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神一般的亚马逊,贝索斯的商业帝国
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2017-11-07 09:19:40 神一般的亚马逊,贝索斯的商业帝国

所以,假如你希望在未来生存发展,明智的选择就是跟亚马逊合作。

【猎云网(微信号:ilieyun)】11月7日报道 (编译:小白)

编者注:是书籍商,是零售商,是飞机、无人机派送,还是其他?都不是,亚马逊就是亚马逊,神一般的亚马逊!

亚马逊的员工总数一直在猛增,而且似乎没有尽头。从7月底到9月底短短的三个月之间,亚马逊的员工数量又增加了15.95万名。目前,公司一共有54.19万名员工,并正在扩张印度、澳大利亚和东南亚市场。在本圣诞假期期间,亚马逊预计将再增加12万名熟练员工。所以,亚马逊下一步计划到底是什么?

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当1997年亚马逊上市时,行业领先的零售企业如沃尔玛、好市多和塔吉特可能还没料想到这个来自西雅图刚崭露头角的在线书店会侵蚀他们的市场。如今,亚马逊无疑是全美最大的零售企业,至少在市值上遥遥领先。4580亿美元的市值,几乎是沃尔玛的两倍——虽然后者从销售量上来说,依然是美国最大的零售连锁店。下图为2017年5月份的数据,6个月后,亚马逊市值增长到5300多亿美元。

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炒作和定义之外

2017年,亚马逊似乎无孔不入,从老年人的药品到人工智能,外加一堆人们可能从来用不到的Alexa功能。而 Flipkart不过是印度市场上的一个值得认真对待的电商竞争对手;谷歌不过是在个人智能助理领域一个值得认真对待的竞争对手;沃尔玛永远不能正确快速发展电商,永远慢一拍;Facebook说到未来,它还没有实现任何卓越成就更别说构建未来,但亚马逊恰好相反,不仅全部做到了,并且已经在云服务领域提供可持续价值。

看不出来吗?亚马逊的真正竞争对手,恐怕没几个。

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亚马逊是“全自动豪华空间共产主义(FALSC)”的崛起

尽管我可以自诩为业余的亚马逊传道者,我还是跟不上亚马逊的创新节奏,差不过每天都有新花样。

他们的业务模式不追求利润,他们也是互联网上被提起次数最多的公司。在亚马逊的最终计划中,普遍基本收入是实现部分和逐步自动化劳动力的必要条件。我相信,亚马逊会给我们带来第四次工业革命,与SpaceX、Blue Origin等公司一起将人类送上火星。

毕竟,现在,贝索斯是全球最富有的人。

关于亚马逊的文章,大概比报道谷歌、Facebook和苹果的文章加起来的总和还要多。

破坏者亚马逊:创造新的行业

我们视亚马逊为时效型仓储式零售商,但亚马逊却朝着技术、银行和医疗企发展。因为亚马逊敢于以快速且创新的方式、以牺牲盈利为代价,不断投资可发展领域。大多数零售商和其他企业往往有心效仿却无力为之。哪怕是谷歌这样的公司,也在硬件方面输给了亚马逊,比如——新兴的智能音响市场。

在智能音响市场上,亚马逊占有70%以上的市场份额。哪怕Google Assistant无处不在,我们依然只认准Alexa。除了阿里巴巴、腾讯、华为或者三星,其他企业大概只能望洋兴叹。而对于西方所有的大型技术公司,亚马逊显然是未来语音搜索和广告(注意力经济)的头号大敌。

亚马逊的野兽本质

亚马逊一共已经售出3.54亿种不同产品,这是一个什么概念呢?亚马逊正步入其鼎盛时期,已有33年历史。在不断学习这个世界的同时,亚马逊也在尝试各种不同新事物,成为了一家超越了零售、超越了云服务、超越了消费型AI和物流配送的企业。

