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医生集团积极进驻腾爱医生 月持续活跃率超7成
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2016-10-23 17:10:21 医生集团积极进驻腾爱医生 月持续活跃率超7成

腾爱医生与医生集团合作半年 进驻医生超1万

【猎云网(微信号:ilieyun)】10月23日报道

10月22日,第一届中国医生集团联盟大会暨冬雷脑科医生集团成立一周年纪念大会在上海举行,大会邀请了腾讯副总裁丁珂就国内医生集团与“互联网+”结合的思路模式、成绩以及展望作了专题发言,并与冬雷脑科医生集团共同推出了冬雷脑健康在线咨询平台。

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细化垂直合作,冬雷脑健康在线咨询平台上线

本次由腾爱医生和冬雷脑科医生集团共同推出的冬雷脑健康在线咨询平台是一款医疗付费问答产品,主要为提问者(微信用户)提供个性化脑科医学健康咨询服务。这是一个聚焦于脑健康领域的垂直平台,患者可通过微信随时随地直接与医生对话,反馈病情、咨询建议,医患双方进行初步沟通与了解。医生还可以通过App为每个患者定制专属的健康档案,长期跟踪和研究患者健康数据,提供院外指导。医生之间也可通过腾爱医生APP进行线上会诊,提升协作沟通效率。

冬雷脑健康在线咨询平台依靠腾讯成熟的帐号体系,制定了严格的医生准入制度,另外还有严格的咨询质量控制。依靠微信新上线的“智能应答”功能,该平台还可为用户推送跟问题关键词匹配的医生微信公众号文章内容。平台还开通了可调节的收费咨询功能,医生接受咨询范围和定价均由医生自己决定,这一功能由腾讯完善的线上支付能力提供帮助。

丁珂在推出冬雷脑健康在线咨询平台时强调,腾讯是做连接和数据效率都很强的公司,也一直很擅长做效率型的工具,在医生的背后利用互联网的能力提供服务。腾爱医生在各位医生的督导之下,将会有了一个新的拓展,完成线上支付整个医疗服务的小闭环,同时也会拓展提升医生线上效率的新领域。

腾爱医生理念:做医疗服务背后的服务平台

本地大会除中国医生集团联盟原有的七大医生集团参会外,还吸引了国内十多家医生集团加盟。在医改的大趋势下,分级诊疗、改善医患关系以及优化医生资源配置一直都是近年来热门的话题,医生集团也如雨后春笋般纷纷成立起来。中国医生集团联盟正是在这样的大潮下成立,它的宗旨是共同探索医生自由执业、多点执业。共同推动社会办医、商业保险、医学教育及移动医疗发展。从成立开始,医生集团就被群众寄以厚望,期望他们能为中国的医疗事业带来新的发展,新的活力。

腾讯作为中国“互联网+”的主要平台,无论是对“互联网+医疗”方针政策的建言,还是对具体支持“互联网+医疗”的产品的落实,都一直积极支持医生集团的发展:在宏观政策上,全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在全国两会期间提出了加强“互联网医疗”等建议,其中分级诊疗、医生自由执业等被重点提及;在具体服务上,腾讯以开放的心态,推出能够有效连接医生与患者的“腾爱医生”平台,成为医生集团与患者沟通互动的有力渠道。

丁珂在会上分享腾爱医生平台的建设理念时表示,腾讯决定切入医疗领域为医生提供更有效率的互联网服务,是基于对几个现象的观察和思考:首先,腾讯明显感觉到患者自我健康意识崛起速度非常迅速,这从QQ群还有微信公众号泛健康的传播规模可以看出,泛健康已经成为近年来社交沟通的重要内容,甚至会占到总内容量3-5%的比重。其次,医生群体也在积极呼吁把针对性的社交医疗服务体系做好,特别是把手机侧的能力充分发挥出来。

腾爱医生优势:专注连接和数据连接医患

丁珂指出,基于这样的思考,腾爱医生作为医疗服务背后的服务平台,会发挥腾讯的各种优势帮助医生集团提升效率:腾讯拥有10多亿用户体量,让医生获取新患者的成本几乎为零;腾讯有完备的账户体系,方便大家持续建立患者信息库,方便医生对患者进行标注;腾讯有强大而且方便的微信支付体系,患者看完病后直接微信支付,这套支付体系的穿透度、私密性在目前业界是领先的。

基于以上优势所发展的腾爱医生,是目前国内医生集团依靠度很高的口碑平台,也是腾讯专注连接和大数据两大领域的产品结晶——首先,医生可以在此平台,以公众号社交的方式建立属于自己的品牌,通过信息透明传播,特别是病例和医学常识的文章讲解,赢取患者的信任,进而建立良好口碑。患者也可以在线上精准地找到相关医生。其次,腾爱医生让已经产生的医疗数据得以沉淀和进一步组织细化,使医生团队提高医疗效率,即使医生外出,团队内的成员也能随时随地和患者进行在线沟通,并且通过公众号传播专业医疗科普知识和回答用户咨询。经过结构化沉淀下来的医疗数据,也让二次诊断、随访提醒和慢病跟踪等变得更智能化。

腾爱医生推动医生集团迅速发展壮大

腾爱医生的发展与中国医生集团联盟的发展密不可分。中国医生集团联盟自今年2月成立后,1个月后,腾讯旋即与中国医生集团签订战略合作协议,共同探索如何借助移动互联网提升专业医生平台工作效率。半年来,在腾爱医生上建立自己品牌的医生已经超过1万人,新进医生的第二个月持续活跃率超过70%。

目前腾爱医生的平台规模已经走上了良性循环,实现了患者增长、咨询数量增长、医生持续活跃数量增长。其中,光是冬雷脑科医生集团在腾爱医生平台上,已经服务患者近五千例,提供医疗服务问答近十万条。此外,在腾爱医生平台上,也实现了儿科咨询类服务团队月流水20万的佳绩。

在医生集团联盟成员所需把控的整条医疗服务管理链上,包括医生认证、数据分析、支付提现、运营统计和风险控制均由腾爱医生平台提供服务,医生得以更专注于医疗业务本身。

腾爱医生再升级,继续优化医疗资源配置

除在本次大会上共同推出冬雷脑健康在线咨询平台外,丁珂表示,腾爱医生平台还将进一步升级,不仅要帮助医生管理品牌,扩散口碑,还要发布的“医生微信工作室”可以为医生迅速搭建自己的工作室品牌。此外,最近腾爱医生正在测试一些医疗服务应用场景的小闭环,把咨询、分诊、会诊以及专业医疗等几个形态都按闭环来走完测试。一些新功能体验也会更有利于老患者沉淀在公众号中,与医生持续互动,为新患者的资讯分享贡献价值。

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本次中国医生集团联盟大会既是腾爱医生与中国医生集团联盟合作半年来的一次小结,也是腾爱医生对医生集团合作发展蓝图的一次更新展望,丁珂透露,腾爱医生的未来,还将探索AI问答等更为智能化的平台建设路向,腾爱医生的后台也将完成数据结构化改革,方便医生在传递患者的转诊或者是会诊信息时会便于跟踪、便于随访、便于交流。除了脑科以外,像慢病管理、糖尿病等专业领域的插件能力也在日渐完善。这一切都为进一步减轻医生工作压力,帮助医生完成时间管理提供更好的服务。

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