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实地探访武汉首家无人跨境直营店:无身份验证有店员,部分商品支持自助购买
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2017-08-18 20:26:48 实地探访武汉首家无人跨境直营店:无身份验证有店员,部分商品支持自助购买

这家无人店,符合你的想象吗?

【猎云网(微信:ilieyun)武汉】8月18日报道(文/曹梦晖)

“新零售”的风潮自马云第一次提出之后就再未落下,而新零售之所以“新”,就是因为它是新出现的业态,能够看到例如消费场景和技术等方面的变革趋势,但是目前还没有办法给出确切的定义。一时之间,创业公司、行业巨头、资本大佬都在探讨和尝试,究竟怎样才能称之为新零售?

对此,猎云网曾报道过的海外U提出OXO模式,对新零售进行全业态整合,布局从线上到线下的每一个消费场景,无人便利货架已进驻400多家企业,近日也追随风口推出了武汉首家无人店,对此猎云网第一时间进行了实地探访。

8月18日,华中新零售产业高峰论坛暨海外U招商发布会在武汉举行,与会嘉宾有武汉市政协委员、湖北省长江经济研究院执行院长王涛、武汉市商务招商局民营企业促进处处长陈杨、楚商协会执行会长程爱芬、卓尔集团卓尔购副总经理黄清尚、武汉光合无限营销有限公司董事长余丹、武汉市海外优网络科技有限责任公司CEO王剑渤等。

政府支持,武汉新零售业态取得初步成果

2016年,武汉市政府发布了《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的实施意见》,提出放宽市场准入条件、全面落实创业创新税收减免、科技成果转化税收优惠等政策,给了投资者一系列好的消息。武汉市商务招商局民营企业促进处处长陈杨表示,武汉将进一步优化投资环境,促进新民营经济发展,同时欢迎主办方海外U创业团队的入驻。在搭建区域合作交流平台行动下,海外U联合“星创客”及“水岸国际”双创社区,依托聚集的创新人才和已有的资源优势,打造创新创业生态圈。

微信图片_20170818201150_meitu_5海外U创始人王剑渤

楚商协会执行会长程爱芬在讲话中提到了主办方海外U的发展,海外U创始人王剑渤毕业于阿德莱德大学金融与国际贸易双学位、长江商学院EMBA,同时也是一名连续创业者。因为看好武汉与华中的市场从天津来到武汉,以跨境新零售的角度切入市场,将传统零售和纯电商进行了线上线下的有机结合。

随后的论坛中,武汉市政协委员、湖北省长江经济研究院执行院长王涛、卓尔集团卓尔购副总经理黄清尚、武汉光合无限营销有限公司董事长余丹、武汉市海外优网络科技有限责任公司 ceo 王剑渤就消费升级下新零售行业有哪些机遇和无人销售超市出现后,技术会给传统线下商超带来哪些机遇和冲击等问题做出了探讨。

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海外U提出了ONLINExOFFLINE新零售模式,打通线上线下业务渠道,线上平台、线下门店、企业共享下午茶--MiniU店三大业务模块,截至7月底,海外U在武汉开设了10余家门店,企业货架MiniU店也先后进驻斗鱼、招行、卓尔等100多家企业。

峰会当天,也是海外U百城万店招商计划的启动仪式,共有50位首批合伙人签约,多位投资客户达成合作意向。

实地探访无人店:无身份验证,仅有部分商品支持自助支付

作为继共享单车之后又一备受关注的新业态,无人便利店赛道上现已布满诸多玩家,如淘咖啡、缤果盒子、F5未来商店、Easy Go、Eatbox、24爱购、YI Tunnel等。大部分的商业逻辑是:身份验证、进店选购、自助结账、验证通过离店。带着对武汉首家无人便利店的好奇,猎云网来到海外U这家位于武汉闹市区——汉街的门店。

门店紧挨着一家较大的酒店,装修也较为显眼。左右五米开外分别有一家普通便利店和一家Today。门口“无人跨境直购店”的海报十分显眼。因为是上午九点,人流量较少,猎云君走进门店,发现并没有任何的身份验证措施,和普通便利店无二。

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店内有两名员工正在摆放商品,经过询问,店员表示,而“无人”并非指店内完全无工作人员,因为店内销售的为跨境产品,因此还是会按客流量配备2-3名导购人员,主要是在顾客需要咨询产品和收银操作需要帮助时提供服务,常规情况下则不会介入顾客的选购过程,让顾客购物自如。

店内商品包含食品、美妆护肤、营养保健和日化四个品类,有一个存放饮料的冷柜和一个存放冰淇淋球的冰柜,均为进口商品。此外还有一个新奇特产品货架,摆放多为3C产品,是市面上暂未普及的但美观实用的小众商品。全店8.8折,在淘宝上卖得火爆的韩国SAMYANG火鸡面卖价20.2元,比网上最低的23.8元还要低,其他的饮料、食品化妆品等,都比市面上其他渠道要便宜几块钱。

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在猎云君想要买一支眉笔体验一下自助付款流程时,店员出面阻止,表示只有贴有正方形白色标签的商品才可以自助支付。随后,猎云君观察了一下店内商品,贴有白色射频标签的不足1/4。工作人员表示他们也并不清楚什么样的商品有贴标签,什么样的没有。

收营台上有两台收营设备,一台由店员操作,用来购买没有标签的商品,一台由顾客自行支付。在出门时到结账柜上,将商品一件一件放在扫码器上扫定后,电脑屏幕上就会显示商品总价,并形成一个支付二维码,顾客打开手机,通过微信或支付宝支付均可。如果有购买未贴标商品,需要交给店员分开支付。

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在猎云君体验的不到半个小时的时间里,一位店员发现面向街道展示的一件雪花秀护肤品套装中一瓶价值数百元的化妆水丢失,查阅监控发现该位置为监控死角,店内员工正在讨论应对方案。

与普通门店相比,这家打着“无人”旗号的跨境直购店,只是多了一个自助扫码机,使用的是非常普及的射频技术,还仅限于购买标签商品才可以使用,甚至还缺少普通超市进出口的安检门。让人不得不怀疑,这是否是盲目追求风口的产物。无人便利店的本质是通过人工智能等技术手段,降低企业人力成本,改变用户消费方式。如果这几点没有任何改变,便只能称之为“自助收银”,谈不上“无人”的概念。

据悉,武昌杨园的一家1500平米超市正在进行无人超市系统改造,而位于江汉路的M+购物中心也有一家专营进口商品的无人超市正在装修中,预计9月即将开业。这些后来者的玩法如何,是否会带来新的思路,还将拭目以待。

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