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商业大数据如何重置人货场?看奇点云CEO张金银在世界互联网大会上怎么说
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2017-12-05 20:54:55 商业大数据如何重置人货场?看奇点云CEO张金银在世界互联网大会上怎么说

阿里天猫做的无人超市服务于自己,奇点云的无人店服务于所有商家。

【猎云网(微信:ilieyun)杭州】12月5日报道(文/盛丽艳)

“阿里的无人店技术是为天猫自己做的,品牌商今后只是供应链,而我们的无人店技术是服务所有商家,帮商家构建属于他们自己的无人店”,这是奇点云CEO张金银(行在),在2017年世界互联网大会的精彩演讲的开场。话音刚落,台下响起热烈的掌声,现场观众纷纷表示认同。

通过这次演讲,大家对奇点云的认知再次“刷新”。自从云栖大会发布智能无人店StartGo后,奇点云广受业内关注。用奇点云张金银的话说:在很长一段时间,我们每天都要见好几波客户,和他们“互述衷肠”,了解他们在新零售时代的焦虑和期待。这也让我们整个奇点云团队坚信只做一件事,用数据让商业更智能。

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张金银希望实体商家未来能够拥有淘宝一样的数据化运营能力,奇点云的使命也根植于此,专注推动商业走向智能化道路。具体来说,奇点云通过自有产品助力新零售,通过全域营销将线下的人、货、场数据化,打通线上线下数据,并完成用户画像,实现精准营销。

新时代下的商业变革

2017年是新零售的时代,服务于办公室白领的无人货架、运用RFID技术的无人便利店纷纷崛起,甚至连传统巨头也在尝试新零售创新,罗森推出了无人结账,全家也在探索无感支付。商业环境的变化无疑给实体商铺带来了新要求,传统零售商家如果还用原有的先有货、再有用户的方式,已不能很好地满足市场需求。

商家们正在经历以“品牌为中心”到以“消费者为中心”的重心更迭,数据运用的重要性正在跃升。传统的品牌商和零售商以品牌建设为核心,而新的零售模式加入了“消费者数据”这一环,围绕数据可完成口碑分析、产品需求分析、兴趣洞察和个性化体验。换言之,实体店不再是简单地依靠品牌将消费者粘合在一起,而是根据消费者偏好,为其推荐真正喜欢、真正需要的产品。

张金银敏锐地意识到了商业大环境的变化,他的大数据领域从业背景为他商业构想的落地构筑了地基。他曾历任阿里云大数据事业部总监,阿里集团第一任数据安全小组组长。他也是阿里巴巴集团第一个数据仓库建立者,阿里巴巴集团消费者信息库(TCIF)创立者,阿里云大数据平台数加创始人,阿里云ACM第一人,他拥有大数据和人工智能领域近20项专利。他所带领的的奇点云团队基因强大,核心骨干来自于阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、华为等公司。

抓住这一新时代的商业机遇,他带领奇点云完成了自有产品体系的搭建,包括无人零售、智能门店、奇点魔方、奇点魔镜等。其中的奇点魔镜在2017年世界互联网大会中拥有自己的展位,团队向参会者全方位展示了其功能。奇点魔镜是一款高科技线下导流产品,核心技术为深度学习算法和人脸识别技术。使用时,消费者只需站在魔镜前,它就能通过属性识别(性别/年龄/表情等)、服饰风格识别等技术方案,搜集消费者数据,然后依靠云计算平台和智能推荐引擎为消费者带来一对一的商品推荐。

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今天是世界互联网大会开幕后的第三天,奇点云的展位前仍然人头攒动,不少消费者希望能近距离感受魔镜的推荐功能。魔镜有效点燃了消费者的交互热情,完成了服务体验优化,这也进一步提升了销售效率和订单转化率。

技术升级助力新零售发展

人、货、场是传统零售绕不开的三个字,只有用互联网的技术和思想,对三者的关系进行重构,运营效率才能有质的提升。对此,张金银提出,可以通过探针、视觉计算、在线支付等手段进行数据采集,让线下信息实现量化并上传至云端。随着线下数据采集技术的提升,未来线下将实现全面复制线上,依赖数据完成全域营销

线下数据的采集和量化能够通过奇点云的产品实现,仍以魔镜为例,它运用人脸识别和图像识别等技术,定位人脸关键点,准确识别消费者的性别、年龄、种族、表情、饰品等10多种人脸属性大类,并获知用户的需求。同时还能通过智能技术显示门店客流量、消费者店内行动轨迹、进店频次等。

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奇点云采用“两云一端”的新零售解决方案,将线上数据和线下数据全面打通。同时还在系统中加入了ERP、POS、CRM、WMS、TMS等,将营销与分销、人力资源管理、财务会计、仓库管理等功能一网打尽。

值得一提的还有Face ID技术,奇点云的智能技术已经实现用户的脸就是会员ID,在线支付时关联Face ID、手机号、会员号,扫脸后轻松将相关数据上传云端。因此,它能够轻松地从客户消费历史、消费场景体验等方面,通过消费者数据分析出他们真正的需求。

在演讲的最后,张金银提到,未来企业在数据智能上的投入将十倍于它们在管理软件上的投入, Face ID 将成为个人ID,同时成为通往智能世界的钥匙。技术进步让数据采集和传输不再是难题,奇点云依托于数据,为新零售定制全套解决方案,希望通过数据智能让新零售商家提升效率,促成商业共赢。

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