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升级旅行需求,目的地旅游服务运营商Bikego让当地人“带你玩个够”
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2017-03-31 升级旅行需求,目的地旅游服务运营商Bikego让当地人“带你玩个够”

听风看海慢旅行。

【猎云网(微信:ilieyun)成都】3月31日报道(文/周丽梅)

“到农民家里体验田园生活”、“入住当地人家”、“体验皮划艇、采茶等新奇项目”……如今,随着旅游消费能力的飚升,人们的消费观念正悄然发生变化,走马观花、急行军式的旅游方式早已不能满足其需求,“体验式旅游”正在逐渐升温。

“个性化旅游市场存在着不少想象空间可以去挖掘,但现阶段的情况恰恰是消费者有这样的需求而没有这样的供给市场,说到底还是目的地旅游缺乏缺乏优质的服务品牌。”Bikego创始人毕胜说。

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Bikego创始人毕胜

Bikego是毕胜创办的一个目的地旅游服务运营商品牌。早在1999年便开始接触互联网创业的毕胜而言,算得上是资深的互联网人,曾经创办的两个项目接连被收购后,便一直在重新思考新的创业机会。2015年在大理休假期间,机缘巧合下投资了一个骑行俱乐部,和旅游行业打了一段时间的交道后,毕胜发现了旅游行业其实还有很多可以改善的空间。

第一,不知道玩什么。用户到一个陌生的地方,很难在短时间内发现有意思的玩法,这就需要当地人带他玩。但一些前车之鉴让游客不信任当地人,信任危机让这块市场一直不温不火。

第二,不知道怎么安排时间。目前国内目的地旅游产品明显落后于消费需求,没有品牌做支撑,不在产品品类上下功夫,反而以低价竞争的方式获客。

归根结底,还是目的地服务品质太差。基于此,在毕胜的考虑中,Bikego这个目的地旅游服务运营商想要提升服务品质,聚焦旅游度假化的趋势,搭建新的产品供应端,配合中产需求升级后的旅行口味和服务要求。

首先,Bikego提供了多种产品供用户选择,从看景点升级到了关注当地的人文和生活方式。毕胜说,希望用户能够更多的去拓展人生体验,做一些以往没有做过的事情,多去体验当地好玩有趣的事情,目前为用户提供了皮划艇、划船、茶艺等玩法。另外,Bikego也在深度挖掘每个景点的多种玩法,以洱海为例,一个景点就提供出四五种玩法供用户选择。

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其次,在毕胜看来,用户去目的地和谁玩也会对游玩体验产生很大程度的影响。基于此,一方面,Bikego根据组团的方式上也别出心裁的提供了亲子、情侣、单身、家庭、企业等选择,有针对性的提供合适的产品。另一方面,Bikego每条产品线路人数皆控制在在2-6人,并且会根据报名情况做搭配组合,便于团队成员间能够交叉认识,以丰富游玩过程中的社交属性。

另外,值得一提的是,在用户时间安排上,Bikego也是花了不少心思。毕胜说,如今用户在旅行时需要更多碎片时间, 决策方式也更加随机 。Bikego推出了半天、一天、两天等产品供用户选择,用户可以根据时间安排选择心仪的项目,以此来满足用户个性化的需求。而在服务的过程中,也将出行的交通方式、体验项目以及服务整体升级。

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在产品升级的背后,最难的还不是目的地资源的整合,而是如何整合优秀领队资源。目前,Bikego全部采用当地人(非传统导游)提供“领队”服务,前期会对领队做一系列的培训,从专业知识到服务理念再到拍照沟通技巧,都在培训范围内,另外,Bikego对于领队的要求也相当严格,一旦有违反规定的事情发生,都会有相应的处罚,这在一定程度上会约束和规范领队的质量,为用户提供更优质的服务。

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商业模式上,现阶段,Bikego会通过产品规划,以及线上内容引导用户选购多天的产品,增加订单量;另外,也会将一些优质的客栈、民宿等资源推荐给用户;等到产品路线更加丰富、用户量达到一定的体量后,会考虑将服务的范围延伸至出发地城市开发周末游等产品。毕胜说:“让用户有出游需求就能够想到Bikego这个品牌,这才是最大的价值所在。”

在之后的发展方向中,Bikego会继续开发有意思的产品、提升服务来改善目的地服务质量,并将大理的模式复制到其他城市,其中成都、丽江、桂林等城市的产品线路已经在规划中。

据猎云网了解,Bikego天使轮融资正在进行中。

 

产品:Bikego
公司:成都任性科技有限公司
微信号:bikegoplus

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