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腾讯糖大夫二代血糖仪发布,推出三大医生服务
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2016-09-20 腾讯糖大夫二代血糖仪发布,推出三大医生服务

糖大夫二代引入了国内内分泌专家,推出三大医生服务,为患者控糖提供指导和帮助。

【猎云网(微信号:ilieyun)北京】9月20日报道

9月20日,腾讯在北京正式发布了糖大夫二代智能血糖仪,并宣布与丁香园、北京大学国际医院等机构的系列深度合作。

在糖大夫一代实现自动记录、微信沟通、控糖指导、个性化保险等服务基础上,被命名为“黄金版”的糖大夫二代,在硬件上进行了升级:配备Wi-Fi和联通3G网络,更高续航能力的电池,并搭载高性能4核处理器,屏幕、外壳、存储等100个产品细节也得到改进和优化。

糖大夫二代采用了黄金电极试纸,稳定性、准度、批间差、抗药物干扰,均达到行业较高水准,并经过专业医疗级别的严格内测和验证。对此吴波表示:“准度是做大数据和互联网服务的基石,只有精准,才能帮助患者科学高效的管理血糖。”

此外,糖大夫二代也在用户体验方面追求极致,比如为降低痛感,采用十字定位设计、0.7 μl微量采血等技术,试纸插口、操作界面、包装和外壳等方面也都经过全新设计,更为简洁易用。

软硬结合,落地三大医生服务

在硬件性能和准度提升的基础上,糖大夫二代引入了众多国内的内分泌专家,推出三大医生服务,为患者控糖提供指导和帮助。

首先是患者的教育:医生可以在血糖仪上为患者提供相应的科普文章,同时也可以在糖大夫微信公众号的“名医在线”板块上进行直播问答——通过这些持续的互动将帮助患者提高控糖意识。

其次是健康播报:糖大夫二代会定期将患者的血糖数据整理成易看、易懂的报表,并附上医生的点评,帮助患者掌控自身的健康状况。

最后是在线咨询:医生根据患者的健康档案和相关监测数据,以文字和语音等多种形式进行诊疗回复。在这个三大服务的基础之上,糖大夫在未来还将推出更深入的个性化付费诊疗服务。

此外,糖大夫二代还与腾讯的医生App“腾爱医生“对接,通过微信沟通、电话随访、在线问答等多种形式帮助医生进一步了解患者,打造专业、详实的健康档案,并让医生对各类患者进行科学分组和管理,提升医患间的沟通效率。

开放合作,吸引知名医生共推服务纵深化

在发布会上,丁香园副总裁张伟和吴波介绍,丁香园在线医疗平台的资源将为糖大夫二代产品的医生服务提供有力的支持。

腾讯将联合丁香园一同招募100名内分泌领域为主的专业医师,加入糖大夫二代的众测工作之中。除此之外,腾讯和丁香园将继续探索医生服务、大数据分析与医疗资源积累等领域,合力打造开放合作平台,在未来推出“名医在线计划”。首期加盟的有清华、协和等医疗机构的知名医生王颖、张征、王炜、王曦、刘光辉等。

至此,腾讯获得了医患两端的齐头并进。通过发布新版的糖大夫二代,腾讯在患者端建立了控糖教育和在线咨询模式,通过和丁香园以及北大国际医院的合作,腾讯在医生端也有了具体的进展。

基于硬件功能、软件服务以及医生合作的稳步推进,吴波表示,后续将联合各个合作伙伴继续探索互联网+慢病管理的创新模式。

 

发布会结束后,腾讯副总裁丁珂(后简称“丁”)和丁香园创始人李天天(后简称“李)就糖大夫和丁香园合作的相关问题,进行了更深入的解答,整理如下:

提问:腾讯未来在医疗领域布局的重点是哪些?相比于其他的医疗项目,腾讯医疗的特色优势是什么?

:腾讯最初做医疗是从自己的核心特点出发——做连接。我们擅长做用户和用户之间的沟通,产生了大的流量。其中有一部分就会往生活,比如像医疗卫生上优化。所以我们在医疗的大战略上无非就是连接医患,医生跟医生之间,患者跟医院之间。

糖大夫的发布是把患者的数据拉到医生面前,我们跟丁香园的合作也是在这方面探索这个可能性。

至于我们整个战略的特色,这个阶段我不知道。我们跟天天总有三四年的合作,我们共同的认同就是战略只是一个开始,战略不都是对的,真正把事做成的不多。尤其是医疗领域里面,因为行业太多,社会上不管是从管理、供需矛盾解决的、机制激励方面,都有诸多问题,不是我们自己两个公司的能力能解决的,但我们只是尽可能的去抓住我们能做好的事情把它做好,仅此而已。

提问:腾讯在医疗方面相对比其他互联网的平台。差异化的优势在哪里?

