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小钉修修:一秒对接用户需求,打造LBS实时呼叫平台
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2017-05-24 小钉修修:一秒对接用户需求,打造LBS实时呼叫平台

覆盖维修、家政、装修、搬家;支持上门或到店。

【猎云网(微信:ilieyun)杭州】5月24日报道(文/盛丽艳)

维修、家政、装修、搬家,是生活中难免会遇到的问题,当事件难度大大超越了“换灯泡”,寻找专业的师傅变得势在必行。那么问题来了——怎么找师傅。58同城、赶集网、百度,这些互联网入口似乎提供了一种解决之道,但真正实践起来又如何呢?

小钉修修创始人权小周为记者模拟了“找师傅”的场景,“通过这些平台能够轻松找到师傅的电话,但对接成功率不高”。信息不全是对接率低下的一大原因,可能师傅在城东,用户在城西,往来不便;又或者师傅早已转行。此外,58同城、百度等平台不会对入驻师傅进行实名审核、技能考察,无法保障信任度和服务水准。

而小钉修修所采用的模式是,用户发布需求后,群发短信通知附近10km内师傅,持续2小时,为其高效对接。平台则发挥监管功能,确保师傅专业素养、交易过程中的资金安全、售后保障。所有服务都明码标价,避免虚抬价格,扰乱市场。

相比于58同城等大而全的平台,小钉修修显得更垂直,在细分领域中专业性更强。师傅若想入驻小钉修修,必需提供实名信息、身份证信息、资质证书图片等,否则无法完成注册。提交审核资料后,小钉修修会派遣专业人员对师傅们进行电话沟通,甚至上门认证,考察他(她)的专业水平,“身份+技能”双重认证为服务拉上双保险。

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上门认证的模式看起来昂贵且耗费人力,实际上却并非如此,小钉修修用城市合伙人制度解决上门认证弊端。一方面,城市合伙人居住在当地,无路费之虞;另一方面,他们在当地驻扎多年,对师傅们的情况本就有一定了解。

除个人服务者外,小钉修修也与维修公司合作,只要查询维修公司的工商局资料,便能迅速确保其服务资质。通过与公司的合作,小钉修修得以迅速拓展服务者资源,维修公司也能斩获大量订单。

它还开启了熟人维修功能,用户下单后,朋友圈的人能看到用户需求,他们可以解决小的维修需求。熟人上门更加放心可靠,聊着天稳固了友谊,干着活又能获取小小“外快”,何乐而不为。

这个实时呼叫平台可同时应用于上门服务和到店服务。权小周坦言,“最早想要做的是上门服务”,他考虑到电视维修、空调维修、家政需求等仍需要通过上门服务来解决。但他逐渐发现,只要能解决用户困境,他们其实并不在意是否上门,尤其是手机贴膜等客单价低的服务,上门会极大提高成本。

目前平台已在北京、西安两座城市正式推广,为打开局面,近期注册的用户可获得50元代金券;已有200余名师傅加入平台,维修公司也在同步拓展。在其它城市,用户可通过小钉修修发布维修需求,订单将在平台上留存一段时间。目前,项目已产生正向现金流

团队方面,创始人权小周是任职360手机卫士核心技术人员,其他几名成员大多来自于多米音乐。他们正在寻求600万天使轮融资,资金主要用于运营和研发,小部分资金将用于推广。

 

项目:小钉修修
公司:西安小钉网络科技有限公司
网址:www.xiaodingxiuxiu.

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