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深耕智能客服行业,云雀智享获数百万天使轮融资
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2018-07-20 首发 深耕智能客服行业,云雀智享获数百万天使轮融资

云雀智享于2018年4月正式对外推出云雀智享智能客服平台

【猎云网(微信:ilieyun)】7月20日报道

北京云雀智享科技有限公司近日宣布,已经获得红杉宽带跨境数字产业基金高级合伙人陈淑宁先生的数百万天使轮投资。

云雀智享创始人徐雁飞表示:“本次融资会重点投入在产品研发和市场推广上,一方面我们会持续提升产品在使用场景、知识图谱等方面的表现,同时完善客服系统其他产品要素;另一方面将增加对市场推广和销售业务的投入,让更多的企业都能享受到更加智能的智能客服系统带来的价值。”

北京云雀智享科技有限公司(Skylark AI Inc.)成立于2017年4月,于2018年4月正式对外推出云雀智享智能客服平台。云雀智能客服为企业客户提供售前咨询、售后支持服务以及员工服务的解决方案。采用一整套系统化的方法来帮助企业提高其产品的客户体验,通过采用人工智能的方法和前沿技术降低人力成本,以认知的解决方案赋能企业,通过建立企业客户忠诚度重塑企业的核心业务和品牌形象。

虽然云雀智享是智能客服行业的新入者,但是公司创始人徐雁飞已在国际顶尖IT企业积累了20余年的客户支持服务经验,因此云雀智享对智能客服有着更为深刻的理解。据悉,云雀智能客服系统服务的客户已分布汽车、企业服务、电商、文化娱乐等多个行业。

云雀智享认为知识是智能客服是否真正智能的决定性因素,基于这一判断云雀智享坚持以知识为中心的服务理论,利用云平台、自然语言处理、深度学习、人工智能领域的前沿技术,重点研究和解决对客户需求的理解、明确的问题界定和对策提出、知识资源的匹配等三大问题,致力于打造拥有完整知识体系和自我学习能力的客户服务平台,为企业提供智慧客服解决方案。

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