丁:要分静态看和动态的看。我们的特长是在信息匹配跟沟通上,医疗更多的是渗透型、渐变的服务,产业链跨度太长。所以我们之前观察到的问题都是腾讯的机会,我们有很大的流量,可以通过对用户需求的深入挖掘,然后跟我们合作伙伴在一起合作。像丁香园,他们有非常好的医生资源,我们的需求能不能跟他们的医生资源对接起来,这就是我们现阶段探索的非常关键的路径。目前来看至少在精准方面,我们有一些像糖大夫这样的设备,有一些专业的分析工具可以找到机会。

所以总结来讲,我们探索用户需求,合作伙伴判断需求。需求和开放是腾讯到现在也坚持认为能够代表医疗变化未来的方式。

提问:血糖仪的推广销售的策略是怎么样的?会不会也和平台方一起做。

丁:我们在反思,一代主要是两大渠道。第一个是纯线上的销售,因为我们当初认为我们是连接型的,线上就是更好的平台。第二主要来源于我们特别大的合作伙伴,比如里来。和两个伙伴合作后,我们拥有了大概几十万的活跃用户,这也使我们自信起来。

二代的销售模式或许会在保持线上大客户关系的同时,再拓展到线下的OCT连锁药店,会有一些创新出来,不是传统意义上的卖药。二代的销售很大一块就是合作伙伴渠道也会有一些变化,应该很快你们就会看到。目前,我们线上订购的渠道会率先开放。

提问:糖大夫二代引入了医生的服务,用于服务的医生规模是什么样的,比如说患者问了一个问题,是能立马就有人解答他,还是说之后,即时性怎么样。

李:丁香园跟腾讯糖大夫的合作,我们扮演的角色更多是服务提供方。按照我们的设想主要是由医生、护士,包括健康营养师的团队组成。从目前来看我们对人员的安排也是根据我们患者这边的增长情况,再去做相应的变化和调整。

首先我们会保证一个基数,这批医生是我们挑选出来的。因为丁香园有中国最多的临床医生,所以我可以去挑选医生,把这批基数搭建起来,包括今天看到的名医在线的服务,把这批医生聚集起来提供基础的服务。再根据用户量的增长情况增加新的资源。不论是我们自己全职的,或者是网络招聘的提供咨询的医生也好,这个数量会跟我们的患者规模做相应的变化。

提问:怎么看现在许多的这些智能硬件设备,或者是他们想做很多互联网医院。对于慢病性互联网医院怎么看?

李:关于会不会出现慢病管理的互联网医院。其实从我个人来讲,我对这个平台叫什么名字并不是太关心,核心的要点还是看你怎么样去给患者能够提供一个可信赖、有效果的医疗服务。在做慢病互联网管理的过程中,我个人总结了三个要点供你参考。

第一个,一定要能收集数据,因为疾病是典型的数据依赖的决策。我们医生看不到数据的时候很难给患者做诊断治疗,这点非常重要。

第二,互动很重要,光有数据不够的。你给患者看的话第一个月他有感觉,看了三个月他已经麻木了。我刚才讲为什么慢病管理像背单词一样,说到本质上就是懒。有互动能够把冷冰冰的数据变成真实的服务,而这种服务是持续性的干预过程,有温度的干预过程。

第三,我的个人观点,并不是所有的慢病都适合通过互联网来管理。所以要挑选那些你能管好的,能够容易地采集数据,把你们的互动能拉动的慢病先做探索。中国绝大部分的慢病患者离开医院之后是零管理,没人管的。第一个果子容易被采集,所以我对慢病的互联网管理抱有很大信心,特别在糖尿病领域,数据好拿,内容比较成熟。当你把模式走通了之后,你会发现后面像保险、制药、设备,有很多企业联动的伙伴们就会被拉动起来。

提问:刚才天天总提到了患者依从性的问题。可能患者自己很懒,用着用着就不太愿意用这个产品了。除了医生对患者的询问或者关怀式的服务,还有更好的方式去解决患者依从性的问题吗?我知道国外还有另外一种方式,是采用智能的方式。App会自动的跟患者进行对话或者提醒,这样省去了患者跟医生之间沟通的成本。您觉得这两种怎么样的方式进行结合,或者未来怎么发展会更好一些。  

