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得意生活:以O2O模式提供全方位的本地生活服务,做用户的“管家”
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2016-04-19 得意生活:以O2O模式提供全方位的本地生活服务,做用户的“管家”

得意生活要做的是涉及生活方方面面的服务。

【猎云网(微信号:ilieyun)武汉】4月19日报道(文/齐晓丽)

当我们在购物时,尤其是买房、结婚等大宗消费,如果有一个第三方平台能够为我们提供保障一定会安心许多。猎云网(微信号:ilieyun)今天要介绍的得意生活就能满足这个需要。

得意生活其实是一个华中地区的本地生活消费类社区平台,用户可以在这里积极讨论热点信息,分享内容。网站自2008年5月上线以来,通过加强对社区中的广告识别保障分享内容的真实,得意生活逐步积累起用户的信任与口碑,目前日均UV已达70万,其中70%为移动端用户,每天都会产生大量的UGC内容。得意生活致力于打造本地生活服务圈,为用户提供可靠划算的优惠信息,组织参加线下活动切身体验等。

联合创始人陈国庆告诉猎云网,自2012年得意生活开始商业化以来,曾一度采用广告模式,即在平台上推荐有资质的商家,收取广告费。但后来发现,随着用户获取的信息量越来越大,他们需要有一对一的客服服务来帮助他们快速对接符合需求的商家。如今得意生活提供的生活服务分为房产、家装、婚嫁、亲子、购物五大版块,在大宗消费方面,得意生活要把服务做得更深入,因此转变成了专业客服体系一对一服务的模式,目前成单率由之前的不足10%提高到超过50%,几乎做到0客诉,用户及商家好评率也较高。

陈国庆表示,许多线上平台都直接把用户转接给商家了,而得意生活就是要介入到商家和用户之间,通过了解用户需求对接有资质的商家,既促成信任关系,也成为用户的一道保障。得意平台会承担类似支付宝的功能,用户的钱款会先预存在平台,服务完成且用户对商家服务满意平台才会支付给商家。得意生活以此保障入驻商家的服务质量,保障用户权益。

得意生活1

在家装方面,得意生活旗下还开发了得意家App,整合装修类资源,提供硬装+软装的服务,用户与施工方可以进行穿插交互。得意生活会对进驻平台的施工队资质进行严格考核,帮助施工队进行用户导流。同时也会直营工厂优质的软装产品,通过砍掉供应链中间环节,为用户提供优惠的价格。目前得意家仅在硬装版块每月有近1000万的资金流。

在购物方面,得意生活目前已几乎与武汉所有商业体达成合作,通过帮助商业体策划、宣传活动,得意生活能够帮助商家线上线下相结合,并发挥自身庞大的用户群体优势为其进行用户引流。于此同时,得意生活的用户也能以较低的折扣买到心仪的商品。

陈国庆表示,得意生活目前已覆盖五大服务版块,市场的深耕和良好的口碑使得用户能够对平台产生持续的信任,从购物、买房、装修到结婚、亲子等,用户在平台上消费周期很长。但生活中涉及到的服务领域还有很多,为此得意生活成立了孵化中心和投资基金,有符合得意生活产业链布局的好的创客团队,得意平台可以为其导流用户,由此团队得到促进。从全局来看,得意平台也能以较低的投入能获得更全面的发展。目前得意生活投资了专注亲子游玩的项目“玩翻天”,它可提供家长带孩子游玩的一站式服务,已在南京开设分站。

生活消费类社区具有较强的地域限制,如杭州的19楼,厦门的小鱼网,成都的第四城等。用户口碑积累需要较长时间,且整合对接的也都是本地资源,造成了这种地域限制现象。但尽管地域上具有一定局限,生活消费类社区可以通过深耕市场,把本地用户的需求挖透,打通生活服务产业链,取得长足发展。

得意团队目前约200人,创始人汪芳,曾为某国际皮具品牌华中地区负责人,有丰富市场经验,善于把握用户需求;联合创始人兼CTO陈国庆有互联网创业经验,参与过265.com、cnzz.com等项目,曾为鲁大师联合创始人;产品总监祝军也是一名经验丰富的互联网创业者;曾慧目前为得意家CEO,曾为华中地区某一线服装品牌负责人,有十余年线下市场经验。

陈国庆透露,得意生活自成立来一直未启动融资,目前已准备上市新三板,之后考虑引入资本。

 

产品:得意生活
公司:武汉得意生活网络技术有限公司
网址:www.deyi.com

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