干货:我的saas创业公司首笔收入磨难记

猎云网 (文/ 2014-11-27 23

干货:我的saas创业公司首笔收入磨难记

你一定看过各种创业公司如何融资,如何搞团队,如何搞产品,各种高达上总结,就是看不到,也无法还原真实的情景。我本人虽然在创业后写了60篇原创博文,但这次,我决定不走寻常路,把我的创业公司如何获得第一个付费用户的微信对话内容贴出来。 来了!下面就是微信对话内容截图,一字不漏。

作者简介:陈坤极,上海铀尼信息科技有限公司CEO。

北大硕士,《程序员》杂志撰稿人,有超过10年的软件和SaaS行业研发与运营经营。深谙国内外所有企业管理和协作主流产品。深知国内企业应用软件用户体验与外国优秀产品之差距。曾是全球最大企业管理saas软件供应商之一的ZOHO.com的中国区运营经理,创业产品超级表格也深受ZOHO的影响,是一款基于表格的云端数据管理工具,也是铀尼信息唯一的产品。
后来创立第一家公司。做了二年,失败后离开,到上海开始第二次创业,融资并上线产品超级表格(www.domypp.com)。2014年8月回到北京运营,现有四人全职员工和三人兼职员工。

本来也可以取名“用户要付费,挡也挡不住”。这是真实的故事。关于:我,互联网创业,免费服务,国内用户没有付费习惯。

在互联网免费模式尚未盛行的软件时代,国内企业就没有对软件付费的习惯,因此盗版成为中国软件业的名片。

大型互联网免费模式获得成功后,现在的互联网创业产品,包括saas产品,纷纷免费。免费的原因,除了行业竞争所迫,就是因为创业公司有VC在支持资金。

我们就是在此背景下创业的,而且是看起来离现金流很远的SaaS,为小企业小团队提供在线软件服务。我们做的在线表格,看起来更是收费难中之难。原因很简单,您可能会想到盗版Excel免费、Google docs免费,Office365免费,WPS免费,我们做的在线表格怎么可能收到钱呢?

既然我们决心创业,做企业就要盈利。虽然知道迟早要收费的,我们做好了至少一年产品免费的计划。我在2013年初写年度计划时,曾写到第四季度“尝试收费”。后来改为今年全力做好产品,免费推广,2015年开始收费。

结果呢?

现在是我们产品beta版上线后的半年多,迎来了第一个付费用户。而且是用户主动要求。按我们很开心的说法是,“挡都挡不住”。
几天前我白天微信上接受一个陌生人加好友,对方第一句话“想购买超级表格会员,怎么购买?”我当时忙没及时回复,吃晚饭时跟我问客服小凯“有人说想付费,这个人从来没听说,你对他在客服QQ群里有印象吗?我们从来还没提供过人工客服,就主动表示付费,会不会是竞争对手?”
呵呵,结果,当晚,我回家后跟这位“陌生用户”在微信上沟通了十几分钟,他往我的支付宝账号转账了。写到这个,我突然后悔年初我的手机收到第一笔50万投资款通知短信时没给手机短信拍照。等等,往个人支付宝打款,而不是公司账号?是啊,我们当然有公司银行账号,但创业初期就是这样,各种“不正规”。我们可以“不正规”,但不能少的是不按规矩创新,不能少的是千方百计满足与超越用户期待。

接下去我该写什么?看我高深的分析,还是直接看用户付费时的真实对话原文?
你一定看过各种创业公司如何融资,如何搞团队,如何搞产品,各种高达上总结,就是看不到,也无法还原真实的情景。我本人虽然在创业后写了60篇原创博文,有一篇文章叫“我和刘强东的故事:他的1000亿和我的5000万”阅读量超过7万,但这次,我决定,不走寻常路,把对话内容贴出来。当然已经征得这位“超级表格第一个付费用户”的同意。来了!下面就是微信对话内容截图,一字不漏。

 

 

至此,第一笔公司成立以来的第一笔收入进账了!下面还聊了一些其它话题。

现在容我来几句“分析”:
我跟对方讲的都是诚实的话,并且真心为对方着想。我一直相信,你对一个人是真心好还是假意好,是人都会知道的(动物都能感觉人对它好还是不好)。例如:
1、我并不尽量建议他现在多付款,告诉他先购买便宜的公有云,用好之后再购买较贵的私有云。虽然他表示想购买更贵的私有云。
2、整体导出表格的功能是付费功能,但实话告诉他还没开发。
3、我告诉他我们计划今年免费,明年再收费,并不忽悠他现在付费有多好多好。我创业前很好奇看到创业前辈分享说“花了8个月获得第一用户,再花几个月获得第一笔收入”。现在我也可以总结了,“我创业13个月后获得了第一笔收入,然后再花2周获得了第二笔收入”情况是这样,获得第一收入一周后,我写这篇文章前,有第二个用户要主动付费了。创业,我们在路上。超级表格和你一起加油!

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3.猎云网报道中所涉及的融资金额均由创业公司提供,仅供参考,猎云网不对真实性背书。

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