李:首先我们非常相信技术,特别是人工智能的技术,确实会给患者带来很大的改观,无论是体验上,还有最后的治疗效果上。回到刚才的问题,如何通过不需要医生的方式就可以,或者不需要专业人士的方式带动患者的依从性。我们在中国本土发现了一个很有意思的情况,这是我们之前在跟腾讯糖大夫的产品合作的过程中发现的。

我们发现把患者的子女引入进来以后,患者的依从性会非常好。我们小时候淘气老师让叫家长,现在患者淘气了,我们说把你的孩子叫来,不一定真的叫。因为很多的互动是在微信发生的,糖大夫的数据可以通过微信传给我们,也可以体现给患者。我们会把他的子女、本人,都在微信生态圈里互动。你的数据不光医生可以看到,孩子也可以看到,孩子看到之后还可以看我自己的父母是不是遵照医生或者护士的提醒和建议,按时服药和测量,控制饮食,效果非常好。所以这个模式我们也会在今后的服务中继续复制,争取最后的目的就是能够让患者依从性达到一个最好的效果。

提问: 腾讯在对于商业健康险或者第三方保险未来的态度怎么样?我们是开放的态度,更多的保险进来,还是说这块要逐渐淡化,或者暂时以产品带动服务的模式往下走。

丁:在2.0发布的时候没有特别强调保险,没有淡化。我们也一直在跟保险公司合作,因为在业务发展的过程中,尤其是医疗业务的特点,绕来绕去最后还是在服务环节。我们调了一下顺序,如果丁香园的保险生态更好的话,我们就直接围绕医生的那一套保险体系走了。我相信保险一定会在适合的时候还会进入闭环的。

提问:丁香园诊所目前目标之一还是常见病的管理。和糖大夫的合作也是比较契合的方式。丁香诊所的导流方式就是线上线下口碑传播,糖大夫会给丁香园明显的导流效果吗?

李:首先从我们对诊所的定位和期望,关注的确实是慢性、常见病、多发病,糖尿病毫无疑问也是我们首选的目标定位。从诊所的导流情况来讲,目前诊所差不多一半左右的患者还是以儿童为主的,所以应该说儿科是比较强的需求。另外一半就是成人,成人中确实出现了越来越多的慢病患者。慢病患者大部分的年龄偏大,这些患者他更愿意无论是消费观念也好,还是认知也好,他没有去线下诊所就医的习惯。更多的人生病以后首选去公立医院。

通过丁香诊所跟糖大夫合作,我们确实能把诊所的医生服务的资源摆到患者面前,供患者挑选,这个合作对我的帮助也非常大,特别是对诊所线下的导流效果会出现。整个丁香诊所的数量目前不多,我们今年开了四家,两家在杭州,两家在福州,所以导流的效果我们还需要再观察一段时间。

提问:慢病管理大家都在讨论付费方式,而硬件和在线问诊都不是很好的方式,糖大夫在探索哪些盈利方式?

丁:你要讲病,包括讲慢病都是太大的话题。不是所有的适合互联网,适合线上,这是必然的。有些领域是现在跑特别快的。比如说儿科,小孩现在都特别重视,孩子不会说话,你又不知道怎么办,一定有需求问的。这个商业模式很快。第二个,在儿科的领域里面付费咨询一下就很容易清楚状况。我只要知道这孩子重还是不重,可能会是什么,要不要今晚去医院就行了。第三是现在的微信环境,大家用的很熟,这个门槛很低,你也不觉得这个商业模式很突兀,所以走这一部分就走的非常快。

回到糖大夫这,其实理论上也是通的。只是我们现在形态比儿科稍稍复杂一点,就是患者跟医生之间信任度。技术手段都出来了,信任度是如何建立,尤其我们患者是中老年人。

比如你常看的医生也在我这儿,信任就有了。第二如果说线上的医生沟通的技巧很成熟,也能够快速建立信任。所以无非是我跟天天总合作,他的医生覆盖面实验完了之后,再扩大一层,你可以指定医生,我们再把他拉进来。两个门槛破一个,马上商业模式就形成。我们分析过很多次,但具体会走哪条线看数据,用户会告诉我们怎么走,可能性就在这儿。

再往下是商业模式的支付体系,我们也讨论过很久,糖大夫2.0我们将要推出三款设备,都有手机绑定。其实我们现在的基础联系度已经很高了,60%以上了,血糖跟你的微信公众号的绑定率很高很高。

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