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行家网:同城生活服务平台,力图打造中国的Thumbtack
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2015-02-02 10:06:15 行家网:同城生活服务平台,力图打造中国的Thumbtack

实物电商和到店服务的互联网产品已经很成熟,找专业人士服务的互联网产品刚刚起步,正处于时间窗口期;并且随着互联网的发展,去中介化的趋势很明显,社会上产生了越来越多的自由职业者和手艺人,他们多半没有门店,因此迫切需要一些更好的渠道。

猎云网2月2日报道(文/董也)

现阶段,同城生活服务类平台如雨后春笋般涌现出来,如国外的thumbtack.com,2014年5月,该公司接受了红杉资本和老虎环球基金的3,000万美元投资,并在8月份接受了谷歌公司的1亿美元投资。国内的如58同城、大众点评、美团团购等。但是,如果你曾经通过互联网来寻找本地服务,你会发现本土企业在网络上的信息并不完整,普通消费者在网上只能找到他们的联系方式,之后,还是要打电话过去进行业务咨询,过程繁琐。因此,如何简化同城生活服务的使用流程,实现精准化服务是相关创业者值得思考的问题。

近日,猎云网了解一款叫“行家网”的同城生活服务App,解决了上面提到的这一痛点。行家网是由创始人孙志明于2014年7月份创办的O2O+P2P模式的生活服务对接平台。创办初衷是让成千上万的自由职业者和手艺人,利用这个平台获得收入,实现自己的理想。孙志明告诉猎云网,“实物电商和到店服务的互联网产品已经很成熟,找专业人士服务的互联网产品刚刚起步,正处于时间窗口期;并且随着互联网的发展,去中介化的趋势很明显,社会上产生了越来越多的自由职业者和手艺人,他们多半没有门店,因此迫切需要一些更好的渠道。”

行家网分为商户端和用户端,商户版App于14年7月上线测试,15年1月上线正式版本。用户版暂时没有App,但用户可以通过PC端来发布自己的需求。行家网模式比较简单,用户有什么需求通过行家网提交,然后后台会匹配推送给相应的服务商,服务商通过商户版App来给用户报价。

具体到使用流程来讲,商户在经过审核通过之后,在PC端注册自己的账户,认证成功后可以使用App登录。对商家来说,通过App快速接单,明确知道一个单子自己能否做,节省沟通成本,并且可以有效安排自己的日程时间,按效果付费的方式也更接受。用户在PC端发布自己的需求,接下来行家网将这个需求推送给同城的一些符合条件的“行家”,然后会有最多5位(系统限定)的合适人选提交一个报价和服务计划给该用户,用户可以在这5个报价中选择一个合适的来为自己服务。

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目前同城生活服务平台有很多,国内同行竞争的有58同城、美团等。拿58同城为例,作为同类的分类信息及本地生活服务网站,具体到生活服务及O2O方面还在比较早期。在公司上市之后,58同城有可能将价值链不断延伸,在家政、房产等多个领域拓展得更深入。2013年10月31日在纽交所正式上市,首日股价上涨42%,目前公司市值约31亿美元。

想在激烈的竞争中脱颖而出,行家网有它一定的优势所在。具体来说,行家网对商户的审核十分的严格。首先,选择商家用定位在个人和小型工作室,尽量避开了与大机构和公司合作,省去中介环节,达到P2P的服务模式。在行家网官方网站注册成商户成功之后,会接到客服的来电审核,要求上传商户的专业技能合格证书,拿月嫂举例来说,过程中需要上传身份证、健康证、母婴护理师证,这三个是基础,然后额外可选的还需要上传育婴师证、催乳师证。经过人工审核之后,认证通过后就可以部署APP,才可以成为行家网的商户。

同时,行家网对用户的准入也有一定的门槛限制。用户重复需求、非法需求、虚假需求,这些都要经过过滤。为了防止出现漏网之鱼,行家网会增加人工干预,目的就是为了营造一个诚信、可靠的服务环境。

再有,用户通过58找服务,需要打很多电话,而且58基本上都是中介为主,行家网基本上是个人服务商为主,相对而言价格也是更低的,商户通过行家网商户版APP快速接单,明确知道一个单子自己能否做,节省沟通成本,并且可以有效安排自己的日程时间,按效果付费的方式也更易接受。

“从两个端来说,用行家网比用58同城还是有优势的,效率高,价格低,这两点是核心。而且在一些服务上,会有很多58上没有的专业服务商。比如说以后会增加的一些类目:砍价师、康复师、滑翔伞教练等等,而58以及其它渠道就没有这样的一些服务了。”孙志明告诉猎云网。

谈到今后的发展方向,孙志明告诉猎云网,“首先会加强团队建设,希望能够引进一些在推广运营上有经验有能力的人;其次会加强产品建设,提高易用性和用户体验;最后会更多做一些运营工作,向用户传达“行家”这一概念。”

在笔者看来,行家网虽然有自己独特的优势,在产品上仍然存在一些不足。就项目而言,在使用时还是多少有一点麻烦和难度。对用户来说,毕竟要登记需求,需要一点时间。对服务商来说,注册登记,各种验证,过程繁琐。再一个就是产品刚推出,知名度不够,导致的用户和服务商的信任度不足。

还有,在使用过程方面,应强化搜索功能,更准确的知道用户需求是什么。举个例子,用户搜索带小孩阿姨,就要知道用户是找保姆还是找育婴师等等。再比如,需求匹配,完善用户提交需求的表单,更准确的匹配合适的服务商,然后做推送,让更合适的服务商来报价。

据猎云网了解,行家网目前只开通了南京、苏州两个城市,因为上线时间短,截止到2015年1月份,行家网目前服务商数量1000+,总用户数3000+。行家网计划在15年覆盖国内一二线城市。目前团队不到10人,盈利模式是以接受订单的时候向商户收取服务费,目前处于寻找天使投资的阶段。

 

产品:行家网
公司:杭州守仁信息技术有限公司
网址:http://www.ihangjia.com/

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