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转型后专做儿童齿科,极橙齿科自营门店要用“游戏化看牙”布局全国
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2017-07-25 转型后专做儿童齿科,极橙齿科自营门店要用“游戏化看牙”布局全国

儿童齿科在互联网平台模式下,用传统医疗生意的思维能走的更顺吗?

【猎云网(微信:ilieyun)上海】7月25日报道(文/木木三)

我国的牙科市场仅为美国的十分之一,而中国的儿牙市场至少落后美国20年,市场规模方面更是难以望其项背,在消费升级的大环境下,国内的儿童牙科市场正展现出蓬勃的生机,牙科在医疗服务行业中也逐渐成为香饽饽,处于快速发展阶段。

“我国5岁幼儿中的60%都有龋齿,每三个孩中就有两个孩子口腔里有问题,但公立医院挂科排号的时间长,私立诊所又更愿意做成人的生意,因此庞大的市场需求长期没有被满足”,极橙齿科创始人塔尔盖认为,儿牙医疗是一个非常重线下的领域,且线下没有达到一定规模,很难去解决儿牙领域的痛点。

在此前的报道中,极橙齿科布局线下,选择以“轻资产+重管理”做诊所,通过自营少量门店树立品牌,而以合作的方式满足市场大规模的需求。当时,极橙齿科的天津自营店月客流量为200-300人次,已经实现正向现金流。

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半年时间过去,极橙齿科的天津门店依旧火热,但项目却悄然发生变化,现在专注于儿童齿科,模式上只推行自营店,砍掉了与牙科诊所或私立医院合作的部分。从前的轻资产变成了重资产,但重管理还衍生出了重服务、重体验等以“儿童”为本的经营和服务模式。

跟其他垂直于“互联网+口腔”创业赛道的公司不同,极橙齿科的核心竞争力在治疗前,塔尔盖认为服务儿童这个群体最关键的是行为管理,要让他们降低恐惧和陌生感,才能获得更好的诊治效果,尤其是“敏感”的牙齿问题,而极橙齿科现在使用的创新型预约制,正在解决“医患”配合的问题。

线上的预约,除了简单的治疗时间确定,极橙齿科会根据儿童的身体特征、刷牙用牙习惯,甚至是监护人情况等多维度考虑治疗方案,包括给儿童使用的医疗器械、医治环境都做到个性化的定制。

在线下的实时操作环节,极橙齿科推出了游戏化看牙的策略,将整个诊所,包括医务人员的服装和语言都打造成迪士尼一样的地方,让小朋友以玩的心态进入诊所,在这个过程中嵌入牙科治疗的流程,例如,在预约后为小朋友提供绘本,把检查治疗的情节嵌入绘本故事中,让小朋友提前熟悉诊疗环节,然后在游戏中完成整个流程。

跟内容产业很相似的一点是,儿牙也是高度依赖优质的医生资源,对于极橙齿科来说,掌握医师资源的成本占到了30%-40%。新开业的上海门店,全其医生毕业于正规院校且握有执业医师资格,并有多年大型牙科机构儿童牙科经验,每天可以接待近20名儿童就诊。此外,三位创始人在儿牙领域的经历与积累超过30年,当为不折不扣的头部资源。

开业当日,位于番禺路的上海门店实现了盈利,不仅比传统儿牙诊所速度快,还超过很多主打能效的互联网口腔医疗平台。目前,诊所平均日接诊量大约在15人,周末约翻倍,客单价大约在1500元左右,高于公立医院,且议价能力强。

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预约放在线上,极橙齿科无疑会面临平台获客的问题,尽管有社群运营、互联网营销,还与早教机构、幼儿园等母婴机构的异业合作,但塔儿盖认为还不够。因此,除了自营门店,极橙齿科正在挑选优质的牙科诊所开展资源置换,双方各得儿童与成年家长病患,但不会大规模的放开合作通道,用户的体验与信任是极橙齿科塑造品牌最可贵的东西。当前,这种模式合作的牙科诊所,上海只有三家。

一家成熟的牙科诊所每年的盈利额在1000-1200万,能保持20%的盈利率,极橙齿科想用单纯的做生意的思维,来打造儿牙领域的专业诊疗机构,重心放在门店的运营与服务上,不搞互联网+的那套说辞与玩法。

但门店拓展需要资本加持,据了解,极橙齿科于2015年3月,获得了真格基金500万元天使投资,并开设了天津的门店,16年9月有完成分享资本的千万级pre-A轮融资,上海门店的铺设就使用了这笔钱。极橙齿科计划今年在上海开十家门店,因而8月将启动千万美元级别的A轮融资,同时加强IP的打造与运营,先深化太空主题,后续的海洋等主题在酝酿当中。

未来,极橙齿科还会推出一款指导儿童刷牙的APP,以及基于IP的动画视频。

团队方面,塔尔盖为斯坦福MBA、美国Gannon Univ.电气工程硕士、清华大学电机工程学士,曾是全球最大牙科医疗器械公司Kavo、Ormco中国事业部总监,联合创始人兼COO高昭军为中欧MBA、哈工大机械工程学士,曾是Ormco中国市场部经理,负责在中国、日本、泰国的新产品开发、供应链管理、及东南亚工厂筹建;联合创始人兼CCO贠晓非为川大华西口腔博士,曾任KaVo香港市场经理和3M中国研发中心齿科资深技术工程师。

 

产品:极橙齿科
公司:上海极橙医疗科技有限公司
网址:www.orangedental.cn

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