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“老”中医新玩法,看中医的“药店社区+智慧医疗”能否玩转?
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2016-08-21 “老”中医新玩法,看中医的“药店社区+智慧医疗”能否玩转?

中医的探索之路。

【猎云网(微信号:ilieyun)】8月21日报道(文/竹子)

提到中医,大家可能会想到“望闻问切”想到悬线诊脉,想到老医师开出的药方,和药罐里飘出的阵阵药香。但很少有人会想到互联网。

中医已经有两千多年的历史,发展到现代,前面有西医的冲击,后面有移动医疗浪潮的追赶,两边还面临着伪中医大行其道等诸多困境。看起来处境艰难,步步维艰。

在这样的情况下,中医如何突出重围?在看中医的创始人罗峰看来,并没有那么难。

智慧医疗增强用户转化,打造医疗闭环

首先来说西医。尽管随着西医的传播,中医的诊疗体系出现了一些分化。但不可否认,两者都有各自的价值。

相较西医的规模化和现代化,中医更像是单打独斗,不需要大型的仪器和设备,以门诊和上门服务为主。中医是个性化的系统诊疗,西医则是从群体治疗、局部治疗到个性化治疗、系统治疗。两者之间应该如何分工合作?

人的身体状态分为4个阶段,健康、亚健康、病变和病愈。罗峰认为,西医主要针对的是病变过程,而中医可以切入的,则在其他三个部分,尤其亚健康阶段。

为此,看中医开发了一套“智慧中医”用户健康管理系统,通过数据分析一键呈现用户目前的身体状况。

看中医用这样的方式模糊用户画像,通过多重数据提取得到用户准确的健康信息,向用户输出中医体系的健康信息,并给出建议。平台希望以这样的方式增加用户粘性并指导用户转化,打造医疗服务的闭环。

而获取到的用户数据,都放在“看中医盒子”里,这是一个基于中医理论体系的数据模型,将用户的数据定义、提取、分析和输出标准化。

罗峰告诉猎云(微信:ilieyun),这套系统做出来后,注册用户及付费用户都迎来了一波增长。

屏幕快照 2016-08-18 下午9.10.56

药店社区做中医的轻诊所,向4.0之路前进

再来说说互联网下的中医。互联网将很多业务搬到线上,模式变得更轻,但究其本质,线上的很多事情在线下都可以找到原型,只不过线上更高效、更方便。但在罗峰看来,中医行业要想赚钱一定要回到线下。

罗峰有一套自己的“茶杯理论”。中医属于传统的线下生意,一个门诊就像一个杯口,通过移动互联网将顾客拉进来,让门诊在同样的运营成本下降低获客成本,提高回头客数量。

罗峰出生于医药世家,打理着全国十多家线下中医门诊,因此看中医可谓是从线下长起来的公司,正是如此,中医行业行医问诊的资质问题在公司成立之初就已被解决。

“获客是为了治疗,治疗是为了开药,中医的核心就是卖药。移动互联网能让你自负盈亏,赚钱没有线下万万不行,而门诊是一个重要的引流方式。”

早期的一批互联网医疗创企如春雨医生,发展到一定阶段后都开始尝试线下模式,至今效果还不甚理想。

对看中医而言,通过移动获客转到线下门诊的过程也很漫长。罗峰表示,在中医行业,如果用户能在APP里留存23天可能会开启一次满意的服务。因此APP必须要起到教育用户、提高用户转化率的作用。

而看中医的APP从开发到现在,已经历过多次转型。“你能想到的玩法,我们基本上都试过了。”

从最初的1.0做中医O2O,预约中医上门出诊做纯粹的医疗输出工具;到2.0版本的中医互联网+,结合线下门诊提供更全面的线下诊疗服务;再到现在的3.0智慧中医,将医疗输出工具升级为健康管理系统。

“最后的结论是,单点服务无法成事,一定要组合在一起才有用。”

现在,看中医正在往4.0的路上前进。据罗峰透露,看中医将要转型做药店社区店,在老的销售形式中加入医疗互联网元素。“跨界跨得厉害,喜欢的人才会知道我们,否则就没戏。”

正如前文所说,卖药是看中医的一大业务核心。互联网下,中医的玩法有诊、治和药。诊帮助获客,治平衡成本,药则是消费升级。而用户在到店的情况下,开方抓药的转化率最高。“所以现在我们要做中医的轻诊所,我们要建更多门店。”

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最近爆热的直播平台,看中医也蹭了一把。罗峰称,1小时的直播有6.2万次的播放量。这,也是看中医将来尝试的一个渠道。

看中医成立于2015年5月,成立后一个月拿到400万天使投资,7月份产品上线,去年12月份拿到5000万A轮投资。现公司正在寻求B轮融资。

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