• 23
掌贝CTO鲍大伦:新购物场景下,人才是实体店铺转型数字化面临的最大挑战
统计 阅读时间大约6分钟(2181字)

2017-11-29 16:21:55 掌贝CTO鲍大伦:新购物场景下,人才是实体店铺转型数字化面临的最大挑战

零售业态是变化的,其核心是在数据驱动。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】11月29日报道(文/王亚楠)

11月28日,2017年度CEO峰会暨猎云网创投颁奖盛典在北京正式举行,掌贝CTO鲍大伦就《新购物场景下如何创造增量价值》做了圆桌沙龙分享。

会议上,对于新零售概念的理解,鲍大伦发表了自己的观点,他表示,“我们谈新零售,谈论消费者升级,在服务和质量,在服务和产品上要有一个升级,我们要知道消费者真正需求是什么。”

新零售进入到线上往线下走,线下往线上走的状态,鲍大伦谈了自己对线上线下的看法,“这么多年来,无论是从线下到线下,还是从线上到线上,这些年都在尝试转型。现在的趋势是,无论线上还是线下,只是销售渠道不同,整个公司运作体系是统一的,随便你去哪里,跨时空跨地理位置跨平台销售模式是现在融合的趋势。”

谈及掌贝作为一家创业公司所面临的机遇和挑战,鲍大伦透露,掌贝目前正在扩展自己的模式,实体店铺正在进行数字化转型,要达到这一目标,对于实体店铺挑战较大,因为人才对数字化的理解和操作流程上都要进行转型,掌贝缺乏相应的经营人员专注于做这件事,所以这是他们公司面临的挑战,也是实体店铺转型面临比较大的挑战。

最后,针对新购物场景下企业如何构建新生态的问题,鲍大伦认为,零售业态是在变化的,其核心是在数据驱动,但这些数据怎么来,通过什么方式,这里面有很深的学问。包括无人售货机各种场景都是跟消费者交互,发生用户行为数据,我期待中国未来零售市场,中国零售市场已经领先世界其它地方,在用户交互面上有太多的选择太多的方式。

参与该环节的还有友盒便利创始人兼CEO陈惠鲁、花点时间联合创始人郭肇州、缤果盒子副总裁王莹。本次峰会以《赋能万物 智领未来》为主题,由猎云网主办,锐视角、猎云资本、AI星球协办,分为28日、29日两天,主要以优秀创业者、投资人表彰以及创投嘉宾干货分享为主。近百位知名投资机构大咖,独角兽创始人、创业风云人物、投资人与创业者就人工智能、共享经济、新零售方向的多个议题展开探讨,共同寻找创业新商机、把脉未来新方向。

以下是鲍大伦的圆桌分享实录,猎云网(微信:ilieyun)整理删改:

主持人:首先,请大家给做一个简单自我介绍

鲍大伦:大家好,我是掌贝的CTO鲍大伦。我很早做电商,大概在2000年开始做电商,电商领域里是元老。在美国eBay在那8、9年。去年加入掌贝,刚才很多同事讲了新零售,新零售这个定义实际上是美国人有不同的理解,我自己的定义,最主要最核心就是线上线下再加上物流,其它都是这些形式一些变种。内容很多很广,到国内看到新零售各种形态、业态都有。我们掌贝主要是解决实体店铺的一个线上线下融合,客户的一个获取和留存,包括引流包括客户管理,以及店内数字化转型等等方面。我自己认为纯粹做新零售方面的业务,帮助店铺进行数字化转型,能够利用新零售的这一股潮流,能够做升级,谢谢。

主持人:您印象中或者您认为新购物场景是什么概念,首先想请友合的陈总给我们讲一下这个问题,我看您之前有采访,我们友合打通最后十米零售场景,您是怎么理解这个新购物场景这个概念?