此外,亚马逊还涉足医疗领域,正在研发Alexa智能眼镜,公司第二个总部大楼征求建议书引来无数关注。北美238多个城市竞相成为亚马逊第二个总部大楼的所在地。

亚马逊颠覆了整个行业,引来无数恐惧。但是让我们再看看在2017年,亚马逊到底是一家什么公司。它是:

零售商+云服务供应商+客户体验渠道+物流网络+家庭自动化公司+图书出版商+电影和流媒体工作室+时装设计师+硬件制造商+研发公司+电商巨头+产品搜索引擎+客户留存漏斗=亚马逊

然而,亚马逊还远不止这些。你永远无法简单地定义亚马逊到底是一家什么样的公司,但其下一步发展方向却不难猜测,只要你对行业足够敏感。亚马逊也在慢慢地发展线下实体店。亚马逊餐厅、AmazonGo以及亚马逊书店、Amazon Fresh取货点,以及其他项目正在逐渐开发中。别忘了,亚马逊还收购了全食超市。

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在各个主要市场上,亚马逊大概需要与至少129家主要企业正面交锋(此处应有掌声)。亚马逊最近发布了Q3财报,短短数小时之后亚马逊股价升幅超过7%。即便规模庞大,亚马逊的收益年同期上涨了29%,这还没算上全食超市的收益。仅亚马逊云服务(AWS)一类增幅高达42%。

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亚马逊之无处不在的后消费主义

鉴于自动化发展之速度,亚马逊会发展成什么样自己呢?它有着决定着向消费者推荐何种商品的AI算法,它是你订购所有事物和医疗用品的公司,无论你有什么样的需求,你首先想到的总是亚马逊,亚马逊,亚马逊!

去他妈的反垄断审查。亚马逊大概是唯一一家能与来自中国政府支持的科技公司抗衡的企业。不管是美国政府还是其他政权,谁都不会傻到想去瓦解这样一家公司。但是,亚马逊的零售市场份额其实很小很小。去年美国人的在线总消费为3950亿美元,而亚马逊仅占了其中的23%。因此,除了语音AI和书籍(65%的市场份额),亚马逊其实没有你想象的那么庞大。然而,亚马逊就是有本事牢牢捉住我们的心。

在消费者心中,亚马逊最值得信任。(反对的,请站出来,保证不打死你。)如果我们喜欢苹果这个奢侈品牌,那么我们也就离不开亚马逊。两者情感是不一样的,并且消费者对亚马逊的信任,借着有史以来最棒的会员制度“Amazon Prime”,会进一步加深,加深,再加深。

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是啊,为什么不信任亚马逊呢?亚马逊有那么多优点,它

  • 方便,选择多,价格便宜
  • 速度快,性价比好,选择多
  • 史无前例的物流和派送基础设施
  • 具有消费行为习惯的大量数据(可以说是世界上最有价值的大数据了)
  • 让消费者直面AI(Alexa语音助理)
  • 日益崛起的自产品牌,可以找到各种产品

亚马逊似乎在未来能够持续至少30-50年的机器人经济中早已稳固了自己的地位。亚马逊早已不再是简单的电商企业,在其涉足的各个领域,亚马逊都是极具竞争力的科技公司。亚马逊显然是要发展成为我们这一代人的原生科技、消费数据和创新公司。

亚马逊的发展空间巨大

亚马逊正在迅速占领印度的电商市场,并且很快,亚马逊还会进军医疗科技领域、金融科技领域、银行业务领域和广告业务领域。在生物科技、药品、下一代广告技术等时代,亚马逊可以凭借其整合了Amazon Prime、AWS、食品服务与派送服务的生态系统轻易击败竞争对手。

亚马逊,不只是下一代银行、下一代医疗健康服务中心

亚马逊想要统一我们的健康与金融数据,并将其与我们的消费偏好相整合,难度有多大?好吧,没想象的那么困难。如果有哪家科技公司可以同时管理我们的银行和数字医疗记录需求,除亚马逊之外无其他公司。当亚马逊的神秘医疗科技部门——“1942”不再神秘,我们知道,亚马逊铁了心要在医疗服务领域插一脚了。

