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深挖线下零售场景,多点Dmall向线下商超发起“银线革命”
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2018-03-29 深挖线下零售场景,多点Dmall向线下商超发起“银线革命”

零售行业运营其实非常复杂,任何一个简单的外在功能实现都需要强大的“内功保障”。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】3月28日报道

近日,继接受深投控战略入股,并与与深圳市政府共建智慧城市后,多点Dmall又推出“清空购物车”活动,深挖线下零售场景,为用户带来更加便捷且优质的实体消费体验,进一步巩固多点Dmall深度一体化的新零售优势。

330日和331日,“清空购物车”活动在北京、武汉、杭州、银川的五十多家门店展开。据了解,此次“清空购物车”活动分为自助购和自由购两种,用户通过多点APP报名,即可前往指定门店参与指定场次的小游戏。使用多点自助购参加活动的用户只要在5分钟内挑选10款不同种类的商品,并在40秒内通过自助收银机完成对所有商品的扫码及支付,便可现场获得30元现金券奖励。

据了解,多点自由购功能可以让顾客自由规划购物路径,全程无需经过收银台,通过手机上多点APP即可完成购物。记者也特意来到位于北京的物美联想桥店进行体验,总结起来大概分为“买、扫、结、验”四步。

需在多点Dmall App中点选“自由购”图标,将扫描页对准货架上商品的二维码,商品就会自动加入App内的“电子购物车”。选购完毕后在线支付,即可生成二维码形式的“付款凭证”,最后在二维码验证机上轻轻一扫,即可带着商品离开,全程无需等待,非常方便。

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多点自助购则适合商品比较多的顾客,相比自由购,多点自助购是将商品带到实体自助收银机前扫码,自助操作收银机完成商品添加,打开多点App“扫一扫”功能,扫描屏幕上的付款码并支付,即可完成购买。

记者在现场买了10件商品,包含支付时间一共用时20秒,也就是平均扫描一件商品不到2秒。现实感受下,自助购功能使用的自助收银机在扫描效率上会更高,可以更快、更精准的对商品进行扫描结账。

据工作人员介绍,多点自助购是目前多点Dmall合作门店内主推的功能,由于操作简单,结算效率高,很多顾客用了一次之后很自觉自此选择自助购。该名工作人员还开玩笑说到,“以前想都不敢想买东西还能这样,再这样发展下去,我们收银员很可能就要失业了。”的确,即使在早10点的购物高峰期,人工收银台和自助收银机井井有条,鲜少有人排队,门店效率大大提高。

多点Dmall合伙人刘桂海表示,自助购物体系是Dmall跟线下零售商相互赋能中非常重要的一环。在门店构建完成后,“一扫、一点、一付”的简单操作,不仅为不同消费者提供了自由设计购物动线、快速完成购物流程的可能,更帮助门店降低了运营成本。

更重要的是,多点App、多点自助收银机跟多点系统完全打通,这样既可以让用户体验到自助购物快速完成享受优惠、会员积分等服务,又可以更好的帮助商家进行对会员和商品的数字化管理,以此来完成线下门店全方位的数字化升级改造。

刘桂海还指出,春节期间多点自助收银机每日订单基本与人工收银机持平,一台人工收银机需要配备一个工作人员,而自助收银机平均10台仅需要1-2个工作人员进行引导。从这个意义上来讲,多点自助购能够有效的提升门店运营效率并提高用户体验。多点目前北京自助购订单量占比最高已经超过40%,并且随着逐步铺开,增长速度非常快。

业内专家评论,作为多点Dmall自主研发的功能,多点自助购物体系其实是对零售卖场发起的一场典型的“银线革命”,让消费者反客为主自助购物结算,大大减轻了人工收银的压力。值得注意的是,零售行业运营其实非常复杂,任何一个简单的外在功能实现都需要强大的“内功保障”,就例如看似简单的自助购背后会涉及到商品、促销、会员、积分、优惠等系统打通。从这一点来看,消费升级下的新零售从看懂、弄通到执行落地,多点Dmall其实仍然有着非常大的先进性。

资料显示,多点mall是国内目前发展较为成熟的分布式电商平台,其自助购物体系已经覆盖华北、华中、华东、西北、华南等地域,从商超百货逐渐扩展至家居零售,合作伙伴包括物美、中百、新百、人人乐、步步高、百安居等,“自由购+自助购”的线下门店立体支付体系不断得以完善。成立三年,多点Dmall足以证明它正在成为一个仓配售深度一体化的新零售平台。

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