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又开打了,苏宁京东广告“神同步”暗中较劲
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2018-03-02 19:14:29 又开打了,苏宁京东广告“神同步”暗中较劲

二者广告的最大不同点在于,苏宁易购着重展现自身的“30365”计划,即苏宁自营家电质量问题全部30天包退、365天包换。

【猎云网(微信:ilieyun)】3月2日报道

近日,有网友发布一组照片,图中是两块相邻的苏宁、京东广告牌,广告牌的内容颇有些“针锋相对”的即视感。根据发布的时间点和内容判断,两家电商平台所发布的广告应该是为即将到来的315消费者权益日提前进行品牌宣传。

屏幕快照 2018-03-02 19.08.19

进入三月,让企业和消费者最为关注的节日莫过于“315消费者权益日”。此时,消费者对于权益、服务等方面的关注也在聚焦,打品质服务牌也成了不少平台和商家的首选,比如此次苏宁和京东不约而同打出“服务牌”。

在京东广告牌上,“36项承诺 一心只为你”的文案最为醒目,文案周边是36项承诺的详细阐述,包括7天无理由退货、180天质量问题可换、送货入户等。

屏幕快照 2018-03-02 19.08.31

苏宁的广告同样将自身服务做了整合,且在服务承诺数量上,也比京东多出10项,达到46项。两个老“冤家”,竟然在即将到来的315之前神同步,堪称电商行业的肯德基和麦当劳。

二者广告的最大不同点在于,苏宁易购着重展现自身的“30365”计划,即苏宁自营家电质量问题全部30天包退、365天包换。记者撰稿时发现,在苏宁易购APP搜索框里,也出现了“30365”的相关关键词。

屏幕快照 2018-03-02 19.08.55

从苏宁和京东的服务承诺可以看出,46项和36项服务,均覆盖了售前、售中和售后的全流程。从消费者下单后的物流配送、开箱验收、售后服务等方面保证相关权益。

通过对比,苏宁在承诺的数量和服务范围上都略胜京东。尤其是在主打服务上,二者均为30天包退,京东提供180天包换,苏宁翻倍,延长至365天。不得不说,作为消费者,看到这两家的措施就犹如吃了一颗定心丸,仿佛受到“360度无死角”的保护。

近年来,随着互联网行业的快速发展,电子商务在国民经济当中逐渐占有重要地位。同时,行业的快速发展势必造成一些服务保障的缺失,据专业调查报道显示,“网购投诉”成为消费者最常见的维权行为。如何保证消费者服务,是整个行业目前亟待解决的问题。

去年底,中央电视台2018年“国家品牌计划”签约仪式在北京成功举行。苏宁、京东均成功入选,成为中国零售品牌的标杆企业。今年315则成为两家电商巨头展现其品牌实力的良机。企业间的良性竞争有利于行业发展,保障消费者权益。

作为消费者,最担心的可能是,这种服务可以持续多久,是否会存在降低服务标准的情况发生。总之,希望京东、苏宁遵守已经做出的承诺,引领电商行业创造一个良好的市场环境。

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