名员工白手起家、兢兢业业建立起来的,其中不乏具有深厚管理经验的本地高管,员工是推动OYO成功发展的重要因素。

OYO酒店进入中国市场有几大策略:第一,关注小型酒店,中国的连锁酒店配备的客房数量基本都在80间及以上,我们关注的是被巨头忽略的酒店(客房数量少于于80);第二,依照“灯塔”模式策略性拓展足迹,OYO没有在北京、上海开展业务,而是着重于提升二三四五线城市的居住品质;第三,廉价低成本,产品更好价格更低;第四,中国本土化,在中国,绝大多数的OYO员工都是本地人,这也说明了OYO的本土化运营程度。

中国的连锁酒店的客房数量都在80间或以上,而我们每个酒店大概只有50间客房,这就是我们的秘诀,我们知道怎样打造小而舒适的酒店,OYO有超过2000家租赁连锁经营的酒店,业务覆盖了中国180多个城市,现在还是刚刚起步而已。

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我们如何快速建立加盟经营?过去一年当中,我们开放了2000多个遍布中国的加盟租赁酒店,这背后有着强有力的开发团队和风险控制机制做支撑。OYO本地的地产开发团队找到合适的租赁地盘后就马上签约,享有充分的自主决策权,不需要和总部沟通。目前就管理的客房数量而言,OYO在中国连锁酒店品牌规模排行榜中占据了前十的地位。

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如果你去中国二三四线城市的话,会发现到处都是OYO酒店的Logo,我们所传达的信息是,只花120元也能享受到优质的客房体验。OYO的目标不仅是让小型酒店能够存活, 而且还要使它们在某些方面超越大型的酒店品牌。

所有住客都应获得令其满意的入住体验。目前,有60多家供应商为我们提供房源、家居等资源。广泛的供应商网络确保了OYO的优质体验和低廉价格。

2018年,OYO在中国市场投入了2亿元人民币进行酒店资产的改造升级,接下来还将加大投资,确保中低收入人群在OYO酒店享受高质服务,并让酒店业主放心将房源交予我们。提供高质高价的服务同时保持较低的房费是我们的价值主张,以下是一张与其他酒店的对比图。

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右边的酒店价格为每晚125元,评分4.3分,而左边OYO酒店是每晚94元,评分4.9分,同样的地理位置OYO的价格便宜,评分更高。

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如上图,一间配备了67间客房的小型酒店在2018年2月份时住宿率只有19%,加盟OYO之后的第二个月实现55%的住宿率,第三个月到达58%,第四个月到达72%,第五个月达到75%,第六个月达到79%,每个月的入住率都在持续增长。以石家庄某酒店为例,加盟OYO后,短短两周内住宿率从40%上升到105%。

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我们和艺龙、飞猪、携程、去哪儿等OTA进行了合作,OYO 20%的业务来自于这些平台。OYO还与一些分销商建立了合作渠道,包括道旅科技、龙腾捷旅、捷旅假期等。

技术是我们的一项重点关注领域,OYO在北京、上海配备了200名全职软件工程师,利用优良的软件系统确保我们内部的管理运营,技术更新将会推动酒店的运营效率。OYO在多数OTA上的评分都在4星以上,在,平台入住率超过80%,中国只是我们的起点,OYO想成为立足亚洲走向全球的公司。我们打造了一个平等的生态体系,现在OYO酒店每个季度的新增客房数量达到了8.1万,增长速度超过全球前三大酒店集团。我们坚信OYO产品会走向全球,到2023年成为发源于中国的全球最大的酒店集团。

我们谨记两件事。第一,作为亚洲人我们非常谦虚谨慎,感谢大家提供的支持和服务;第二,我们需要感谢我们所有的酒店业主、客户以及分销商,感谢大家。

提问环节:

王京:你在印度是意见领袖,也是年轻一代人的偶像,如此短时间赚取50亿美金是怎么做到的?到处做讲演吗?

李泰熙:其实我只在中国做讲演。但是对我来说,我的工作就是把人放到一起,大家知道连锁酒店拥有的客房数量在80或80以上,但客房在这个数字以下的酒店怎么办?我们专注于这个问题并试图解决,这让我们更好地服务于小型酒店,同时帮助他们挑战更大的玩家。

王京:这个年轻人虽然只有23岁,但演讲中提到了很多中国地名,一年以后他可能去的地方比中国人都多,在我们国家自己解决不好的问题由邻国的年轻人帮我们解决,不知道该笑还是该哭。中国有这么多强大的酒店集团,有你提到的不愿意做80间、30间房的酒店集团,但也有一些酒店集团比如说尚美、99连锁一直在同样的地区耕耘,他们也在不断用同样的方式签约酒店,帮助酒店提升点评、出租率,OYO和他们的区别在哪里?

李泰熙:OYO和中国酒店业有同样的愿景,如何把更好质量的酒店提供给更多人?我们希望在低价的同时为中国客户打造更好的入住体验。在之前小米很便宜,但为什么小米能做到那么好的成绩?业务成长是后面谈的事情,首先你要创造影响力,这就是OYO现在在做的事情。

王京:与一些新的中国的竞争者竞争时,实际上你会给业主或者管理团队一些补贴,但是补贴的方式是可持续性的模式吗?

李泰熙:有几个因素可以保证我们的快速增长,首先,我们已经建立起了中国的训练学院,酒店管理需要专业技能,我们针对年轻人进行培训确保他们能提供相应的服务,这是我们快速成长的原因之一。同时我们有工程师、设计师协助我们设计品牌、选择位置等,我们有500个全职总经理负责酒店管理,确保客户能享受到最优质的客房服务;同时我们的总经理也能获得补贴,我相信这种模式具有可持续性。

王京:现在获取流量的成本越来越高,OYO通过OTA进行分销需要支付大量的金额。

李泰熙:在中国流量成本越来越贵,把OYO与其他连锁店进行比较,我们拥有优质的价格组合和产品质量, OYO的愿景就是以更低的价格提供更加优质的体验,我们希望以一种可持续性的方式增强OYO的社会影响力,因此,牺牲一些利润也无可厚非。

观众:刚才看到李总公布了很多的经营的数据,我不知道目前的数据从1月份到现在8月份的话,开房率达到这么高的水平,但好像我们在OTA上看到没有这么多的数量。我非常佩服李总建立体系帮助这些单体酒店做改造,但是整个运营包括客户的满意度可能是个非常大的问题,这也是目前国内的酒店集团没有去动这块的主要原因,现在的话我们只是做了一个外墙的改造,然后挂上了OYO的标志,但是我们的运营能力为什么可以在这么快的时间内提升,同时提升客户满意度?

李泰熙:谢谢你这样称呼我。首先,在OYO酒店出现之前,这些小型酒店的用户体验是怎样的?没有充足日光、客房设施破旧、店面服务也不够充分,这些都给客户带来了不佳的体验。OYO的改造直接提升了酒店的入住体验,而且我们还在持续做这项工作。此前我谈到OYO有500个经过专业培训的全职经理,同时也有强大的技术等资源做支撑。如何同时提升入住率以及客户体验?这个问题的核心在于客户。如果我们能够向客户提供良好的服务,就能够逐步实现这个目标。但如果做不到,不仅酒店规模无法得到扩张,甚至会出现难以生存的局面。前路漫漫,我们希望能够不断地提升客户体验,并把这种体验带给亚洲客户。

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