  • Alexa的功能可以减少我们预定药品和服药的麻烦
  • 统一的医疗数据库,可访问虚拟医生和数字化健康服务
  • 药品派送效率提高,优化所有处方药的派送,AI可以帮助我们匹配合适的医生
  • 人工智能帮助我们优化生活习惯,饮食,甚是管理我们的情绪、社交和心理健康
  • 亚马逊可以在各行业内创建一个更加以消费者为中心的医疗服务体验,包括获得基因组、血统和健康预测结果,以改进健康和寿命
  • 基于机器学习和预测性分析,为每一个人提供超个性化的药品剂量,以及生活方式推荐,短期健康目标和监测。
  • 为医疗保健领域带来AI、同情和尊重

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亚马逊,不只是消费者配送渠道,它是领先的探索型搜索引擎

当我们说起新媒体,首先想到的必然是Facebook。当我们谈到搜索,谷歌当之无愧。但是亚马逊作为探索体验的第一切入点正在崛起。如果说谷歌是千禧代正在使用的最重要搜索引擎,亚马逊正发展成为娱乐为中心的企业。已经掌握了便捷的亚马逊,绝对会向更深层次发展。书籍、有声读物、电子游戏直播、按需原创视频内容等等,这些都只是开始。

虽然在2017年,我们觉得,亚马逊只不过拥有一个电子商务搜索引擎可以帮助我们寻找想购买的商品,但事实上,亚马逊很快会将进一步扩大其作用,使其同样变得无处不在。

亚马逊对消费者数据和消费者信任的使用能力,为其带来了进军广告领域无与伦比的销售优势。亚马逊的消费者评价十分可靠,经常附有详细的产品评述。快速的派送带来极好的消费体验。随着Alexa设备进入每个智能家庭,亚马逊正将自己定位为未来搜索引擎——语音搜索——领导者。

2020年之前,语音和视频将变得更为广泛。随着物联网设备增加、自动驾驶车辆来袭,我们将拥有更多可自由支配的注意力。语音渗透到便捷性的方方面面,注意力时间将成为关键因素。

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亚马逊的思维模式:新业务模型

随着Uber尝试复制亚马逊的核心价值,最有模有样的亚马逊业务模型模仿者可能还是要数中国企业。大量投资专利、研发、多元化押注,产品上市速度,以及永远领先竞争对手一步,又极其地以客户为中心。很少有公司能做到像亚马逊这样。

因此,印度的Flipkart想要跟亚马逊竞争简直是天方夜谭。即便是苹果的极致奢华体验(比如像iPhone X)在未来也完全不能跟亚马逊一较高下。苹果可能在成为全球第一个市值达1万亿美元的公司上领先一步,但苹果已经“人老珠黄”,完全不足为惧。亚马逊在云服务领域的主导地位和进军娱乐领域的决心,意味着:

“借助Amazon Prime,亚马逊从订阅量上超越Netflix是分分钟的事情,并且Amazon Prime Video上的原创视频内容在未来将会极大地改进。Netflix想跟亚马逊竞争?再一次地,纯属天方夜谭。事实是,哪怕是沃尔玛,也奈何不了亚马逊。”

真正算得上AI和创新为中心的企业其实没几个,就这些企业,很多在未来发展中遭遇瓶颈。有几家公司真的敢说可以向亚马逊那样不断向新的业务领域不计利润得失地扩张呢?可能你会在阿里巴巴、腾讯和软银上看不到部分亚马逊的影子,但是真正有实力和资源能够追上亚马逊脚步的,大概也只有谷歌勉强算一个吧。

所以,假如你希望在未来生存发展,明智的选择就是跟亚马逊合作。至少,微软、Shopify,甚至科尔施百货已经学聪明了。

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