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用知识问答提供全新的消费解决方案,完成两轮百万融资的“HOW”要做消费领域的知乎
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2017-06-28 独家 用知识问答提供全新的消费解决方案,完成两轮百万融资的“HOW”要做消费领域的知乎

垂直领域的知识问答产品,“HOW”能成为消费版的知乎吗?

【猎云网(微信:ilieyun)上海】6月28日报道(文/木木三)

打开知乎、果壳、豆瓣,关注兴趣标签后可以刷到很多大V们分享的知识、经验、技能帖,当然主动提问也会收到答复,这类社区产品营造的知识分享氛围,引爆了知识付费的概念,这才有了后来的罗振宇、喜马拉雅、一块听听......

知识付费浪潮袭来后,在探索商业模式的路上,知乎和果壳先后推出了知乎Live和分答,从产品层面来看,知识和技能分享依旧是主要功能,只是社区的模式变成了在线问答。不管是过去的知乎,还是现在的知乎Live,都做的太“大”,反而在垂直领域埋下了数不尽的机会,纵观细分的知识领域,市场尚未饱和,更难言谁一家独大。

我们现在看到的知识问答产品,大多在做“形而上”的理论知识与技能的普及,强调用户的碎片化学习时间,落脚点都放在了知识本身。当我们想要购物或者寻求情感慰藉的时候,知识问答产品还能起作用吗?

毕业于普林斯顿大学的金胤臻和他的合伙人,发现在消费升级的背景下,商品选购和新消费想法困扰着身边的人,而淘宝搜索、达人清单、时尚博主所做的消费引导无法真正解决人们关于“消费”的问题。于是,一款名为HOW的知识问答产品悄然上线,在消费这个垂直领域,通过知识内容连接用户与答主,最终落地到消费行为上。据CEO金胤臻透露,HOW已于16年拿到了云天使基金的数百万Pre-A轮融资,此前15年还曾获得联创永宣的百万天使投资。

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“我们把来推荐商品、回答问题的人称为‘好手’,采取邀请入驻的方式,聚集了近3000位在某一具体领域拥有浓厚兴趣和丰厚经验的人”,金胤臻告诉猎云网(ilieyun),HOW从用户的消费需求出发,在做满足需求和创造需求的事情,通过“好手”们提供用户匹配度最优的消费解决方案,在问答模式中,自然地嵌入虚拟的消费场景,探索一种全新的消费模式。

在HOW APP中,用户可浏览“好手”们抛出的各类内容,就像没有明确的消费目标时的在线逛街,而清楚需求的用户通过提问,可以获取多角度、多领域的相关回复,金胤臻介绍,HOW希望把这种消费解决方案做到极致,简单说就是在精准化满足用户消费心理的同时,也要继续创造消费实施的可能,或许,用户收到的回复是关于裤子,但HOW APP的算法基于关键词还要推荐跟裤子相关的,并且是用户先前浏览过的内容与商品。

“好手”的回复受HOW的审核,毕竟消费引导这件事还是从问答出发的,好内容才是留住用户的基础。

大数据近些年被频繁提及,TO C的产品都希望拿到用户的使用数据,然后大谈精准匹配和定制化。无论是知乎Live的知识分享,还是HOW的消费内容回答,用户体验都有很高的不确定性,后者消费的概念更是千人千面,且受到环境、心理等多重因素的干扰。但落脚点放在消费上的HOW,不做机器匹配似乎是逆行倒施,金胤臻解释,HOW的机器算法只匹配用户与“好手”,不做用户和商品的配对,那是天猫的事情,HOW把“好手”带到用户身边,后续的问答希望从人出发,提供真正的“个性化+定制化”的消费解决方案。

除了消费类的问题,HOW APP中,情感生活的问答频率持续走高,金胤臻笑言,情感跟消费的连接点实在太多,“好手”们和用户的交流不一定上来就是商品和消费行为的引导,分享生活方式和情感琐事,找到人与人之间的共鸣,对于HOW来说,这是团队希望看到的消费模式的一种创新。

微博上很火的美妆、服饰、家居红人种草小能手、做个东西、买买菌等,很像个人化的HOW,他们在我自建设的社区中与用户产生问答,做消费引导甚至直接推荐商品,HOW未来会吸纳这些网红入驻平台吗?或者说,HOW平台上的“好手”,在与用户的互动交流过程中逐渐吸粉,并具有自我品牌的价值,这是一种孵化的行为吗?

金胤臻介绍,HOW这个平台可以是一方沃土,不排斥各方大神入驻,但前提是要按照HOW的玩法服务用户,并且我们强调平台的价值,不做网红孵化经纪,本质上HOW还是从知识共享出发的问答式消费平台。

当前,HOW APP上累计有40万+问题和276万+的回复,集中在场景穿搭、珠宝配饰、美妆护肤、感情生活等消费与潜在消费领域的内容,服务百万级的用户量。关于盈利,HOW希望通过用户行为数据决定自己的变现模式,电商、付费问答、TO B等都在未来的考虑当中,金胤臻认为目前还没到收割用户流量的时间,HOW还需要更多的探索与成长。

谈及未来,金胤臻认为过去HOW的电商接口开放的过早,用户体验被忽视,也踩过坑,接下来HOW会注重问答,先把内容做好,社区环境的建设与维护实属当前要务。

团队上,HOW目前有14人,CEO金胤臻从普林斯顿大学获得硕士学位后曾长期在硅谷从事技术开发工作;合伙人负责市场,曾在新房交易领域创业,目前团队正在计划开启Pre-A轮融资,金额大百万到千万级别。

 

产品:HOW
公司:上海颜论信息科技有限公司
微信:how-service

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