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阿里巴巴CEO张勇:传统商业和新商业要拆掉“柏林墙”
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2016-03-01 阿里巴巴CEO张勇:传统商业和新商业要拆掉“柏林墙”

“所有企业不是不要做电商,而是所有企业必须做电商!”

【猎云网杭州】3月1日报道(文/陈天琪)

“所有企业不是不要做电商,而是所有企业必须做电商!”3月1日,阿里巴巴集团CEO张勇在“2016天猫全球商家大会”现场呼吁,中国不需要出现一个依托网络把商品供给者、消费者、渠道割裂开来的一堵墙,“这堵’柏林墙’再也不能出现了!”

当日,全球共有超过800多位知名企业高管来到阿里巴巴的西溪园区,共商DT时代的商业转型升级。

张勇表示,“大家都明白,这样一种零售商业,互联网只是起到把商业翻版到网上的作用,我想所有的商家都会抛弃这个东西。”

当前,互联网和商业加速全面渗透和融合,已经形成“无电不商”的局面。张勇认为,“因为网络是无处不可到达的,我们应该利用互联网让我们所有的商家能够离消费者更近,对所有消费者的行为,商家能够获得更好的反馈,获得更好的数据,使整个商业的效率能够更好提升。”

张勇向现场的800余位全球知名企业高管承诺,“2016年起,天猫和速卖通联动,要让1万家天猫企业走上全球征途,天猫要成为商家互联网转型升级的基地。”

阿里巴巴内图

当天,速卖通正式向超过2000家已经具备走向海外市场条件的天猫商家发出入驻定向邀约。

天猫将成阿里全球供货中心

即日起,以天猫商家商品库为基础的阿里供货中心正式启动,统一支持农村淘宝、速卖通等电商业务的商品供给。

速卖通将陆续对天猫商家进行详细的调研和资质审核,对已具备走向全球的商家定向发出入驻邀约,为商家提供翻译、选品参考等多项全球销售工具和服务,与菜鸟一起为商家提供跨境物流解决方案,助力天猫商家实现全球化。当天,速卖通向2000多家符合资质的企业发出了入驻邀约,帮助他们开拓和完善海外市场。

此外,广袤的农村市场不仅是国际商家看重中国市场的消费潜力,也是国内商家急需拓展的增量市场。农村淘宝和天猫进一步打通,帮助商家实现货品通,提高供货效率。截至目前,农村淘宝村级服务站点已经覆盖27个省份,覆盖10000个多个村。

为此,天猫、农村淘宝、速卖通组成的“三驾马车”将合理助推商家,不仅成为他们线上经营的征地,也是他们升级零售商业的阵地。

超级媒体矩阵助力商家实现“消费者运营”

阿里巴巴已经建立了全球领先的消费类媒体——淘宝、天猫、天猫国际、农村淘宝、速卖通等覆盖国内外所有触达消费者的电商媒体集群。按照阿里巴巴公布的第四季财报数据,阿里移动月活跃用户3.94亿,占到整个中国手机网民的64%。

在这之外,阿里巴巴通过投资、并购的方式,围绕电商生态圈打造媒体矩阵,包括社交媒体、视频网站、移动搜索、家庭娱乐等覆盖文字、声音、视频全渠道的媒体形态。值得一提的是,阿里已经在UC上打造了“明星头条”和“神马搜索”等明星产品,覆盖超过6.3亿人群,可触达98%的互联网用户。

2016年,天猫将“tmall-inside”升级为“天合计划”——当商家在媒体进行联合广告投放时,天猫将为战略合作的商家提供更为丰富有效的资源,在获取用户、粉丝互动、数字营销、服务保障上提供全方位的保障,让商家能在对的时间,对的场景,与目标消费人群沟通对的内容。天猫大数据显示,在获取新客和粉丝上面,看过广告的人比没看过广告的人,转化率会提升50%。

加速“三通” 促使传统商业和线上商业全面融合

无电不商,商业和互联网进入了全面融合的时代。天猫与商家在线上线下实现三通——商品通、会员通、服务通。张勇认为,今天所有的消费者都是互联网用户。今天推行的会员通,是指如何真正地让所有商家能够基于会员进行全渠道打通和运营,使得所有的会员不再只是一个电话号码、姓名,而是有一个非常高效的渠道触达用户,与用户发生交互,同时引起用户的后续消费。

去年,天猫上共有700余家商家在全渠道上实现了突破和创新。仅以美妆商家为例,就有53个品牌商家实现了会员通和服务通。在2015年双11期间,服饰行业近20个服饰品牌商家,3500家店铺全渠道打通实现门店体验,线上发货,大大提升了库存周转率和店铺转化率。今年,天猫还将持续在“商品通、会员通、服务通”上发力,促使线上经济与传统商业进行融合。

此外,阿里巴巴还将在3月2日推出“聚星台”——基于阿里全网数据、商家跨渠道数据、第三方数据面向所有商家提供的客户运营平台,为商家提供多样化的产品和全链路解决方案。

从去年开始,阿里巴巴一直整合生态圈资源,推出众多举措赋能商家,成为商家和互联网全面融合的助推器。“聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、消费升级”是阿里巴巴2016年零售电商业务升级的重中之重。

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