鲍大伦:我们谈新零售,谈论消费者升级,在服务和质量,在服务和产品上要有一个升级,我们要知道消费者真正需求是什么。我们掌贝对消费者的一些采集数据,了解消费者爱好、许久上面,帮助商铺更好服务消费者。

主持人:现在有一个观点新零售进入困境,线上往线下走,线下往线上走,您从线上电商转为掌贝的CTO,总线上到线下经营平台,您对线上线下怎么看?

鲍大伦:大概电商做到现在,在整个零售领域大概占15%的销售额,85%是线下,所以你看这么多年,以前马云跟谁一起争论这个事,我们会看到,这么多年来线下还是线下,线上还是线上,但是这些年做了一些转型,以前线上和线下是分开的。我们看到苏宁、百丽这样的的公司,本来是一家传统企业,后来有了电商,他们就会入局创立电商部门。但电商部门和底下零售部门是完全脱节,两个KPI完全不一样,我们跟他们打交道,实际上很困难,两个部门完全割离开,两个运作体系不一样。

现在我看到一个趋势就是,包括沃尔玛,无论线上还是线下只是销售渠道不同,整个公司运作体系应该是统一的,随便你去哪里,跨时空跨地理位置跨平台销售模式是现在融合的趋势。以实体店铺为依托做线上发展,没有道理实体店不能做线上销售,掌贝帮助实体店铺管理、赋能,我们像京东、阿里、唯品会,对客户个性化的管理和分析,能够给用户提供这种服务。因为我们小商铺没有这种技术能力,掌贝给实体店铺提供类似于阿里这样的一种运营的一种平台,能够更好服务于顾客。

主持人:作为创业公司在这个时候我们会哪有机遇和挑战?

鲍大伦:掌贝也是创业公司,去年拿了B轮,我们现在正在扩展我们的模式,面临一个挑战,现在我们实体店铺进行数字化转型,在意识上他知道数字化转型,数据驱动。但是这里面说是简单,真正来达到这样一个目标,对于实体店铺挑战比较大,因为他们在整个人才体系里尤其是人才对数字化的理解,操作流程上,他们都要进行转型,我们推广,给他们赋这个能力也面临诸多挑战,他们没有这样一个相应人员配达来经营这个事情,所以这个是对我们现在公司挑战比较大,也是实体店铺转型面临比较大的挑战。

主持人:由于时间关系,最后一个问题,大家觉得新购物场景特点下,我们来构建和面对这样一个新生态,以及接下来进入赛道的创业者有什么要说的一些寄语?

鲍大伦:这个比较难回答。还是回到我们掌贝这个产业,因为我们是一个跟商家不太一样,我们是一个平台型、赋能型的公司,我是非常看好整个新零售,线上线下销售,零售业态是在变化的,其实核心是在数据驱动,刚才讲新零售一个定义里面,新零售的核心,刚才有一位谈到要了解消费者,知道消费者的需求,这样为你提供服务,要我怎么知道消费者,数据知道,那数据怎么来,通过方式,这里面就有很深的学问。包括无人售货机各种场景都是跟消费者交互,发生用户行为数据,我是期待中国未来零售市场,中国零售市场已经领先世界其它地方,在用户交互面上有太多的选择太多的方式,非常期待未来的发展。

AD:还在为资金紧张烦恼吗?猎云银企贷,全面覆盖京津冀地区主流银行及信托、担保公司,帮您细致梳理企业融资问题,统筹规划融资思路,合理撬动更大杠杆。填写只需两分钟,剩下交给我们!详情咨询微信:zhangbiner870616

1、猎云网原创文章未经授权转载必究,如需转载请联系官方微信号进行授权。
2、转载时须在文章头部明确注明出处、保留官方微信、作者和原文超链接。如转自猎云网(微信号:ilieyun
)字样。
3、猎云网报道中所涉及的融资金额均由创业公司提供,仅供参考,猎云网不对真实性背书。
推荐阅读
记者名字
{{item.author_display_name}}
{{item.author_user_occu}}
{{item.author_user_sign}}
×