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依靠KOL来做旅游定制,指南猫要建设计师的黄埔军校
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2016-03-14 15:07:42 依靠KOL来做旅游定制,指南猫要建设计师的黄埔军校

要有一双善于发现美的眼睛。

【猎云网(微信:ilieyun)上海】3月14日报道(文/乔泽芳)

指南猫的创始人任静15岁开始创业,拥有4次创业经历和7年风险投资经验,一度做到高能资本投资副总裁和川岳资本合伙人。从业完成共计8亿人民币投资,其中2家企业成功在A股上市。

但旅行是她一直未了的心愿,所以她也拥有11年自助旅行经验,并且25岁之前已经游历了超过200个城市。不夸张地说,指南猫是一场心愿之旅,从2013年初把全身心放到这个项目上,2014年平台上线,呈现在大家眼前的是超过6000位旅行设计师,超过60万用户,基于600万的POI,以及服务了3万多人次。

指南猫是专门为用户进行行程规划的工具。操作流程是用户选择设计师和目的地,完成订单提交后指南猫会在10分钟回应,订单会派发到走过对应城市的所有行程规划设计师手里。

指南猫内图

值得一提的是,在很多定制平台上,指南猫目前是唯一一家从定制、预定、到行程路线完全打通的系统。设计师给出的预定方案会进行至少三家的全网比价,写明哪家价格有优势,然后将链接写进方案。

如果用户对方案满意,可以选择自己预定或者将工作委托给指南猫。指南猫则通过机器下单和人工下单的双管齐下对设计师给出的价格进行检验。指南猫其实在跟一些B2B平台合作,但不从B2B平台盈利,所以有时候会拿到相对市场价有优势的价格。最后给出价格可能跟设计师的不一样,但一定会比设计师低。

同时,用户也可以在旅行中主动跟设计师沟通,产生情景化的类似导游的服务。这里其实在考验设计师自身的功力,所以任静给指南猫的设计师标准是,至少有一个以上的游玩超过30天的地点,必须有超过十次的自助旅行,然后需要生活+旅行的思维。

订单优劣是直接关系到设计师的收入的,但缺乏统一标准就难以规模复制。任静给出了一个指南猫地标研究院的概念。现在对设计师的培训的毕业作品是三条80分以上的路线定制,培训设计师最快可能一个星期,最慢可能需要半年。“宽进严出”是主要的标准。合格之后依然会面临不定时的抽查。

完成A轮之后的地标研究院主要做设计师的培训,要把设计师变成综合性的旅游达人,任静愿意叫它设计师的黄埔军校。一是因为没有定制标准,二是需要建立设计师和用户之间的信任。所以培训也会包括全方位的包装设计师,从个人形象到工作背景,进行一对一的设计师造型。

除了设计师的特色,指南猫有一项旷日持久的工作需要完成,对,就是电子导游。之前用户定制的路线可以导入进行实时定位,因为知道要去的位置也可以进行自动导航。但即使跟Booking合作可以标明酒店坐标,更新也是一个大工作量。所以地点设计师和用户都有有奖更新的鼓励。

现在指南猫上长途定制偏多,境外游有64%的份额,而境内长途和短途平分秋色。

 

项目:指南猫
公司:上海指南猫网络科技有限公司
网址:www.zhinanmao.com

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