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面对越来越牛的AI,人类到底需要担心什么?
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2017-01-10 08:40:52 面对越来越牛的AI,人类到底需要担心什么?

麦肯锡全球研究所和Glassdoor的研究表明,我们不必担心人类工作者会成为过去时。

【猎云网(微信号:ilieyun)】1月10日报道 (编译:Shane

人工智能发展迅猛。最近的研究表明,到2020年,AI行业市场价值将达到50亿美元,美国市场研究公司Gartner估计,到2018年,60亿设备需要靠人工智能连接在一起。联网机器,可穿戴设备和语音助理等其他业务工具大大提高了人们在工作和家庭中的效率。

最近麦肯锡全球研究所和Glassdoor的研究表明,我们不必担心人类工作者会成为过去时。这两个报告化解了人们担心自动化机器,人工智能和机器人会最终取代人类工作者的忧虑。

Arria NLG公司总部设在英国,主要业务为数据分析和信息交付,其首席战略官Matt Gould解释说,AI能够将专业知识融入机器。 “我们公司研制的“NLG 引擎”(自然语言生成引擎)可以批量生产知识工作,这是史上头一次”Gould说,“AI远不能替代知识工作者,而是会解放他们的头脑,去做最体现他们价值的事情——创新、示范、完善和改进他们的业务专长。

所以在AI变得愈发主流的今天,我们到底需要担心些什么?专家为我们预测了今年AI的发展趋势。

对求职者的影响

大数据平台Paysa的首席执行官Chris Bolte说,AI将提升求职者的意识以及促进他们行动。“AI可以监测人才与就业市场间的关系,以及这种关系随着时间的变化,这可以帮助员工保持求职意识。”他说。除非到了找工作的关头,大部分人对就业市场的动态都是不闻不问的态度,这就导致了他们临了才手忙脚乱地翻开报纸上的就业板块。

Bolt预测,AI在求职上的应用与电子商务的个性化订制功能类似,AI不仅会追踪符合你技能的工作机会,而且当你的薪资落后于更广泛的市场时(即使是在你的公司内部),也会发出提醒。AI还会扩展其功能,帮助你确定什么时候应该提出升职要求,以及你实际得到更高职位的可能性。 Bolte说:“人们在AI的帮助下将不再受到随机性或巧合的摆布,而可以依靠技术获得更好的职位。”

对人力资源的影响

BetterWorks公司的CEO Kris Duggan表示,AI和机器学习技术让人力资源步入2.0时代,特别是在唤起员工的工作反馈,全面了解员工工作驱动力方面提供了技术支持。Duggan说2017年,运用数据分析员工的做法将大行其道,员工从入职到获得职场成功过程全过程都变得可视化。“公司可以通过机器学习组建团队,以达到长远目标,而非为了眼前的工作而大量招聘新人。”

Talla是一家为Slack,Hipchat和其他聊天平台的提供技术开发的公司,其创始人兼首席执行官Rob May认为,运用AI技术将能够自动处理人力资源部门的一些琐碎工作。他说,目前像Talla这样的聊天机器人就可以处理人力资源日常活动的10%到20%,如入职、培训、员工民意调查与公司政策解答。

“我不建议用机器人替换真人对新员工进行面对面的入职培训,”May指出。 “使用机器人的正确方法是用精细信息代替过载信息。”许多新员工在前两天的工作中会获得大量信息,其中大部分信息很快就会被抛到脑后。 May说:“机器人可以在几天,几个星期或更长时间内将信息渗透给新员工,这意味着他们可以在需要的时间获得想要的信息,在使用到该信息的情境下,相关信息会更有价值,更难忘。”

对IT部门的影响

Doron Gordon是一家基于云计算的IT服务商Samanage的首席执行官和创始人,他认为聊天机器人可以促进员工和管理层之间的沟通。 Gordon解释说:“员工无需再在部门间跑腿,他们可以使用聊天机器人来请求部门配合、简化服务管理和整合服务流程。”更具体来说,Gordon认为机器学习技术将直接影响IT部门为员工提供服务的方式。“AI集成平台将员工针对某项设备提出问题的类型和数量进行整合”Gordon说:“AI会提出相应该解决方案,也许会提醒IT部门某些员工需要换新设备了。

对开发人员的影响

软件测试平台Zephyr的工程副总裁Hamesh Chawla认为,AI使开发者的工作重心转移到了数据科学上,因此可以驱动创新,推动开发者的工作进展。“刚开始开发人员需要调整心态,接受数据民主化将是转变他们的发展模式的关键因素,”Chawla说。Chawla说,在获取信息后必须建立机器学习模型,这一步需要数据科学知识才能摸索出正确可行的方法。“这里的关键是,数据在这个新的模式不是一个最后才需要考虑的因素,而要放在前面和发展的中心位置上来考虑。”他说。

对管理层的影响

Shaun Ritchie,Teem的首席执行官和联合创始人,他认为AI将超过传统的商业解决方案,如社交媒体,帮助精简工作的每一个方面。具体就是,Ritchie说:“安排会议,预订房间和控制资源调配本身就是一项工作。”运用AI和现有技术——如会议室预订和日程同步平台——相配合,Ritchie说,将避免会议室被抢占或者技术工具闲置的现象。虚拟家庭助理如Echo和Alexa也将进入工作场所,进一步在公司实现个性化交互和自助会议。

对财务部门的影响

Arria NLG的首席战略官Gould说,财务部门在汇报公司季度财务情况(也称为CFO Board-Pack)时要写文案、编辑文档,还要演示幻灯片。过去这些从开始编写道最终发布需要花费数天或数周的时间。AI完成这一切却在弹指一挥间,就如Gould说的:“好似一支财务分析队伍时刻待命,准备展现其专业的工作性。”

因此,Gould呼吁人们不妨把对AI的担忧抛到一边,大胆和它们交个朋友。这样,AI将“帮助你们脱离日日写总结,作报告的苦海”。

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