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电商大佬讲了些什么干货?
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2013-03-27 14:33:29 电商大佬讲了些什么干货?

在今天由易观举办的电商峰会上,天猫总裁张勇,当当网CEO李国庆,1号店于刚先后发言。这些大佬在会上都说了哪些干货?张勇:看重移动互联网,发力无线运营。李国庆:当当欢迎战略投资拒绝收购。于刚:注重客户体验。

猎云网 3月27日报道

在今天由易观举办的电商峰会上,天猫总裁张勇,当当网CEO李国庆,1号店于刚先后发言。这些大佬在会上都说了哪些干货?猎云网总结如下:

天猫总裁张勇:

电商的未来在C2B。“中国没有真正意义上的C2C。淘宝是C2C,但又不太像C2C,它是一个小B2C,或者是非专业B2C,它里面有大量的也是职业卖家,只是比较小而已。真正C2C在未来几年随着中国中产阶级的崛起,环保意识的崛起,会发展起来。但是今天看到的C2C绝对不是真正意义的C2C。”

去年整个中国电子商务规模13000亿左右,淘宝天猫去年12月份的销售额已突破1万亿。天猫访问者日均到达4000万,在4000万人当中差不多有15%到20%的用户通过无线访问天猫

张勇还预言,两年以后通过无线访问天猫的人数将通过超过PC访问天猫的数量。

“未来电商部门一定不是背销售指标的部门,而是一个企业基于互联网的商业模式架构师,成为服务部门。”

张勇给企业家建议:还没开始做电商的大胆启用年轻人。已经做了电商的给电商部门松绑,从简单的销售部门定位变成服务定位。

张勇首度披露了未来核心的“五大工作”: 第一方面是通过天猫更好的连接消费者,把天猫从一个销售平台变成一个连接平台;第二方面,未来将围绕1+N+N的体系(一家旗舰店、几家天猫授权专卖店、代销形式的店),进行全渠道布局;第三方面基于自媒体的发现,新的消费者群体要通过创新的营销方式寻找需求;第四方面是天猫看重移动互联网,发力无线运营;最后一方面是进一步提升云服务和云计算的能力。

当当网CEO李国庆:

“在图书的市场占有率上,当当已遥遥领先,我们占了全国三分一以上的市场份额。在同一类型产品中占如此大的比重我在全世界内至今未找到同类电商!”

当当自营百货营业额是否会持续超越图书?当当李国庆表示:“完全可以持续!”李国庆分析说,对于自营百货营业额持续增长的自信主要来源于当当网的品类丰富,并笑称:“品类丰富的前提一定还是折扣店,对于不接受打折的商户,玩去!”

“为啥京东卖书卖不过当当?他销售越大亏的越大,因为图书行业规则是当当来定的。啥叫门槛?我告诉出版社,必须特供当当,这就是门槛。我怎么做图书都是盈利一路走来,其他企业做图书只能是亏损。一流企业卖规则,二流企业卖品牌,三流卖商品,当当卖的就是规则。”

李国庆发言称,当当下一步将锁定受众群,将坚持做高端。“我们的高端是必须要懂商品,对于商家入驻前我们必须做严格审核,我们有强大的品牌评估委员会,我们不需要靠评论来争取消费者。”

“当当网去年亏了4个多亿,但帐上还有13亿现金,现金绝对没问题。但我们也欢迎战略投资,不过想收购当当,玩蛋去吧。”

1号店董事长于刚:

于刚表示,电子商务企业的良好的商务模式、优秀的团队、充足的资金、团队执行力才是制胜之道。平庸的企业肯定某一环节存在问题。

“那些容易被淘汰无非就是这么几类,第一类企业太爱关注一锤子买卖,不考虑顾客的感受,先把钱挣到手不考虑其他的事情,互联网的口碑传播非常重要,好的企业口碑会一传十,不好的企业口碑会一传百,我们应该把顾客体验放在第一位。第二类企业就是没有核心竞争力,没有核心竞争力的企业很容易被复制,也很容易被别的电商企业复制和替代。第三类企业是没有机器化管理,没有把顾客想要的商品在想要的时间地点送到顾客手中。注重顾客体验,了解商务模式的价值对于电商来说非常重要。”

于刚一再强调,电商领域中重视客户体验的价值——用创新的商务模式和技术的信心平台给消费者全新的体验。比如,“我们给商家开户了供应商门户和数据,告诉他们销售的趋势和库存的状态,帮助他们解决库存问题”。

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