• 36
好阿姨难找?优请家政通过大数据服务信用体系来改变传统家政环境
统计 阅读时间大约4分钟(1527字)

2017-11-09 好阿姨难找?优请家政通过大数据服务信用体系来改变传统家政环境

怎样才能请一个好家政?

【猎云网(微信:ilieyun)成都】11月9日报道(文/张淑英)

数据显示,2014年中国家政行业市场规模达到1.1万亿元,2015年中国家政行业市场规模达到1.56万亿元,较上一年增长了41.7%。家政服务作为增长型市场,市场规模大,且成长高速。

“作为家政市场的需求端,居民收入水平显著提高,伴随着二孩政策和人口老龄化趋势越发严峻,对家政服务需求有明显上升。从家政服务供给端来看,随着新一轮产业结构的变化,工业机器人的普及化逐渐替代了一部分劳动力,使劳动力从第二产业向服务业转移,服务业逐渐成为吸收劳动力的主要行业。”猎云网近日采访到的优请家政创始人张季如是说道。

优请作为中立的家政行业网络信息技术平台,为客户和家政服务人员之间提供信息服务及技术支持,协助客户与家政服务人员达成家政服务协议。并为客户和家政人员间提供交易担保和协调支持。

谈到传统的寻找月嫂的方法,张季说:“目前家政行业的主要存在中介和私签两种方式。中介公司:中介以中介费作为主要盈利手段,多数中介的月嫂服务中介费占到订单的30%到60%,中介的作用主要是为双方建立联系。由于中介费的存在和实体店面进行经营,市场规模化比较困难,服务范围会有明显边界,造成家政服务人员为了找到工作需要在多个中介入职,中介对家政服务人员的服务质量和历史口碑亦很难了解到。客户为了见到足够的家政人员也需要去多个中介公司,参与各方体验均不佳。

n

由于中介家政人员、和客户数量、以及中介对家政人员了解程度,难以进行高质量匹配,也很难有效的促进家政人员提高服务质量。重要的是中介模式无法产生边际效益。

通过私签、朋友介绍,家政人员服务会略好。但是缺乏保障,再出现争议很难解决,换人也比较难。

现有家政服务的商业模式很难从本质上提高服务质量,促进家政服务行业发展。

据了解,优请家政主要是通过几个方面来解决这些问题的:

零中介费,自助成交

“优请”通过审核的家政人员通过系统匹配方式推荐给客户,客户可以根据自己的偏好和历史客户评价,结合“优请”对家政人员的判断。直接选择面试家政人员面试,在线签订合同。平台不收取中介费和交易抽成。为客户省钱、省时、省力。

平台担保,服务可选

“优请”为客户和家政服务人员提供交易担保,并在出现服务争议、纠纷时帮助双方协调。在客户需要的情况下为客户提供更多服务,例如,在客户需要的情况下由家政顾问帮助客户选择服务人员。让客户省心始用家政服务。

当前服务业行业结构仍处于高度离散的状况,行业仍以小型企业为主,行业规模化程度不高,规模以下企业仍占家政服务企业总数的78%,是规模以上企业数量的3.5倍。且行业发展较迟缓,人员职业化程度低、管理健全程度低,出现了价格乱、服务不稳定、信息不透明等现象,同时影响行业的恶性事件逐渐显露。

家政服务是由家政服务者对用户或者用户的家庭所提供的,服务的质量不仅是由家政服务员决定,还有客户自身的体验,家政服务是双方共同参与的,现有情况下很难在决策之前准确知道服务的好坏,由于家政服务人员和客户的需求和体验的个体差异,也很难进行标准化。

nt

区别于多个服务者同时提供服务,需要由公司提供服务者之间的协调和管理工作,家政服务过程主要是由家政人员一个人提供的,在家政服务中家政人员个人对服务质量起到决定性作用,对家政服务人员要求的不仅是知识、技能,还需要家政人员的态度、自我驱动能力、个性等深层次因素。

家政服务质量的提高,需要更加合理的匹配家政服务人员和客户,同时提高家政服务人员个人能力、态度和自我驱动力。

融资方面,目前正在筹备A轮融资,具体金额及用途暂不做过多透露。

团队方面,创始人张季,作为IT服务行业的资深从业者,参与制定了信息技术服务国家标准。曾担任雅昌集团产品研发中心总经理,在IBM Lenovo IDC从事战略、咨询和企业服务。参与过多个创业项目。

谈到之后的发展规划,张季对猎云网讲道:“基于优请家政平台服务家政行业各方核心参与者,优请团队希望为家政行业贡献自身经验。通过真实、可信的服务信用体系,提高服务达成效率与成交质量,进而提高服务本身的质量和服务多方参与者的满意度。”

 

产品:优请家政
公司:米鲸科技(北京)有限公司
网址:www.mijingkeji.com

1、猎云网原创文章未经授权转载必究,如需转载请联系官方微信号进行授权。
2、转载时须在文章头部明确注明出处、保留官方微信、作者和原文超链接。如转自猎云网(微信号:ilieyun
)字样。
3、猎云网报道中所涉及的融资金额均由创业公司提供,仅供参考,猎云网不对真实性背书。
推荐阅读
{{item.author_display_name}}
{{item.author_display_name}}
{{item.author_user_occu}}
{{item.author_user_sign}}
×