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最会游Triploc CEO 张睿:对海外用户普及互联网教育是企业走出去关键
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2017-09-22 最会游Triploc CEO 张睿:对海外用户普及互联网教育是企业走出去关键

最会游要让中国消费者跨过中介找到当地服务商,完成在线交易。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】9月22日报道(文/吕梦)

在20日举行的“2017中国企业走出去高峰论坛暨创新创业大赛启动仪式”上,在今日召开的2017中国企业走出去高峰论坛暨创新创业大赛启动仪式上,最会游Triploc 创始人兼CEO 张睿就关于《海外华人企业家共话创新发展》的话题做出了精彩分享。

在 张睿看来,海外互联网应用能力非常弱,因此如何对社会大众做互联网教育就成为企业走出去的关键点。并表示,将做好平台验证审核的机制,服务过程中通过用户评价机制淘汰一部分。

2017中国企业走出去高峰论坛暨创新创业大赛启动仪式由商务部投资促进事务局主办,猎云网、坚果资本承办,政府领导、投资机构、出海企业代表等嘉宾,围绕政策方向、投资经验与逻辑、国外市场分析等进行了深入探讨,全方位立体呈现了企业走出去的机遇和发展趋势,助力中国企业开拓国际市场,寻找机遇与方向。

拉拉

以下是张睿的分享实录,猎云网(微信:ilieyun)整理删改:

主持人:先给大家做一个自我介绍。

张睿:大家好我们面向的消费者是海外,全世界很多当地的服务商在我们平台上发布产品,主要是包括了用车、一些体验还有一些住宿、一些娱乐化的产品和服务。大概遍布了100多个地区,让中国的消费者跨过中介找到当地的服务商,在线跟大家沟通交易购买他们的产品服务。

主持人:接下来我们问问张总,你们现在在全球有多少个目的地?当时为什么想要做出境游?

张睿:我们现在100多个目的地,从一开始刚才做的是日韩泰,那边有我们的工作人员。在全世界各个地方我们也有一些。天然的海外本来就有他们的大量机构提供服务,我们倾向于连接,包括机构连接进来把他们提供的资源连接起来。旅行社是比较大的东西,所有出境消费行为开始。我们平台上也会有一些去海外买房子、去海外留学,也通过我们的平台找到海外进行对接。

这种情况是非常有意思的。所以我希望的是跨境消费平台,帮助中国消费者连接到全世界,他们的消费行为。这是我们现在做的。但是在未来呢,刚刚你问到的问题就是说有什么出海的创业机会,其实我们内部还想做一个应用版的triploc,很有可能未来也是从美国开始做,基本上这我觉得也是一个机会,大家可能做的出海应用里面,包括功能性的或者游戏类的都很多,但是比如消费服务类的平台还很少,我相信未来美国人、日本人去跨境消费都可以使用这样的平台,也可以帮你连接全世界的服务方。

所以我们现在第一阶段先把中文的事情面对全世界做好,再做一个英文版,因为很多技术、资源都是互通的,非常容易实现。

主持人:现在做出境游的创业公司,包括巨头的平台挺多的,你们有什么杀手锏,你们的差异化在哪里?

张睿:因为整个出境消费这块,虽然有巨头,除了淘宝以外,其它的也有,包括OTA,包括线下的旅行社和其它的中介,最大的核心是我们希望用互联网连接的效益降低成本,不管信息传递的成本,因为其实本身服务你的就是全世界当地的服务方,只不过过去你找任何的服务行为其实都是通过中介来实现的。

我现在希望你在北京你可以找到普吉岛的摄影师,你直接联系到它,没有中介,这样成本更低,效率更高,这跟他们不一样。除了淘宝以外,淘宝不是专门做这一块的,所以包括像携程,它是OTA,本质上商业模式基因相差太大,不一样。

主持人:你们传统服务商增加了很多社交的、服务的特色?

张睿:对,有一定的社交属性,你可以跟海外的人沟通、在线交流,也可以马上看到当地实时的短视频,我们会大量的发当地的图文内容。

主持人:你们跟Uber的群体不一样的,你们更细分。出海过程中遇到什么问题?

张睿:困境支付确实是大的问题,所有的国家,这个我就不讲了。

我们遇到最大的问题是互联网教育的问题,海外的这些人其实它最多的互联网应用能力非常非常弱的,我们现在还有人在南美,还有人在越南,就是因为我们经常看到他们发过来图片,是要打开我们的手机后台,告诉他怎么包装个人页面,怎么发布,怎么写拼。这方面能力非常非常弱。早期如果我们不管它不教育他的话,在我的平台上呈现出来的所有图片和文字惨不忍睹,这个像2003、2004年的淘宝,传统的卖家到线上包装一个宝贝页、店铺很惨,所以必须亲自上。

我们这个阶段也是这样,只有大概百份之十几的人他知道流量和转化率是怎么回事,因为我们后台他们可以自己看自己的流量和转化率,百分之十几的人会认识到,会转发,其实他自己人魅力在当地资源都很强大,但是他不会展现,也不会宣发。这个东西对于我来说我需要帮他,这件事情门槛还挺高的,就是再教育他。

但是做平台来说好日子在后面,等于我们教育处一大批的海外服务方熟练使用我们的后台如何展示获得流量,大学毕业了我的好日子就来了,因为很多企业很难迈过这个坑。现在这件事我们还在走,还到跑到国外在做的事。

主持人:传统平台他们把酒店、机票、公司对接就好了,你们还要教育当地?

张睿:因为酒店这些都是有标准可以做,但是服务这个事情,你记得房子的事情吗,很多房东房子好,但是拿出来卖不掉,所以房东自己要派摄影师每个房间里拍摄这跟当年遇见的问题一样的。所以我们现在在走这件事情。我觉得需要一个过程,9年过去了他们已经做到了。所以对我们来说两年了,还有一段路要走。

主持人:哪些地区用户接受度高一点?

张睿:我的了解不是特别多,因为海外我觉得日本相对好一点,每个地方人的特点不一样,日本华人很认真,会跟着你学,很准时的交作业。泰国懒散一点,欧美、南美现在我们的资源量少,一个城市几十个人,日本一个城市上百人。所以我印象当中日本稍微好一点。

主持人:您刚才提到IBMD也有自己的问题,你们平台可能面临的类似问题,当地服务者的服务质量,或者服务质量跟不上出现安全性的问题,通过什么手段解决?

张睿:首先作为平台验证审核的机制要足够好,这段事情我们不断的加强。所以包括发的图片和文字我们都会审核,现在人工审核为主。还有随着你交易量不断提升,这些人在乎自己的评级和信用体系。对于平台来说你能做到的只能是这些。IBMD每一个房东,上万个房东也可能有问题,Uber他们也有问题,饿了么商户也都会有问题,但是这是相同的问题。作为平台来说我建立规则和审核标准,服务过程中通过用户评价机制淘汰一部分。目前做到这些。

 

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