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斑马快跑科技副总裁江天珑:从用户体验的角度出发做产品
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2017-09-22 斑马快跑科技副总裁江天珑:从用户体验的角度出发做产品

货运版的滴滴打车。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】9月22日报道(文/吕梦)

在20日举行的“2017中国企业走出去高峰论坛暨创新创业大赛启动仪式”上,在今日召开的2017中国企业走出去高峰论坛暨创新创业大赛启动仪式上,最会游Triploc 创始人兼CEO 张睿就关于《海外华人企业家共话创新发展》的话题做出了精彩分享。

对于海外互联网现状,斑马快跑科技有限公司副总裁江天珑深有同感,“美国支付方式落后于中国,美国还是现金结算或者是信用卡结算”。因此,在结款时,账期、频次、兑现等要求无法实现

2017中国企业走出去高峰论坛暨创新创业大赛启动仪式由商务部投资促进事务局主办,猎云网、坚果资本承办,政府领导、投资机构、出海企业代表等嘉宾,围绕政策方向、投资经验与逻辑、国外市场分析等进行了深入探讨,全方位立体呈现了企业走出去的机遇和发展趋势,助力中国企业开拓国际市场,寻找机遇与方向。

拉拉

以下是江天珑的分享实录,猎云网(微信:ilieyun)整理删改:

主持人:大家先做下自我介绍。

江天珑:我们公司是斑马快跑,顾名思义,我们公司有斑马的元素,元素是指斑马轮在车上进行的建议组装和全新的视觉冲击给我们的用户带来一种清晰体验。我们公司主要是做互联网跟媒体的通勤平台,以网约车、包车以及海外主要是做包车相关的拓展业务。

目前总部在武汉以及我们在硅谷成立了一个双总部,跟其它的几位同仁比较类似,也是在硅谷区域,辐射的主营的市场是在美国的加州,预计今年下半年辐射到全美全境。

主持人:接下来问江总,国内有滴滴,国外有Uber,我们是什么样的网约车平台?

江天珑:近期大家可以看到发行网约车新政之后,国内的网约车在起来,在对车型、驾驶人包括一些规定在起来。滴滴现在平台上面相应的车辆也是在逐步的减少,并没有像之前那么庞大的数量。就拿北京来说京人京车这个门槛非常高了。

所以我们公司在遵循网约车新政,拿网约车许可证的前提点下,我们是跟他们在同一起跑线上,他们拿证我们也拿证,并且我们的车辆是以特殊的图装,现在有一个投影设备把车辆展现给大家,我们是显著的全车身的斑马轮或者半车身的斑马纹的展示。大家下载我们的APP可以看到。

我们想要有客通过这样标志的车辆出去,你到那个国家下车又看到这样的车辆,从用户的角度你舟车劳顿之后你一下飞机看到一个这样的熟悉的产品,会减少很多负担的。这是我们的出发点,让你从用户体验的角度来讲是一个无缝对接的。

主持人:现在能在国外哪些国家看到这些你们的车辆?

江天珑:实地运营的美国的加州区域主要是旧金山以及(英文)地区可以实现用车。这个月底在佛罗里达、华盛顿东海岸十几个城市也可以用车。

主持人:国外的业务跟国内的服务效应是不是协同?

江天珑:渠道商会来找我们进行洽谈,我们也整合了很多海外的公司,来跟他们进行另一个base基础让他们加入到我们的平台。因为海外散客的服务公司很多,怎么样把它对接给国内更为广阔的境外出行的人群,其实这个,他们也不希望仅仅通过淘宝,但是淘宝非常强大。他们也希望有更多的选项供他们选择。

主持人:刚才讨论了项目类型、目的地的选择问题,各位嘉宾也是对于这个出海的机会各有各的看法。接下来我们讨论一下另一面,创业不仅有机会,还有坑有危险。所以让各位嘉宾分享一下你们出海过程中,踩过哪些坑,最好有股市。

江天珑:这块最让人头疼的可能就是支付的方式,因为支付方式的话,说实话美国的支付方式落后于中国的,中国现在基本上手机智能支付非常普及了,但是到美国去很多还是现金结算或者是信用卡结算,这个在对跟渠道商也好,或者是合作伙伴在结款的方式中,都会出现好多问题,可能我们的周期达不到它的要求,以及它的频次和兑现的要求也无法实现。

但是今年6月份之后,微信和支付宝在全美开始来做很多的推广工作,并且他们也在美国与本地的一些代理合作商,比如说出名的(英文),我相信后续我们智能支付普及之后,这个问题就会逐渐解决。

主持人:支付不太方便,除了支付有没有其它方面的难题?

江天珑:因为我们公司的特殊性,涉及到斑马纹,有的用户群体觉得反正如果是有订单、有钱赚可以接受,因为我们主要是以贴纸的方式,车贴的方式,比较简单操作。但是有的用户不愿意这样做,他说他的车贴了斑马纹之后会很晃眼。

我们在传播我们公司的意识形态或者车辆的斑马纹意义的过程中的时候,我们也遇到了很多阻碍,比如说我们美国的话像西边的西海岸,旧金山硅谷区域是年轻人为主的创业群体,他们觉得无所谓。

但是美国东部可能还是比较固化一点,它的合作伙伴的年纪层级会比较大一点,40岁、50岁,他可能觉得这车是我自己的,我不愿意做任何改变。所以我们在宣讲和整个商业的推广过程中,针对不同的人群我们做了很多不同的尝试。所以这个是我们遇到的一个问题。

主持人:其实你们在跟Uber抢司机?

江天珑:我不知道,您在海外也体验过Uber的司机,有一部分群体出国留学,或者出国的一部分人群逐渐低龄化,之前我出去的时候比如说本科或者是研究生,具备一定的英语交流能力,我在叫车过程中我去解决这个问题没有任何问题,但是现在有一些小的留学生,比如说它还是住在home  stay,正在读高中,他的英文并不好,你让他用Uber,来了一个巴基斯坦裔,口音可能有问题。

所以我们的车提供中文服务的司机,这个是我们你选择Uber和我们的区别。我们有一部分群体我们会推到这样的小学生或者是海外的一些学生会,这样的一部分里面。

 

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